Олег

ОЛЕГ
НАВРОЦЬКИЙ
СПЕЦІАЛІСТ ОПЕРАТОР CALL-CENTRE
ДОСВІД РОБОТИ:
Оператор call-centre служби підтримки клієнтів
КОМПАНІЯ ІНТЕРНЕТ-ПРОВАЙДЕР «ПАВУТИНА» | 2018
грудень - 2020 березень
Фахівець напрямку сервіс (оператор call-centre
служба турботи про клієнта)
АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО "УНІВЕРСАЛ БАНК" проект
monobank | 2021 листопад - 2022 лютий
ПРО СЕБЕ • своєчасне реагування на питання\запити від клієнтів
• забезпечення задоволення клієнтів на рівні 98%
Я досвідчений спеціаліст галузі • вирішення приблизно 3000 клієнтських проблем щомісячно
• забезпечення бездоганних показників компанії у напрямку
обслуговування та підтримки клієнтів,
взаємодії з клієнтами
котрий допоможе швидко отримати
інформацію, вирішити проблему чи Спеціаліст із технічної підтримки (оператор call-centre)
зробити замовлення по телефону. Моя ООО «Брейн Сорс» проект
задача дізнатися потребу, проблему Samsung Electronics Ukraine Company|2022 лютий - 2022 квітень
клієнта та вирішити її самостійно, або ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ:
перевести повідомлення\дзвінок до
• грамотна та чітка мова, лист, хороша дикція.
компетентного в даній ситуації
• відмінне володіння та знання ПК;
співробітника.
• висока швидкість друку (350см, 80слів);
• вміння працювати з великим обсягом інформації;
ОСОБИСТІ Й ДІЛОВІ • знання принципів керування діалогом за допомогою
ЯКОСТІ: питань; • досвід роботи із запереченнями;
• можливості телефонних переговорів;
• аналітичний склад розуму; • здатність
швидко вчитися; • багатозадачність; ОСВІТА
• висока працездатність; • грамотна та
Національний Авіаційній Університет
чітка мова; • спрямованість на результат;
• дисциплінованість; • організованість; Бакалавр за напрямом «Інформаційні технології» | 2021
• оптимізм; • зацікавленість справою • спеціальність «Інженерія програмного забезпечення»

Первомайська ЗОШ № 16 ім. Героя
КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ: Радянського Союзу Якова Михайловича
Лобова
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Миколаївська обл., Середня школа, випуск 2017р.
м. Первомайськ,
• випуск із середнім балом 9,3;
ул. Рожева, б.1., кв.24.
• участь в міських олімпіадах з математики, інформатики;
• шкільна характеристика описує мене, як примірного учня,
[open contact info](look above in the "contact info" section) активного, зацікавленого в шкільному житті, здатного
telegram: @omejkaa допомагати іншим;