Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11019487/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2025 to 05.2026 (7 months)
Логістична компанія "Нова пошта", Полтава (Транспорт, логістика)

Прийом замовлень від фізичних та юридичних осіб по послугам компанії;
внесення інформації у внутрішню систему;
консультація клієнтів по наявності та статусу замовлення ;
повний супровід угоди від залучення клієнта до закриття замовлення;
Робота з розрахуновими операціями;
Робота в автоматизованій програмі для здійснення дзвінків та фіксації результатів;
заключення договорів та повний супровід.

Менеджер по роботі з фізичними та юридичними особами

from 04.2025 to 09.2025 (6 months)
ТОВ МотюльЮа, Полтава (Роздрібна торгівля)

-супровід діючих клієнтів та залучення нових клієнтів, продажі B2B, B2C ( інтернет-платформи,меседжери,1С;
-проведення переговорів з подальшим укладанням договору на співпрацю( відправка комерційних пропозицій рахунків ,оформлення наклд.,утановчих документів ,(Word Excel; 1С;
-контроль запитів та підготовка документів для участі в тендерах на платформі PROZORRO;
-контроль , обробка, оформлення тендерних замовлень (контроль, переговори ,документи);
-повний супровід угоди від залучення клієнта до закриття замовлення;
-обробка інтернет-замовлень (СRМ ;1С ,
-оформлення звітів в СRМ Exсel Googl табл
-робота з касою, обліковими програмами, ведення бази клієнтів(chackbox 1C Excel
-контроль взаєморозрахунків та дебеторської заборгованості, робота з документообігом( рахунки акти видаткові договори);
-супровід та контроль відправки замовлень клієнтів, координація з складською логістикою (застосунок Нова Пошта;

Провідний менеджер відділу оренди керівник підрозділу технічно-сервіс

from 07.2024 to 04.2025 (10 months)
ПП КМ-5, Полтава (Транспорт, логістика)

-виконувати пошук потенційних орендарів на складські, виробничі ,торгові,офісні приміщення компанії ;
-відправляти комерційні пропозиції та проводити зустрічі з потенційними орендарями;
-контролювати взаєморозрахунки,договори та дебеторську заборгованість з орендарями , постачальниками (рахунки ,акти розшифровки ,видаткові накладні,( Word Excel 1C);
-контролювати стан приміщень комлексу та сервіс по договорам оренди;
-виконувати внутрішньої комунікації та координація робочих процесів відділу МТз;
-складання графіків робочого часу та табелювання персоналу відділу (5 працівників Excel);
-проводити закупівлі по матеріально-технічному забезпеченню відділу та технічного сектору;
-заповнення та контроль показників лічильників в звіт Excel ;
-вносити пропозиції по покращенню сервісу та покращенню фінансових показників компанії;
-виконання звітів, презентацій по запиту керівництва(Google doc Power poinr Excel);
-проведення річного бюджетування відділу оренди (Excel Google )
-контроль та планування ремонтних робіт обєктів для запуску проєктів ;
-інформаційна підтримка орендарів компанії .

Менеджер з адміністративної діяльності БЦ, керівник FacilityManagem БЦ

from 11.2019 to 06.2024 (4 years 8 months)
ТОВ ЕРА 17 бізнес-центр "ЕРА", Полтава (Нерухомість)

-проповодити пошук потенційних орендарів та проведення переглядів комерційних приміщень БЦ (інтернет-платформи, меседжери);
- направляти комеційні пропозиції та проведення перемовин з потенційними орендарями бізнес-центру ( пошта ,Word Excel ;
-повний супровід орендарів БЦ ;
-організація та контроль підписання договорів , актів , інших листів орендарям (Word Excel 1C)
-управління , організація та облік сервісного відділу ( 15 підлеглих ) (Excel Word Google таб) ;
ведення управлінського фінансового бухгалтерського обліку сервісного відділу персоналу( Word Excel;
-контроль дебиторської заборгованості по договорам оренди та постачальників;
-контроль за сервісом та технічно-господарским станом бізнес-центру;
-забезпечення комфортного стану приміщень для запуску орендарів;
-взаємодія з котролюючими органами БЦ ;
проведення моніторингу ринку нерухомості ( інтернет-платформи);
- забезпечення запитів орендарів та відвідувачів бізнес-центру ( меседжери,пошта);
-організація конференц-зустрічей ,івентів та тімбілдінгів;
-контроль за естетичним та діловим стилем інтер`єру та екстер`єру бізнес-центру;
контроль та облік додаткових послуг бізнес-центру (Excel Google doc) .

Адміністратор торгового залу

from 02.2019 to 10.2019 (9 months)
магазин Сантехніка, Полтава (Роздрібна торгівля)

забезпечувала та контролювала обслуговування покупців в торговій залі;
організовуала робочі процеси менеджерів в торговій залі(в тому числі табелювання);
виконувала та контролювала переміщення, приход товару внурі компанії;
забезпечувала гарантійне післягарантійне обслуговування товару;
організовувала доставку інтернет-замовлень;
проводила навчальні тренінги для персоналу;
контролювала виконання планограм та викладку товару в торговій залі;
контролювала наявність актуальних цінників та установку цін;
проводила адаптацію та мотивацію нових менеджерів;
проводила поточні інвентаризації;
обробляла первинні документи по приходу та видаткам товару.

Менеджер по адміністративно-операційній діяльності ТРЦ

from 05.2018 to 01.2019 (9 months)
Торгово-розважальний центр Київ, Полтава (Нерухомість)

організація адміністративно-господарської діяльності ТРЦ;
контроль за технічним станом ТРЦ;
забезпечення високого рівня гостинності та сервісу для орендарів та відвідувачів ТРЦ;
контроль за роботою клінінгової компанії;
взаємодія з контролюючими органами влади;
забезпечення жіттєдіяльності офісу ТРЦ;
забезпечення матеріалами клінігової компанії ;
ведення поточної та звітньої документації

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2018 to 05.2018 (5 months)
Аутсорт "Simply Contact", Полтава (Телекомунікації, зв'язок)

консультування клієнтів по банківським продуктам ;
забезпечення плану продажів ;
внесення данних в базу;
фіксація вхідних та вихідних дзвінків;
виконання поточної звітності продажів та аналітики.

Керуючий мережі магазинів (домаш текстиль,нижня білизна,жін одяг)

from 11.2006 to 12.2017 (11 years 2 months)
магазин Тріумф магазин Діва, Полтава (Роздрібна торгівля)

розробка стратегії відкриття торгових точок ;
консультація та продаж В2С
організація управління діяльності торгової точки;
ведення фінансового бухгалтерського та управлінського обліку
заключення договорів з постачальниками ;
контроль за господарсько-технічним станом магазину;
забезпечення бази клієнтів магазину;
розробка та забезпечення рекламної діяльності магазинів ;
управління персоналом;
забезпечення плану продажів .

Фахівець 1 категоріі

from 04.2005 to 04.2006 (1 year)
UKRSIBBANK BNP Paribas Group, Гадяч (Фінанси, банки, страхування)

ведення кредитного портфелю;
проведення платежів;
залучення клієнтів банку;
ведення переговорів з потенційними клієгтами;
заключення договорів ;
ведення депозитного переговорів ;

Операціоніст, економіст депозитного сектору

from 09.2001 to 05.2004 (2 years 9 months)
ПАБ Полтава-банк, Гадяч (Фінанси, банки, страхування)

Робота з клієнтами та залучення депозитів;
надання повної інформації клієнтам щодо депозитних продуктів банку (процентні ставки, терміни, умови дострокового розірвання, капіталізація відсотків);
оформлення договорів банківського вкладу (депозиту) та відкриття вкладних (депозитних) рахунків;
супровід депозитних договорів(пролонгація оформлення договорів продовження терміну дії депозиту,дострокове розірвання, проведення необхідних перерахунків відсотків);
здійснення операцій із поповнення вкладів та виплати відсотків/основної суми;
ведення бази даних клієнтів та операцій у банківській системі;
операційна та звітна діяльність( формування та зберігання юридичних справ клієнтів (договори, анкети, копії документів);
проведення фінмоніторингу;
підготовка щоденної звітності про обсяги залучених коштів, кількість відкритих/закритих договорів;
проведення переказів , в т ч і міжнародних переказів, ;

Education

Полтавський університет економіки та торгівлі

Фінанси та кредит, Полтава
Higher, from 1998 to 2003 (5 years)

Полтавський коледж управління і права

Фінанси та кредит, Полтава
Specialized secondary, from 1996 to 1999 (3 years)

Additional education and certificates

RapidSkiil,Сервісні процеси в готелях, HORECA

2025,2 місяці

Realcon,комерційна некомерційна нерухомість

2026, 2дні

PRE-NBA "Лідерство та ефективне управління" від ISB

2.5 місяці ,2026

Knowledge and skills

• 1С:Підприємство
• Тайм-менеджмент
• Самостійне прийняття рішень
• Ведення ділових переговорів
• Фінансовий аналіз
• Ведення звітності
• Google Docs
• В2С
• В2В
• Операційне управління та аналітика
• Візуальний мерчандайзинг
• Маркетинг та робота з клієнтами
• Контроль операційних процесів
• Аналіз продажу
• Управління продажами та орендою (Leasing & Sales)
• Аналіз ринку комерційної нерухомості
• Управління бюджетом
• Робота з дебіторською заборгованістю
• Знання юридичних аспектів(договори
• Ведення CRM
• MS Excel
• MS Word
• MS PowerPoint
• 1С:Торгівля і склад
• 1С:Бухгалтерія

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Комунікабельний та орієнтований на результат фахівець із 10+ роками досвіду в продажах ,клієнському сервісі , обслуговуванні клієнтів (продажі В2В та В2С, домашній текстиль/одяг,послуги оренди, мастильні матеріали,сантехніка,логістичні послуги). Маю практику повного циклу продажів від "холодного дзвінка" до запуску проекту, від пррйому замовлення і консультації до укладання угод та контролю розрахункових операцій.Успішно розвивала клієнську базу від фізичнихї осіб до корпоративних клієнтів( в попередній ролі +10 нових корпоративних клієнтів).Маю досвід роботи з тендерними платформами(Prozorro), контролю дебіторської заборгованості та підготовки комерційних пропозицій.Орієнтована на результата, уважна до потреб клієнта та націлена на побудову довгострокових партнерських відносин . Володію навиками керування , управління та забезпечення підрозділу команди +15 осіб (від форсування до бюджетування підрозділу).
Володію навичками створення привабливої викладки (мерчандайзингу), яка збільшує продажі. Орієнтований на високі стандарти обслуговування, вмію мотивувати команду на досягнення KPI. Маю досвід запуску торгової мережі від пошуку локації до відкриття.
Успішно коодинувала роботу зі складом по замовленням для забезпечення вчасної відбірки та доставки товару.