Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10284884

Work experience

Менеджер з продажу туристичних та страхових послуг

from 09.2016 to 02.2022 (5 years 5 months)
ФОП Пономарьова І.В; ТА Даритур, Дніпро (Туризм)

Що робила на останньому місці роботи - мої навички:
1. Прийняття та обробка вхідних заявок;
2. Супровід клієнтів з моменту виявлення потреб-інтересу; підбір варіантів, консультування, продаж, або лист - очікування;
3. Оформлення договорів на туристичне обслуговування;
4. Робота в соцмережах: постінги, сторі з пропозиціями, вайбер розсилка;
5. Укладання угод з партнерами туроператорами (вся технічна робота - збір документів, листування);
6. Супровід клієнтів до початку тура, видача документів, повернення з турів, улагодження претензій (якщо виникали на періоді відпочинку), зворотний зв'язок від клієнтів за повернення);
7. Реєстрація клієнтів на авіарейси;
8. Пошук авіаквитків, готелей у системах бронювання, листування напряму з компаніями;
9. Складання (+логістика) індивідуальних нестандартних турів. (не пакетних);
10. Контроль оплат, розстрочок;
11. Своєчасні оплати за тури, страховки, авіаквитки на р/ р патрнерів (виконувала частково бухгалтерську роботу);
12. Оформлення електронних документів ("Вчасно", "Paperless");
13. Постійне удосконалення знань по туристичним та страховим продуктам партнерів: семінари, вебінари, конференції;
14. Оформлення угод зі страховими компаніями на вигідних умовах;

Прямі продажі туристичних послуг та супутніх продуктів (страховки для виїзду за кордон, осаго, медицина; авіаквитки, трансфери, готелі)
Досягнення: більше 1000 обробленних запитів (за рік), 50-80% закритих продажів, повторні продажі; урегулювання перенесених заявок в період пандемії та впродовж воєнних дій в Україні. Навчання протягом всього періоду роботи.

Менеджер з продажу

from 05.2012 to 09.2016 (4 years 4 months)
ПрАТ УПСК, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Пройшла школу страхових продуктів та продажів з агента до директора відділу продажів.
Прямі продажі страхових продуктів, холодні клієнти, які стали постійними, робота з банківськими установами, юридичними та фізичними особами, агентська мережа; довгострокові відносини. Впевнений користувач офісних програм Word, Excel, PDF, складання звітів, контроль бланків.

Education

Міжнародна академія управління фінансами

Міжнародні фінанси, Дніпро
Higher, from 2000 to 2003 (3 years)

Дніпропетровський металургічний інститут

Хімік-технолог, Дніпро
Higher, from 1988 to 1993 (5 years)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent
• Russian — advanced
• Slovak — beginner

Additional information

Додатково: відчуваю потреби людей, психологічні навички, робота з психосоматикою.
Займаюсь художньою творчістю, є навички роботи з жіночим стилем, організацією комфортного простору.
Маю водійські права, поки без досвіду водіння.