Анджей

Анджей Менеджер проектів з 8-річним досвідом створення з нуля та
вдосконалення бізнес-процесів, команд і служб клієнтської

Бачинський підтримки у логістиці, рекламі та ІТ на місцевому та
міжнародному рівнях

МЕНЕДЖЕР ПРОЕКТУ ДОСВІД
Операційний менеджер 2022 — 2023
Dube.Delivery/Mission Organic Доставка квітів
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Адміністрація підрозділу, технічне забезпечення
[open contact info](look above in the "contact info" section) Контроль якості виконання замовлень
Комунікація з підрядниками

Координатор проекту 2020 — 2022
Meest Міжнародний поштово-логістичний оператор

Впровадження CRM
Розробка та впровадження KPI, вдосконалення бізнес-процесів
Набір, навчання та управління операторами, контроль якості
НАВИЧКИ робочого процесу
Взаємодія та вирішення питань з партнерами/підрядниками
• Критичне мислення
Генеральний менеджер 2017 — 2019
• Аналітичний склад розуму
Biznes Polska Group найбільша польська
• Бачення загальної картини платформа для публічних і приватних оголошень
• Відповідальність про тендери
• Управління людьми
Створення нової бізнес-одиниці з нуля (офіс, інфраструктура,
• Тайм менеджмент приміщення, наймання та формування команди тощо)
• Лідерство та командна робота Набір, утримання та управління 10–13 співробітниками
Документування, встановлення та вдосконалення процедур
Управління та розвиток відносин із постачальником даних про
закупівлі, партнерськими мережами та іншими відділами
ОСВІТА
Керівник контакт центру 2016 — 2017
Project Management in IT
OtelMS Розробка програмного забезпечення
Сертифікат
для готельного бізнесу
2021 • International Test and
Впровадження CRM системи
Evaluation Association
Розробка та впровадження KPI, вдосконалення бізнес-процесів
(ITEA)
Набір, навчання та управління операторами, контроль якості
робочого процесу
Європеїстика: Взаємодія та вирішення питань з партнерами/підрядниками
Зовнішня політика ЄС
Бакалавр Керівник контакт центру 2016
Klejnot TV Телемагазин/телемаркетинг
2005–2008 • Uniwersytet
Wrocławski • Polska Створення команди та call-центру з нуля, навчання операторів
Налагодження та вдосконалення бізнес-процесів
Обслуговування клієнтів, контроль якості роботи
МОВИ Складання щоденних звітів і тижневих графіків
• Англійська
• Польська Head of Customer Care 2013 — 2015
• Німецька foodpanda.com.ua /.ru /.kz сервіс замовлення їжі онлайн

Налагодження та вдосконалення бізнес-процесів, обслуговування
клієнтів, контроль якості роботи КЦ
Розрахунок заробітної плати, бюджетування, складання місячних
звітів про витрати
Підготовка щоденних звітів про проблеми та тижневих розкладів