Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10815448/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2022 to 07.2025 (2 years 9 months)
ТОВ ЛЕНД ЕНЕРДЖІ ЮА, Черкаси (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Ведення переговорів з клієнтами, укладала договори та супроводжувала угоди.
Координація процесу замовлення і доставки нафтопродуктів
Організація документообіг та контролював своєчасне виконання поставок.
Аналіз потреби клієнтів та підбір оптимальних рішень для їх вирішення.
Робота з CRM-системою та базами даних.
Залучення нових клієнтів.

Директор туристичної агенції, ФОП

from 06.2015 to 02.2022 (6 years 9 months)
ТА "Іріда", Черкаси (Туризм)

Розробка та реалізація стратегії розвитку компанії.
Аналіз ринку туризму, відстеження тенденцій, впровадження нових напрямків.
Формування планів продажів і контроль їх виконання.
Керівництво персоналом: підбір, навчання, мотивація співробітників.
Побудова ефективної структури роботи офісу та онлайн-продажів.
Розробка стандартів обслуговування клієнтів.Укладання договорів із туристичними операторами, готелями, авіакомпаніями.
Вирішення конфліктних ситуацій та контроль якості обслуговування.
Розширення бази клієнтів, створення програм лояльності.
Організація рекламних кампаній, просування бренду.
Використання сучасних онлайн-інструментів (соцмережі, сайт, маркетплейси).
Розробка унікальних туристичних продуктів (тури, екскурсії, авторські програми).
Контроль відповідності діяльності законодавству.
Оформлення ліцензій, страхування, договорів.
Дотримання правил безпеки та стандартів у сфері туризму.

Education

Черкаський національний університет ім. Богдана Хмельницького

Соціальна педагогіка, Черкаси
Higher, from 2003 to 2007 (4 years)

Additional education and certificates

Курс таргетованої реклами та СММ просування

2024

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Маю досвід прямих продажів
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Неконфліктність
• Прямий продаж
• Продаж B2B
• Адаптивність
• Доброзичливість

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Disability

2nd degree.
У мене міжхребцева грижа. Не можна підіймати важке, але я відмінно справляюся з офісною роботою чи продажами

Additional information

Хочу отримати посаду у стабільній компанії, де зможу застосувати досвід роботи з клієнтами, організаційні навички та знання бізнес-процесів для ефективного управління логістикою та оптимізації поставок.
Досвіду в логістиці не має, але дуже цікавить цей напрямок, готова багато вчитись і працювати на результат)