Олеся
Операційний директор
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 38 years
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Kyiv, Lviv, Other countries, Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number , email, Facebook and LinkedIn.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10252095
Work experience
Операційний директор регіону, представник генерального директора
from 10.2021 to 12.2023
(2 years 2 months)
Укрпошта, Київ (Транспорт, логістика)
* 11 000 відділень, 1800 пересувних відділень.
* №1 у міжнародній поштовій доставці.
* №2 роботодавець України (більше 52 тис співробітників).
* Покриття 27 000 населених пунктів.
* 140,3 млн поштових переказів.
* Доставка у 230 країн світу.
* Більше 50 видів послуг (поштові послуги – доставка посилок, листів, документів, великогабаритні відправлення, вантажі; фінансові послуги – внутрішні та міжнародні перекази, платежі, пенсії, страхові послуги, валютно- обмінні операції; періодичні видання, онлайн-магазин, філателія, тощо).
Пряме підпорядкування: СЕО компанії
Управління – Київська дирекція – більше 5 000 співробітників:
- Операційна діяльність (центр технології послуг, кур'єрська доставка, склад роздрібної торгівлі, диспетчерська служба)
- Розвиток мережі (мережа відділень – більше 680, супровід мережі, відділ територіальної підтримки)
- Головний бухгалтер та бухгалтерія (5 відділів)
- Відділ розвитку бізнесу з корпоративними клієнтами (4 відділи)
- Центр управління персоналом (5 відділів)
- Центр управління нерухомим майном (7 відділів)
- Центр операційного фінансового супроводу (3 відділи)
- Служба фінансового моніторингу
- Юридичний відділ, Відділ економіки та фінансів, Відділ інформаційних технологій та забезпечення, Відділ торгівлі, Відділ поштових послуг, Відділ фінансових послуг, Відділ тендерних закупівель та конкурсних торгів та інші
Функціонал:
- Управлінняі контроль операційноїдіяльності регіону та підрозділів (комерційний блок, фінансовий бізнес, IT, HR, юридичний відділ, клієнтський сервіс, логістика, мережа відділень, поштовий бізнес, міжнародний бізнес)
- Впровадження ефективних бізнес-процесів. Оцінка можливих ризиків. Оцінка ефективності.
- Розроблення та впровадження антикризових бізнес-стратегій.
- Затвердження та контроль бюджетів. Планування та управління фінансовими потоками.
- Управління персоналом. Формування управлінських команд підрозділів. Забезпечення досягнення планів і KPI, підвищення економічної ефективності, досягнення цільових показників по прибутку і виручки
Досягнення:
- Стабілізація роботи під час активних військових дій в області. - Організація системної операційної діяльністі в регіонах в період та після окупації.
- Забезпечення виконання соціальної функції для 100% населення області.
- Відновлення після наслідків війни більше 100 об'єктів протягом 3-х місяців.
- Зростання доходу від продажу товарів народного вжитку в 4 рази (400%) 2022 vs 2021.
- Досягнення та утримання показника задоволеності клієнтів CSI на рівні не менше 9.
- Зростання на 61% доходу по відправленням у 2022 vs 2021.
- Покращення продуктивності мережі відділень на 5% у 2022 vs 2021. Найвищі показники продуктивності в Україні.
- Забезпечення прибутковості 83% відділень мережі за підсумками 2022 року (враховуючи сільські та віддалені населені пункти).
- Оптимізація процесу залучення клієнтів та підписання контрактів. Зменшення показника відтоку клієнтів на 30%.
Директор з продажів
from 10.2018 to 10.2021
(3 years)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)
* 5 компаній (Нова пошта Україна, NovaPay, Nova Global, Nova Post (міжнародні представництва), авіакомпанія Supernova Airlines).
* Послуги доставки посилок, вантажні перевезення, складська логістика 9300 відділень по Україні та 14000 поштоматів.
* Шість інноваційних терміналів: у Києві (КІТ), Харкові (ХАІ), Хмельницькому (ХІТ), Львові (ЛЕО), Дніпрі (ДАО) та Запоріжжі (ЗІТ).
* Кількість співробітників – більше 30 тис.
Пряме підпорядкування: СЕО компанії, Наглядова Рада
Управління – Дирекція Продажів – більше 500 співробітників:
- Департамент по роботі з Стратегічними клієнтами
- Управління по роботі з ключовими клієнтами
- Управління регіональних продажів (7 регіонів)
- Управління по роботі з маркетплейсами та торговими площадками
- Управління підтримки продажів (відділ звернень (контакт-центр), відділ супроводження договорів, відділ адміністрування процесів продажів, аналітики консолідованої інформації, проджект-менеджери, відділ рекламацій та компенсацій)
Функціонал:
- Розробка і впровадження стратегії продажів. Формування комерційної політики, та управління маржинальністю в різних сегментах.
- Планування і контроль досягнення цільових комерційних показників.
- Комплексний аудит ринку (конкуренти, клієнти, ризики, сегментація, тощо).
- Формування ефективної структури продажів. Управління персоналом.
- Розробка і впровадження процедур, регламентів і бізнес-процесів.
- Оптимізація внутрішніх і зовнішніх бізнес-процесів, стандартів продажів і обслуговування клієнтів.
- Управління прибутковістю (аналіз рентабельності за категоріями клієнтів, аналіз цінової політики конкурентів, система знижок і партнерські програми).
- Крос-функціональна взаємодія із суміжними підрозділами.
- Планування рекламних компаній, розробка і реалізація програм підвищення продажів і лояльності клієнтів.
- Проведеннябагаторівневихпереговорів і зустрічей зі стратегічними, потенційними партнерами та ключовими клієнтами.
Досягнення:
- Розроблена та впроваджена стратегія продажів компанії.
- Збільшення обороту компанії на 33%, доходу на 27% при частці ринку понад 70%.
- Скорочення загального обсягу дебіторської заборгованості в 3 рази.
- Реструктуризація функції продажів. Впровадження істотних змін у системи мотивації, роботи з клієнтами, навчання, звітності, контролю, комунікацій
- Скорочення термінів підписання контрактів з клієнтами з 7 днів до 15 хвилин.
- Запуск процесу онлайн підписання договорів.
- Впровадження СRМ системи як основного інструменту продажів
- Оптимізація основних бізнес-процесів, розроблено робоче місце менеджера з продажу в мобільному телефоні.
- Запуск діджитал системи взаєморозрахунків з клієнтами
Регіональний директор з продажів
from 08.2018 to 10.2018
(2 months)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)
Керівник відділу продажу
from 03.2014 to 08.2018
(4 years 5 months)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)
Менеджер з продажу
from 11.2013 to 03.2014
(4 months)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)
Старший бортпровідник
from 09.2008 to 03.2013
(4 years 6 months)
АК "Аеросвіт", Київ (Транспорт, логістика)
Education
Державний вищий навчальний заклад "Прикарпатський національний університет імені Василя Стефаника"
Філолог-перекладач, викладач іноземної мови (англійська) та зарубіжної літератури, Івано-Франківськ
Higher, from 2003 to 2008 (5 years)
Knowledge and skills
Language proficiencies
- English — advanced
- Russian — fluent
- Ukrainian — fluent
Additional information
Профіль
Результативний професіонал з багаторічним досвідом у керівництві операціями та продажами. Успішний досвід у зростанні доходів та підвищенні організаційної ефективності.
Маю стратегічне мислення та лідерські здібності для досягнення рентабельного зростання і успіху компанії.
Similar candidates
Керівник підприємства, структурного підрозділу
25000 UAH, Tiachiv, Remote
Топменеджер, комерційний директор, керівник напрямку
90000 UAH, Kyiv
Керівник підприємства
35000 UAH, Kyiv
COO, керівник відділу, операційний менеджер, project manager, event, art director
Kyiv
Керівник, директор виконавчий, операційний, з безпеки, радник
Kyiv, Other countries