Альбіна

Альбіна
Сухачова
Оператор служби клієнтської підтримки

МЕТА ДОСВІД РОБОТИ
Будувати взаємодію з клієнтами, що PYROMIDA advertising&design [менеджер з маркетингу]
ґрунтується на грамотності та вересень 2022 – сьогодні
емпатії оператора а також його • Збір інформації про діяльність клієнта, підготовка питань для
вмінні правильно діяти у проведення ефективного брифу.
незадовільних ситуаціях. Маючи • Створення слоганів для креативної реклами.
виразне розуміння поганого та • Проведення аудитів соціальних мереж клієнтів, формування
хорошого сервісу, базуючись на детальної звітності та рекомендацій. Головна перевага цієї
власному споживацькому досвіді – послуги - виявлення неефективних рекламних заходів та затрат,
є велике бажання зробити вклад у що дозволяє клієнту запобігати повторенню та зберегти бюджет
формування останнього. у майбутньому.

КОНТАКТИ ТОВ «ТК» Полісся-Продукт» [менеджер з маркетингу]
(мережа продуктових магазинів)
Телефон: жовтень 2021– березень 2022
[open contact info](look above in the "contact info" section) (Телеграм) • Розміщення реклами брендів компанії на обраних локаціях та
[open contact info](look above in the "contact info" section) (WhatsApp) носіях, розрахунок бюджету, аналіз доцільності.
• Формування щомісячних акційних пропозицій для кінцевих
Сайт: споживачів, написання рекламних аудіо-роликів до них.
[open contact info](look above in the "contact info" section) • Створення контент-плану для СМ, створення фото та відео-
сухачёва-2007b025a матеріалів, копірайтинг, постинг, аналогічна співпраця з СММ-
агенцією.
Електронна пошта: • Створення промо-плану, сценаріїв та проведення заходів.
[open contact info](look above in the "contact info" section)
ТОВ «ТД» Житомирські ласощі» [менеджер з трейд-маркетингу]
ХОББІ лютий 2020 – серпень 2021
• Перевірка поданих планів та звітів за витратами маркетингового
#1 Спів. бюджету, дистриб’юторами підприємства.
#2 Участь у фото та відеозйомках як • Формування акційних пропозицій, розрахунок затрат,
модель чи асистент. маржинальності, планових продажів.
#3 Читання художньої літератури. • Постановлення фокус-задач торговим командам, перевірка
#4 Перегляд інтерв’ю. показників виконання, заохочення/покарання згідно результату.
• Документальний супровід торгового обладнання
Вичитування та корегування договорів у всіх областях своєї роботи.
ТОВ «Програмні системи плюс» [консультант технічної підтримки]
(облікова система для ветеринарних клінік)
травень 2019 – вересень 2019
• Консультація користувачів у онлайн-чаті.
• Допомога шляхом віддаленого підключення до ПК клієнтів.
• Написання інструкцій.
• Тестування поточних і нових релізів програми.

ІНША ДІЯЛЬНІСТЬ
Animal Help Zhytomyr [волонтер]
2019 - 2022
Опіка над бездомними тваринами - проведення підготовчих актів (гігієна, дегельмінтація, щеплення, стерелізація,
лікування, соціалізація тощо), збір коштів та звітність, пошук родини. Робота у команді - проведеняі акцій вихдного дня
(розташування намета ГО у центрі міста, з метою розповсюдження просвітницького матеріалу, прилаштовування
тварин та збір коштів/допомоги). Ведення «уроків доброти» у школах, проведення маршів за права тварин,
висвітлення ситуації на місцевому телебаченні.

ОСВІТА
Вище професійне училище (м. Нова Каховка)
2014 - 2017
Спеціальність «Оператор комп’ютерного набору».
Освоєння навичок комп'ютерного набору, швидкого і точного введення тексту, ефективного форматування та
систематизування документів.

НЕФОРМАЛЬНЕ НАВЧАННЯ
«Школа продажів» Наталії Холоденко
«Тексти, які пишуть люди» Анастасія Молоткова

ЗНАННЯ МОВ
Англійська: Pre-Intermediate
Польська: А2
Українська: носій
Російська: носій

НАВИЧКИ
Написання текстів, сценаріїв, слоганів.
Редагування існуючих текстів, скорочення, підсилення.
Систематизація даних та процесів.
Організація, ведення суспільних (розважальних) заходів.
Спостережливість, що дозволяє зібрати інформацію.
Критичне мислення.
Ефективне спілкування з різними категоріями людей.