Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1232985/

Work experience

Head of sales

from 01.2024 to now (2 years 10 months)
Кларіті АПП, ТОВ, Дистанційно (IT)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівниця та фахівчиня з продажів із понад 15 роками досвіду в IT, банківському секторі та клієнтському сервісі. Досвід координації команди, B2B-продажів, ведення переговорів, розвитку клієнтських відносин і контролю воронки продажів. Працюю з CRM Pipedrive, повторними продажами, продовженнями контрактів та навчанням менеджерів. Розглядаю керівні та експертні ролі у продажах, розвитку бізнесу й операційній діяльності.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
B2B-продажі · Управління воронкою продажів · Pipedrive CRM · Переговори та презентації · Комерційні пропозиції · Лідогенерація · Холодні продажі · Retention / Renewals · Upsell / Cross-sell · Координація команди · Навчання менеджерів · Контроль планових показників · Клієнтський сервіс
•Управління командою з 4 менеджерів з продажу: постановка завдань, координація роботи, контроль результатів і навчання співробітників.
•Організація B2B-продажів: робота з вхідними й вихідними лідами, холодні контакти, переговори та презентації.
•Підготовка комерційних пропозицій, супровід клієнтів від першого контакту до закриття угоди.
•Ведення CRM Pipedrive, контроль етапів воронки та виконання планів продажів.
•Розвиток наявної клієнтської бази: повторні продажі, продовження співпраці, upsell і cross-sell.
•Ключове досягнення: збільшення доходу компанії на 70%.

Менеджер з продажу

from 06.2019 to 01.2024 (4 years 8 months)
Кларіті АПП, ТОВ, Київ (IT)

Основні обов’язки:
Робота з вхідними та вихідними лідами
Проведення переговорів і презентацій
Підготовка комерційних пропозицій
Супровід клієнтів на всіх етапах угоди
Робота в CRM-системі Pipedrive
Виконання планів продажів
Робота з повторними продажами та продовженнями
B2B продажі
Холодні продажі
Робота з запереченнями
Переговори
Upsell / Cross-sell
Повторні продажі
Закриття угод
Навчання менеджерів

Заступник керівника відділення

from 05.2015 to 05.2019 (4 years)
ПАТ КБ ПРИВАТБАНК, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

- продаж банківських та страхових продуктів;
- телемаркетинг клієнтської бази;
- Контроль роботи відділення;
- Контроль виконання планових показників співробітниками роздрібного бізнесу відділення, а також співробітників вхідних відділень (15 функціонально-підлеглих співробітників);
- Контроль операційно-касової роботи відділення.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 11.2014 to 05.2015 (7 months)
ПАТ КБ ПРИВАТБАНК, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 10.2013 to 11.2014 (1 year 2 months)
Forward Bank, Луганськ (Фінанси, банки, страхування)

Спеціаліст з продажу банківськіх продуктів

from 05.2011 to 10.2013 (2 years 6 months)
Форвард Банк, Луганськ (Фінанси, банки, страхування)

Education

МАУП

Контроль та аудит, Луганськ
Higher, from 2012 to 2014 (2 years)

Магістр "Облік контроль ревізія".

ЛНУ ім. Т. Шевченко

Фінанси та кредит, Луганськ
Higher, from 2008 to 2012 (4 years)

Бакалавр "Фінанси та кредит".

Additional education and certificates

Цілісний маркетинг – Prometheus

1 міс

Knowledge and skills

• MS Office
• Користувач Internet
• Unisender
• Здатність до навчання
• Користувач 1С
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Неконфліктність
• Ringostat

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner
• Czech — average

Additional information

Наразі проживаю в Чехії та маю всі необхідні технічні умови для ефективної дистанційної роботи, зокрема стабільне інтернет-з’єднання та належно облаштоване робоче місце. Маю успішний досвід роботи у віддаленому форматі з 2019 року, що дозволяє мені ефективно організовувати робочі процеси, підтримувати комунікацію з командою та забезпечувати якісне виконання професійних обов’язків.