Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/11098969/

Work experience

Операційний директор

from 02.2026 to 06.2026 (5 months)
Експертна патоморфлогічна лабораторія, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Ключове завдання: Повна перезавантаження операційної моделі лабораторії, підготовка до масштабного аудиту та реконструкція інфраструктури.

Координація та крос-функціональна взаємодія: Забезпечення стабільної роботи всіх підрозділів компанії через синхронізацію операційних процесів та налагодження ефективної комунікації між відділами.
Управління активами: Контроль за використанням матеріально-технічних ресурсів та забезпечення належного стану інфраструктури, приміщень і складного лабораторного обладнання.
Технічний сервіс: Організація системного сервісного обслуговування, ремонту та безперебійної експлуатації технічного парку компанії.
Supply Chain & Procurement: Участь у стратегічному плануванні закупівель, пряма взаємодія з постачальниками та підрядниками, проведення переговорів для оптимізації умов співпраці.
Compliance & Standards: Гарантування відповідності діяльності компанії законодавчим вимогам та галузевим стандартам; забезпечення повної готовності до перевірок контролюючими органами.
Ризик-менеджмент: Постійний моніторинг операційних процесів, виявлення «вузьких місць» та впровадження заходів із мінімізації ризиків.
HR-цикл: Повний цикл організації підбору персоналу: від формування профілю вакансії та пошуку кандидатів до фінальної оцінки та відбору спеціалістів.
Leadership: Формування ефективного робочого середовища, координація роботи команди та розвиток корпоративної культури.
Систематизація (SOP): Розробка та впровадження внутрішніх регламентів і стандартних операційних процедур (SOP) для стабілізації якості процесів.
Digital & Innovation: Супровід впровадження IT-рішень та операційна підтримка запуску нових бізнес-проєктів.
External Communications: Координація роботи із зовнішніми підрядниками, зокрема контроль реалізаці стратегії у SMM-напрямі.

Помічник керівника

from 09.2020 to 10.2025 (5 years 2 months)
CSD LAB, медична лабораторія, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Стратегічне управління та розвиток компанії
Організація діяльності: Впровадження програм відповідно до місії та цілей команди. Забезпечення нових алгоритмів та бізнес-процесів для підтримки стратегії.
Масштабування мережі: Операційний супровід розширення мережі лабораторних офісів із 54 до 194 пунктів забору.
Стратегічне планування: Участь у створенні довгострокових цілей компанії; розробка операційних планів для реалізації намірів керівництва.
Матричне управління: Ефективна взаємодія з гібридними командами (керівники 1-ї та 2-ї ланки, спеціалісти). Делегування функцій та контроль виконання завдань профільними відділами: медичні підрозділи, маркетинг, IT, логістика та юридичний департамент.

Взаємодія з державними органами та регуляторами
Переговори: Ведення внутрішньокорпоративних та зовнішніх переговорів із держустановами та технічними регуляторами. Реалізація проєктів, що вимагали тісної співпраці з державними структурами.
Регуляторна робота: Організаційний запуск регуляторних проєктів, розробка та впровадження оновлених нормативно-правових актів.
Галузеві зміни: Ключовий координатор робочої групи щодо впровадження змін до Наказу МОЗ №1877 «Про затвердження Порядку проведення патологоанатомічного розтину» (редакція 2023 р.), що оптимізувало процедури на державному рівні.

Операційна діяльність, аналітика та ризики
Управління процесами: Досконале управління документообігом, інфраструктурою та впровадження тайм-менеджменту.
Аналітика: Аналіз критичної, стратегічної та інсайдерської інформації для мінімізації бізнес-ризиків.
Сертифікація та контрактування: Адміністративна підтримка сертифікації за стандартами ISO. Супровід співпраці з НСЗУ: підготовка до контрактування та координація процесів для дотримання вимог програми медгарантій.
Адміністрування та ресурси: Супровід договірної роботи та адміністрування систем (Medcloud). Моніторинг ринку для аргументації витрат. Гарантування раціонального використання ресурсів та запобігання конфліктам інтересів. Системний підхід підвищив ефективність компанії на 20%.

Маркетинг та особистий бренд власника
Стратегія: Участь у формуванні та реалізації стратегії впізнаваності бренду (Instagram, Facebook, TikTok).
Результативність: Розробка контент-плану та створення креативного контенту для блогу власника. Використання аналітики для оптимізації сторінок, що забезпечило приріст аудиторії на 60%.

Спеціальні проєкти
Науковий супровід: Повний організаційний супровід 4-річного циклу аспірантури власника.
Освітня діяльність: Координація проєкту з Kyiv Medical University (робота кафедри на базі компанії, інтернатура, навчальні курси).
Комунікаційні проєкти: Вирішення адміністративних питань проєкту «Сімейні лікарі» (взаємодія з лікарями-партнерами). Організація понад 10 масштабних навчальних проєктів та медичних конференцій, що зміцнило репутацію бренду як експертного хабу.

Офіс-менеджер

from 05.2020 to 08.2020 (4 months)
Forum Group, Київ (Нерухомість)

Досягнення:
Клієнтський сервіс: Приймання дзвінків (24/7), обробка пошти та консультування орендарів/гостей; інформаційні розсилки та бронювання спільних локацій (альтанок).
Фінанси та BPM: Реєстрація рахунків, актів та листів у системі BPM; контроль розподілу фінансових документів та моніторинг виконання договірних зобов’язань орендарів.
Документообіг: Робота з договорами, додатковими угодами, реєстрація та передача кореспонденції в ЦО; копіювання, сканування та протоколювання нарад.
Адміністрування офісу: Замовлення канцтоварів (облік, видача), контроль справності обладнання, зустріч гостей та супровід звернень у системі BPM до їх закриття.
Операційна підтримка: Допомога колегам, запобігання конфліктам та оперативне виконання доручень керівництва.

Секретар

from 12.2014 to 03.2020 (5 years 4 months)
ПрАТ "Астра Люкс", Київ (Легка промисловість)

Координація адміністративних процесів: Забезпечувала повний цикл життєдіяльності центрального офісу компанії. Оптимізувала систему закупівель розхідних матеріалів та взаємодію з підрядними організаціями.
Управління документообігом та архівація: Вела повний документальний супровід діяльності керівництва: від підготовки наказів та розпоряджень до систематизації архіву. Контролювала правильність оформлення та вчасний розподіл вхідної/вихідної кореспонденції.
Administrative Support: Здійснювала ефективне планування робочого графіка керівника, організовувала бізнес-поїздки (Travel management: візи, квитки, готелі) та забезпечувала підготовку ділових зустрічей і нарад.
Комунікаційний менеджмент: Виступала першою точкою контакту компанії. Професійно розподіляла інформаційні потоки (дзвінки, пошта), супроводжувала візити ключових партнерів та клієнтів, дотримуючись корпоративного етикету.
Технічна та операційна підтримка: Забезпечувала безперебійну роботу офісної техніки та внутрішніх комунікацій. Виконувала широкий спектр аналітичних та адміністративних доручень у стислі терміни.

Education

Національний університет біоресурсів і природокористування України

Публічне управління та адміністрування, Київ
Higher, from 2023 to 2024 (1 year)

Національний університет біоресурсів і природокористування України

Спеціальність "Водні біоресурси", Київ
Higher, from 2006 to 2012 (6 years)

Additional education and certificates

Superludi/SMM Strategy

2023

Knowledge and skills

• CRM
• Знання офісних програм
• Jira
• BPM
• Управлінські навички
• Ведення переговорів
• Уміння аналізувати
• Управління персоналом
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Самостійне прийняття рішень
• Розробка маркетингової стратегії
• Водійські права кат. B
• Стратегічне планування
• Планування бюджету
• Організація роботи персоналу
• Ефективна комунікація
• Ведення ділових переговорів
• Робота з клієнтами
• Управління проєктами
• Маркетинг
• SMM
• Копірайтинг
• Ділове листування
• Знання нормативної документації
• Microsoft 365
• Створення презентацій
• Організаторські здібності

Language proficiencies

English — average

Additional information

Ключові навички:
Ключова інформація: Управлінець із 10-річним досвідом побудови та масштабування бізнес-систем (Медицина, Нерухомість, Виробництво). Спеціалізуюсь на створенні прозорих адміністративних моделей та управлінні операційними циклами в умовах швидкого росту.

Ключові досягнення та компетенції:
Масштабування бізнесу: Успішний супровід розширення мережі медичних офісів у 3.5 раза (з 54 до 194 об'єктів).
GR та регуляторний комплаєнс: Експертиза у взаємодії з МОЗ та НСЗУ. Пряма участь у розробці галузевих нормативних актів (Наказ №1877). Повний супровід ліцензування та підготовка до сертифікації ISO.
Операційна стабілізація та FM: Досвід виведення процесів із кризового стану, впровадження регламентів (SOP), управління інфраструктурою, ремонтами та бюджетами (OPEX).
Цифровізація та IT-інструменти: Експертне володіння Jira, BPM, CRM, Medcloud. Високий рівень роботи з Google Workspace (Docs, Sheets, Slides) та MS Office 365 для аналітики, звітності та автоматизації документообігу.
HR-лідерство та культура: Керування крос-функціональними командами (20+ підлеглих). Розробка систем адаптації, внутрішніх комунікац