Альона

Тирса Альона Олександрівна
Дата народження: 29.09.1996
тел. [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Освіта:
вересень 2013 р. – червень 2017р. Миколаївський національний університет ім. В.О. Сухомлинського, факультет «Педагогіки та психології», спеціальність «Корекційна освіта», диплом бакалавра (денне відділення).

вересень-грудень 2019- « клієнт-менеджер» Приват Банк
Функціональні обов'язки:
• Зустріч та спілкування з клієнтами;
• консультація клієнтів щодо банківського продукту;
• навчання клієнтів роботи з терміналом;
• вирішення конфліктних ситуацій.
Січень 2020 – Лютий 2021 Помічник керівника в зуботехнічній лабораторії
Функціональні обов'язки:
• Ведення клієнтської бази
• Ведення бухгалтерії
• Контроль та складання графіка роботи співробітників
• Навчання нових працівників
• Відповідальність за транспорт та перевезення матеріалів
• Закупівля матеріалів для роботи
• Контроль за персоналом
Професійні навички:
• знання комп'ютера, програм, техніки;
• Організаційні навички;
• Знання документообігу;
•Хороша пам'ять;
• Досвід роботи з грошима;
• Володіння мовами (російською, українською);
• Досвід спілкування із клієнтами;
• Продаж товарів за телефоном.
Червень 2021 – Вересень 2021
Адміністратор у мед-лабораторії
Функціональні обов'язки:
• Контроль за порядком відділення;
• Контроль за справністю роботи техніки у відділенні;
• Контроль за роботою медсестер;
•Робота з документами;
• Контроль та облік матеріалу;
• Відповідь на дзвінки;
• Оформлення пацієнтів;
• Консультація;
• Робота з касою;
• Інкасація;
Професійні навички:
•Вміння працювати в команді;
• Швидко орієнтуватися у стресових ситуаціях;
• Увага та контроль;
• Сприйняття, засвоєння великої кількості матеріалу;
•Здатність швидко навчатися;
• Робота з касою;
• Вирішення конфліктних ситуацій;
Вересень 2022 – Вересень 2023
Менеджер відділу турботи
Функціональні обов'язки:
• Контроль якості відділу маркетингу
• Контроль якості відділу продажу
• Надання зворотного зв’язку керівнику по роботі відділів
• Надання зворотного зв’язку клієнтам
• Спілкування з клієнтами
• Обробка вхідних звернень
• Вирішення технічних питань
• Вирішення негативних ситуацій
• Керування учасниками під час навчання
• Виправлення багів в боті що надають доступи до ресурсів
• Заповнення Excel таблиці та звітності
• Робота в Notion
• Робота з СРМ
• Продаж продовження навчання
• Адміністрування (модерація) телеграм каналів
Професійні навички:
• Вести від 15-20 чатів одночасно
• Робота з СРМ
• Робота з Eхcal таблицями
• Робота в Notion
• Робот з штучним інтелектом
• Ведення воронки до 500 клієнтів
• Адміністрація телеграм каналів
• Робота з адмін панелю ботів
• Продаж продукту компанії
• Вирішення технічних питань
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Самоорганізація (робота віддалено)
Особисті якості:
Відповідальність, уважність, ініціативність, комунікабельність, усидливість. Самоорганізація. Креативність та творчість. Здатність швидко навчатися. Спортивний спосіб життя, активність, життєрадісність, бажання та вміння працювати на результат. Без шкідливих звичок.
Бажана заробітна плата від 15 000- 25 000 грн