Калинин

Калінін Денис Валентинович
Tech Support Specialist

Вік: 23 роки
Місто: Київ

CONTACT ME WORK EXPERIENCE

+380 98 598 52 74 2019 - 2023
Спеціаліст технічної підтримки
Бінотел, ТОВ
[open contact info](look above in the "contact info" section)
налаштовувати віртуальну АТС у внутрішніх інструментах ( знання VoIP, Asterisk,
www.linkedin.com FreePBX, а також розуміння принципів роботи мережевого обладнання)
онсультувати клієнтів ,щодо правильного та якісного користування
Обробка запитів користувачів: уточнення проблематики, пошук джерела помилки
та її усунення, супровід користувачів
Надання професійної технічної підтримки стосовно роботи програмного
забезпечення компанії, використовуючи різноманітні засоби комунікації
Проводити технічне обслуговування обладнання
ОСВІТА • участь у розвитку служби технічної підтримки, внесення пропозицій щодо зміни,
оптимізації процесів підтримки;
• забезпечення безперервної роботи сервісів та обладнання внутрішнього замовника;
“Київський Політехнічний • участь у проектах впровадження технологічних рішень та продуктів.
Інститут ім. Ігоря Сікорського”

Освітня програма: Електронні Custom Support Engineer 2023 -2024
системи мультимедіа та засоби
SkyFall
Інтернету речей акредитована:
Міністерством освіти і науки SKYFALL — це інноваційний військовий технологічний стартап, що спеціалізується на
України здобув кваліфікацію: передових технологіях та рішеннях у сфері безпілотних авіаційних комплексів.
ступінь вищої освіти Бакалавр
галузь знань Електроніка та
Вирішення запитів та проблем клієнтів
телекомунікації спеціальність
Консультації щодо продукції, її властивостей та використання
Електроніка Роботи по тестуванню та підготовці висновків про можливість та доцільність
впровадження і уніфікації програмного забезпечення.
2017- 2021 забезпечення регламентних робіт та аудиту підтримуваних систем або продуктів
Замовників відповідно до узгодженого графіка
Досвід роботи з користувачами, розуміння принципів роботи служби ServiceDesk

SOFT SKILLS - HARD SKILLS
Діагностика та аналіз програмного
Набір технологій, з якими я
забезпечення, мережевих і технічних
Особисті якості: відповідальність, працював: Linux (CentOS, Ubuntu
проблем
комунікабельність, цілеспрямованість, server), Windows server, Jira,
TCP/IP, DNS, мережа
наполегливість, креативність, націленість на Microsoft Teams/Slack/Trello,
Розуміння технічної документації
результат, здатність швидко опановувати RTP/SMPP/VoIP, Wireshark,
Усунення несправностей
нові види діяльності, прагнення до вивчення WordPress/Wix, API/HTTP/JSON,
Здатність розуміти потреби клієнтів
нового, здатність до вирішення складних VPN (IPSec), мережа/модель
Знання та розуміння архітектури побудови
питань, здатність до роз'яснення інформації, OSI/OSPF /TCP/IP, DNS/DHCP,
мережевих рішень (LAN, WAN);
уважність, любов до кропіткої роботи системне адміністрування, Hyper-
Досвід розгортання, супроводу
V/Virtual Box, Mikrotik,
адміністрування, моніторинг комплексних
брандмауери, шифрування,
мережевих рішень (LAN, WAN);
Powershell, Node.js, Git (GitLab/Azure
Навички віддаленої роботи з користувачами
DevOps), Confluence, Google
(TeamViewer, Remote Desktop, AMMY Admin
Workspace, Office 365
Робота з оргтехнікою