Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер інтернет-магазину Флора шоп

from 03.2025 to 05.2026 (1 year 3 months)
Інтернет-магазин з продажу саджанців рослин і засобів захисту, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Обробка вхідних заявок та ведення клієнтської бази в CRM Sitniks
• Робота з теплими та гарячими лідами за допомогою IP-телефонії
• Робота з запереченнями та upsell / cross-sell (допродажі)
• Вирішення конфліктних ситуацій, підвищення лояльності покупців.

Досягнення:
• Опанувала нові інструменти - CRM і телефонію Binotel
• скоротила час адаптації, повноцінно працювала з першого місяця
• 2-ге місце за обсягом виторгу серед команди з 6 менеджерів.

Менеджер інтернет-магазину, Viber

from 09.2019 to 03.2025 (5 years 7 months)
Посуд Моя Кухня, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Продажі в месенджерах: ведення сторінки, консультування клієнтів та прийом замовлень у Viber, upsell / cross-sell (допродажі)
• Організація повного циклу замовлення: від першого контакту до відправки поштою
• Оформлення товарно-транспортних накладних (ТТН), контроль логістики.

Результат:
Сформувала базу постійних клієнтів, забезпечивши повторні продажі за рахунок високої якості сервісу.

Education

Тернопільський національний технічний університет імені Івана Пулюя

"Комп"ютерні науки", Тернопіль
Higher, from 2000 to 2004 (4 years)

Knowledge and skills

• Відповідальність
• Комунікабельність
• Робота з клієнтами
• Здатність до навчання
• Користувач ПК
• Інтернет-продаж
• Ведення CRM
• Організованість
• IP (Internet Protocol)
• Чесність
• Уважність
• Дисциплінованість
• Пакування товарів
• Зосередженість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

@NatalyRybak
Досвідчений менеджер з продажу. Шукаю можливість реалізувати свої навички у сфері онлайн-обслуговування та продажів. Цікавлять різні напрямки, впевнена в своїх силах і готова навчатись новому.