Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1217417

Work experience

Директор з корпоративного навчання

from 07.2020 to 07.2022 (2 years)
ЕКО-маркет, Київ (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
- планування роботи відділу навчання;
- організація заходів щодо реалізації стратегії та планів;
- управління персоналом;
- координація роботи підрозділу «Учбовий клас»;
- контроль за виконанням задач;
- проведення тренінгів для керівників маркетів;
- проведення тренінгів для керівників ЦО.

Досягнення:
- відновлення та організація оснащення навчального класу;
- рестарт оновленої «Школи Керуючого»;
- створення «Школи старшого оператора»;
- введення СДН на основі «Moodle»;
- нульова плинність в підрозділі протягом 2 років.

Начальник відділу навчання

from 01.2020 to 06.2021 (1 year 5 months)
КФ.ЮА, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:
- перезапуск наявної системи навчання підприємства;
- актуалізація та перезапуск СДН;
- підвищення якості/обсягів продажу основних продуктів та пенетрації крос-продуктів на ТТ компанії;
- визначення ключових компетенцій для розвитку працівників та керівників;
- складання плану навчання співробітників та керівників ТТ та КЦ, відповідно до виявлених потреб;
- проведення тренінгів та модерацій.

Досягнення:
- актуалізовано "Базу знань";
- ініційовано та запущено проект "Наставництво";
- ініційовано та запущено проект навчання регіональних керівників.

Руководитель отдела обучения и контроля качества

from 04.2019 to 11.2019 (7 months)
ФК "Динеро", Киев (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:
- планування та організація системи навчання;
- проведення тренінгів для співробітників компанії (планове та реактивне);
- контроль за виконанням стандартів роботи операторами Customer Support, Sales, Collection, Verification;
- управління командою, мотивація персоналу, бюджетування, ведення звітів;
- пошук та ініціювання ідей для оптимізації навчання.

Досягнення:
- реалізація інструменту ЗЗВЯ (ОСВК) для надання ЗЗ співробітникам компанії, що розвиває;
- створено комплекс навчальних та підтримуючих заходів для навчання та адаптації нових співробітників КЦ;
- створений та реалізований універсальний адаптаційний тренінг "Базове навчання" для нових співробітників компанії;
- створений та реалізований план навчальних заходів на 2019-2020 р.р. для діючих співробітників, на підставі попередньої діагностики та проведеного Competence Score;
- ініціювання та реалізація проекту "Onboarding", метою якого - створити умови для ефективної підготовки у максимально короткий термін нового співробітника, в рамках його спеціалізації;
- ініціювання та економічне обґрунтування для купівлі СДН.

Тренер з розвитку керівників та кадрового резерву

from 06.2017 to 03.2019 (1 year 9 months)
Альфа-Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:
- створення та реалізація плану навчання для керівників та кадрового резерву;
- створення та проведення тренінгів для керівників;
- проведення індивідуальних посттренігових коуч-сесій для керівників;
- створення та проведення тренінгів для керівників та співробітників ЦО;
- навчання наставників та кадрового резерву.

Досягнення:
- створення та проведення 3-х модульної програми "Емоційний менеджмент";
- створення та проведення тренінгу "Мотивація персоналу: від зовнішнього до внутрішнього";
- створено та проведений тренінг з максимально наближеним до реальності кейсом на тему "Планування та Організованість";
- створення тренінгу "Співбесідуємо. Утримуємо. Звільняємо";
- створення майстер-класів за напрямками: робота зі страхами, розвиток впевненості, основи формування довіри.

Керівник проекту "Школа Керуючого" та Бізнес-тренер

from 05.2015 to 12.2016 (1 year 7 months)
Ритейл груп, ПАТ, Киев (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
- створення "з нуля" планової "Школи" для вищого керівництва гіпермаркетів та супермаркетів мережі;
- створення та проведення навчальних програм для Керівників гіпермаркетів відповідно до реактивних запитів;
- створення та проведення навчальних програм для офісних підрозділів відповідно до реактивних запитів;
- участь у навчальних проектах компанії;
- пошук зовнішніх експертів на ринку короткострокової освіти для навчання співробітників компанії у вузькоспеціалізованих темах.

Досягнення:
- створення та запуск "Початкової Школи Розвитку Керуючого";
- запуск пілотного проекту + масштабування проекту проведення ефективних ранкових зборів на ТП з використанням інструменту "Робоча Дошка";
- створення концепції та реалізація практикумів для комерційного відділу на тему "Ефективні переговори".

Бізнес-тренер

from 07.2012 to now (11 years 10 months)
Надра Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:
- розробка та проведення бізнес-тренінгів для керівників та лінійного персоналу;
- навчання та курування 20-ти "Регіональних тренерів" у 12-ти регіонах України;
- курування проекту "Наставництво" серед керівників роздрібного бізнесу у 6-ти регіонах України;
- розробка та реалізація стратегії навчання роздрібної мережі;
- розробка презентаційних матеріалів для дистанційного навчання;
- розробка робочих зошитів для тренінгів;
- розробка презентаційних матеріалів щодо продуктів.

Особисті досягнення:
- со-розробка та проведення тренінгу у 7-ми регіонах "Ефективне управління на ПП" (2 дні);
- розроблено та проведено у 9 регіонах тренінг "Результативні переговори"(2 дні);
- розроблено та проведено для 9 регіонів тренінг "Ефективний продаж банківських продуктів"(2 дні);
- розроблено, проведено та передано для подальшого проведення в регіонах 1-денний тренінг "Техніка та принципи холодних дзвінків";
- розроблено, проведено та передано для подальшого проведення в регіонах семінар-тренінг "Фінансовий результат на ПП" (1 день);
- розроблений та переданий для подальшого проведення у регіонах тренінг "Робота з запереченнями"(1 день);
- розроблений та переданий для подальшого проведення у регіонах тренінг "Продаж бізнес-пакету для МСБ" (1 день);
- реалізація проекту "Регіональний тренер": розробка концепції, підготовка документації, проведення відбору, навчання, супервізія кандидатів, сертифікація, курування та звітність;
- розробка та випуск 10-20 хвилинних навчальних фільмів на тему банківського продажу;
- розроблено та впроваджено повну версію навчальних матеріалів для мережі по новому продукту.

Координатор тренінгових проектів, внутрішній тренер

from 12.2003 to 01.2012 (8 years 1 month)
ТОВ "ДІ ЕНД ВАЙ", Київ (Тренінги, консалтинг, конференц-сервіс)

Обов'язки (протягом 8 років):
- координація всіх тренінгових проектів компанії;
- комплексна організація та забезпечення тренінгових програм різного рівня складності;
- внутрішнє навчання продавців (міні-тренінги, наставництво, коучинг, скрипти);
- контроль над роботою продавців;
- керівник конференц-сервісу;
- організація круглих столів, конференцій, ігрових заходів;
- підготовка тендерних документацій та пропозицій;
- робота за договорами, підготовка повного пакета документів;
- розробка анонсів, релізів та рекламно-поліграфічної продукції;
- підготовка та участь у виставках.

Особисті досягнення:
- пройшов у компанії шлях від Клієнт-менеджера до виконавчого Директора;
- кілька років був найуспішнішим продавцем компанії (до 70% від усього об'єму продажів).

Education

КНТЕУ

Институт высшей квалификации, Менеджмент организаций, Киев
Higher, from 2012 to 2015 (2 years 7 months)

НТУУ

ФФВС, Киев
Unfinished higher, from 2000 to 2002 (2 years)

Екстерн

Київський технікум громадського харчукання (КТОП)

Технологія приготування їжі, Київ
Specialized secondary, from 1994 to 1997 (3 years)

Додаткова кваліфікація:
Кухар - 5 розряд;
Офіціант - 3 розряд.

Additional education and certificates

"Школа професій: Бізнес-тренер" (Наталія Хобта & D&Y)

2007-2008, 4 модуля + атестація = 17 навчальних днів

Семінар: "Динаміка работы группы", (Г.Ісуріна & D&Y)

2011 рік, 8 годин.

Центр Формування Лідерів

1999-2000, 3 рівня, 15 місяців

Більше ніж 50 професійних тренінгів; D&Y, "Институт Тренинга" (С-Пб), GriCounsult

2004-2019

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Russian — fluent

References

• Сіра Олеся Олександрівна

  Сіра Олеся Олександрівна

  Керівник управління навчання, Рітейл груп, ПАТ

  Contact details are hidden

• Комаровська Вероніка

  Комаровська Вероніка

  Керівник управління навчання та контролю якості, Альфа банк

  Contact details are hidden

• Дубич Сергій

  Дубич Сергій

  Начальник управління бізнес-навчання, Надра Банк

  Contact details are hidden

• Григорій Хмельницький

  Григорій Хмельницький

  Власник, Тренінгова компанія "GriConsult"

  Contact details are hidden

Additional information

Музика, вокал, психологія, спорт, історія.
Ініціативний, відповідальний, комунікабельний, акуратний, націлений на результат, клієнтоорієнтований, добре працюю у команді, креативний, аналітичний склад розуму.