Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10649609/

Work experience

Customer support specialist

from 02.2025 to 11.2025 (10 months)
AddSalesforce IT, Дистанційно (IT)

* Підтримка клієнтів через чат та email
* Робота з CRM-системами
* Вирішення технічних та платіжних запитів
* Ескалація складних кейсів

Customer support specialist

from 05.2024 to 10.2024 (6 months)
Diya, Дистанційно (IT)

- Консультування клієнтів через чат та електронну пошту.
- Перевірка акаунтів і допомога з відновленням доступу.
- Надання технічної підтримки користувачам продукту.

Customer support representative

from 11.2022 to 10.2023 (1 year)
IT-company, Дистанційно (IT)

- Підтримка клієнтів англійською мовою через чат
- Взаємодія з технічним відділом для вирішення складних кейсів.
- Надання інформації про продукти або послуги
- Реєстрація звернень клієнтів у системі
- Підтримка комунікації з іншими відділами для вирішення питань клієнтів

Education

Університет «Львівська Політехніка»

Міжнародні відносини, Львів
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Shopify
• HelpDesk
• Email support
• Live Chat Support
• Technical support for users
• Zoho CRM
• Jira
• Висока працездатність
• Пунктуальність
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Комунікабельність

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent