Альона

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10311042

Work experience

Зам.керівника контакт-центру

from 01.2024 to now (4 months)
Мій провайдер, Овідіополь (Телекомунікації, зв'язок)

Керівник call-центру

from 05.2018 to 12.2021 (3 years 7 months)
Shark Taxi, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

— управління та контроль якості роботи операторів (штат до 50 працівників);
— вирішення конфліктних ситуацій;
— моніторинг ринку пасажирських перевезень;
— контроль напрямку брендування авто;
— підключення нових партнерів;
— тестування мобільних додатків;
— створення баз об'єктів (швидкі адреси);
— робота з картами Visicom;
— російсько-український переклад.

Оператор call-центра

from 08.2016 to 11.2017 (1 year 3 months)
Opti Taxi, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

— прийом та оформлення замовлень (вхідна лінія);
— інформаційна підтримка та консультування клієнтів і партнерів;
— вирішення конфліктних ситуацій.

Секретарь руководителя

from 01.2013 to 10.2014 (1 year 9 months)
ТОВ “Юніор-Стар”, Ялта (Видавництво, поліграфія)

— виконання особистих дорученнь керівника;
— робота з оргтехнікою, міні АТС;
— робота з кур’єрською службою;
— підготовка документів і матеріалів, необхідних для роботи керівника;
— прийом замовлень;
— реєстрація вхідної та вихідної кореспонденції;
— складання договорів по шаблонах;
— забезпечення життєдіяльності офісу;
— облік роботи співробітників;
— замовлення квитків, оформлення відряджень керівника;
— пошук нових партнерів;
— коректор книги “Самая книга.Креативный ликбез”.

Секретарь руководителя

from 07.2011 to 12.2013 (2 years 5 months)
ТОВ “Аква-транс таксі Ялта”, Ялта (Транспорт, логістика)

— ведення документації;
— прийом і розподіл дзвінків;
— оформлення подорожніх листів;
— моніторинг ринку пасажирських перевезень;
— підключення нових партнерів;
— ведення касової книги;
— складання договорів по шаблонах;
— облік роботи співробітників;
— забезпечення життєдіяльності офісу;
— виконання особистих доручень керівника та головного бухгалтера.

Education

Київський національний університет культури і мистецтв

Перукарське мистецтво та декоративна косметика, Сімферополь
Unfinished higher, from 2008 to 2011 (3 years)

НВК “Сімферопольський економічний ліцей”

Сімферополь
Secondary, from 1998 to 2008 (10 years)

Additional education and certificates

Школа інформаційних технологій “Регіон”

2008

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — average