Personal information hidden

Yurii Khainatskyi
I am results-driven and have strong skills in building and maintaining strategic client
relationships. Throughout my career, I have consistently delivered exceptional results in
the technology industry by effectively understanding client needs, finding innovative
solutions, and driving business growth

Contact Experience
Phone Oct 2021 - May 2022 · 7 mos
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Webport Technology
Email Customer Support Specialist
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Hard Skills:
Address Communication Skills, Active Listening, Problem-Solving, Product/Service Knowledge,
Vinnytsia, Ukraine Empathy, Multitasking, Attention to Detail, Conflict Resolution

Telegram
@Khntsky
May 2022 - May 2023 · 1 yr 1 mo
Webport Technology
Education Customer Support Team Lead
Hard Skills:
2009-2020 Team Leadership, Planning, Training, Mentoring and Coaching, Feedback Strategies,
Complete secondary education Conflict Resolution, Performance Management, Customer Analytics, Building Customer
Vinnytsia Lyceum №34 with in-depth study Support Processes, Cross-Department Collaboration, Quality Management, Assist in
of mathematics and physics Creating Customer Retention Strategies, Creating a Customer Service Culture and
Philosophy, Resource Management, Feedback Management
2020 - Till now
Bachelor's degree
Vinnytsia National Technical May 2023 - Sep 2023 · 5 mos
University, specializing in electric power
Webport Technology
engineering and electromechanics
Business client manager (B2B)

Skills
Hard Skills:
B2B Management, Transfer of customer desires and expectations in the form of tasks and
documentation, Problem-Solving and Analytical Skills, B2B Relationship Management,
Creating the basis for maximum customer satisfaction
Communication, Adaptability
Sep 2023 - Mar 2024 · 6 mos
Conflict Resolution, Critical
Thinking Webport Technology

Organizational, Patience Project manager (Crypto Projects)
and Resilience
Hard Skills:
Leadership and Motivation Project Planning and Scheduling, Budget Management, Agile and Waterfall
Methodologies, Risk Management, Stakeholder Management, Quality Assurance
Empathy and Customer Orientation Strategies, Resource Allocation and Management, Contract Negotiation and Management,
Development Process Improvement, Team Leadership, Communication Strategies,
Self-improvement and Learning Performance Monitoring and Reporting, Conflict Resolution, Critical Thinking and
Problem-Solving, Time Management, Deep understanding of the cryptocurrency industry

Language
English B2

Fluent Ukrainian

Fluent Russian (trying to forget)
 Юрій Хайнацький
Я націлений на результат і маю сильні навички у побудові та підтримці стратегічних
відносин з клієнтами. Протягом своєї кар'єри я постійно досягав виняткових
результатів у технологічній галузі, глибоко розуміючи потреби клієнтів та знаходячи
інноваційні та ефективні рішення, сприяючи зростанню бізнесу

Контакти Досвід
Телефон Жовтень 2021 - Травень 2022 - 7 місяців
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Webport Technology
Email Customer Support Specialist
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Hard Skills:
Адреса Комунікативні навички, активне слухання, вирішення проблем, знання продуктів/
Вінниця, Україна послуг, емпатія, тайм-менеджмент, багатозадачність, увага до деталей, вирішення
конфліктів
Telegram
@Khntsky
Травень 2022 Травень 2023 - 1 рік 1 місяць
Освіта Webport Technology
Customer Support Team Lead

2009-2020 Hard Skills:
Лідерство в команді, планування, навчання, наставництво та коучинг, стратегії
Повна Середня Освіта
зворотного зв'язку, вирішення конфліктів, управління ефективністю, аналіз клієнтів,
Вінницький Ліцей №34 з поглибленим
побудова процесів підтримки клієнтів, співпраця між відділами, управління якістю,
вивченням математики та фізики
стоврення стратегій утримання клієнтів, створення культури та філософії
2020 - дотепер обслуговування клієнтів, управління ресурсами
Ступінь Бакалавра
Вінницький Національний Технічний
Університет, спеціальність Травень 2023 - Вересень 2023 - 5 місяців
“Електроенергетика та Електромеханіка”
Webport Technology
Business client manager (B2B)
Навички Hard Skills:
Менеджмент B2B клієнтів, трансформація бажань та очікувань клієнтів у вигляді
завдань та документації, вирішення проблем, аналітичні навички, управління
Комунікація, адаптивність відносинами з B2B клієнтами, створення основи для максимальної задоволеності
клієнтів
Вирішення конфліктів,
критичне мислення
Вересень 2023 - Березень 2024 - 6 місяців
Самовдосконалення та Webport Technology
навчання
Project manager (Сrypto projects)
Лідерство та мотивація
Hard Skills:
Організаційні здібності, терпіння Планування проектів, управління бюджетом, Agile та Waterfall методології, стратегії
та наполегливість забезпечення якості, розподіл та управління ресурсами, ведення переговорів та
управління контрактами, управління проектами, вдосконалення процесів розробки,
Емпатія та клієнтоорієнтованість лідерство в команді, комунікаційні стратегії, моніторинг ефективності та звітність,
вирішення конфліктів, критичне мислення та вирішення проблем, управління часом,
Знання мов глибоке розуміння індустрії криптовалют

Англійська мова на рівні B2
Вільне володіння українською мовою
Вільне володіння російською мовою
(намагаюсь забути)