Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, address and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10688017

Work experience

Заступник керуючого готелем

from 02.2020 to 02.2022 (2 years)
OPTIMA HOTEL MANAGEMENT, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Контроль процедури зустрічі гостей та професіоналізму персоналу (ввічливість та дотримання правил етикету, правильне звернення до гостей);
Організація конференцій, складання кошторисів на заходи ;
Вирішення конфліктних ситуацій та допомога гостям, в разі виникнення потреби;
Організація безперебійної роботи готелю;
Організація, контроль та координація роботи персоналу, запровадження стандартів та процедур роботи;
Участь у підборі та навчанні персоналу;
Відстеження динаміки попиту, моніторинг ринку готельних послуг;
Планування завантаження готелю, контроль за дотриманням якості обслуговування.

Education

Харківський національний університет міського господарства імені О.М. Бекетова

Туризм і готельне господарство, менеджер готельного курортного і туристичного сервісу, Харків
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• English — fluent
• Ukrainian — fluent

Additional information

Розуміння готельного бізнесу та основ гостинності «зсередини»
Досвід особистих подорожей: Швейцарія, Чехія, Італія, Іспанія, Франція, Бельгія, Німеччина, Нідерланди