Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/12791725/

Work experience

Тренер з продажу

from 11.2025 to 02.2026 (4 months)
ANC, Дистанційно (Харчова промисловість)

(БАДи, сфера краси й здоров'я, гаряча база)

Аналіз роботи менеджерів та регулярне надання зворотного зв'язку з метою покращення показників (апрув, викуп, конверсія, чек і тд.),

Проведення індивідуальних та групових тренінгів, консультацій,

Робота з бек-офісом: продзвін викупу, пропущені дзвінки операторів,

Написання та подальше введення в роботу скриптів продажу.

Тренер з продажу

from 06.2025 to 02.2026 (9 months)
SGS, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

(БАДи, сфера краси та здоров'я, холодна база)

Аналіз роботи операторів та постійне надання зворотного зв'язку (пропрацьовка проблемних місць, покращення показників, конверсії та ефективності команди),

Написання скриптів з подальшим їх введенням в роботу,

Проведення індивідуальних та групових тренінгів.

Керівник відділу продажу

from 04.2022 to 02.2025 (2 years 11 months)
"Farmatech", Дистанційно (Роздрібна торгівля)

(БАДи, сфера краси та здоров'я, холодна база)

Побудова відділу продажів з нуля,

Створив структуру, найняв персонал, впровадив CRM та телефонію, налагодив усі процеси,

Розробив та впровадив систему мотивації, скрипти продажу,

Забезпечував навчання та контроль якості: проводив тренінги, створював навчальні матеріали, підтримував операторів у розвитку навичок,

Постійно працював над показниками: конверсія, відсоток викупу, середній чек і тд...

У піковий період оборот відділу становив 1 млн грн/міс., а сам відділ у різні часи складався із 15-40 працівників.

Тренер з продажу

from 11.2020 to 05.2022 (1 year 7 months)
"FitoSana", Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Навчання менеджерів з продажу, розробка та введення в роботу скриптів, навчальних матеріалів,

Адаптація операторів та їх супровід у подальшій роботі,

Регулярне проведення тренінгів та надання зворотного зв'язку як для вже досвідчених операторів, так і для новачків,

Аналіз та оцінка розмов операторів, робота з проблемними місцями, покращення показників команди (відсоток викупу, середній чек).

Менеджер з продажу

from 12.2018 to 04.2020 (1 year 5 months)
"1CallCenter", Чернівці (Роздрібна торгівля)

Продаж БАДів та деяких інших товарів, гарячі ліди

Education

ЧНУ. ім Ю. Федьковича

Психологія, факультет педагогіки, психології та соціальної роботи, Чернівці
Higher, from 2014 to 2020 (6 years)

Магістр психології

Knowledge and skills

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Управління командою
• Google Sheets
• SEO-копірайтинг
• Рекламний копірайтинг
• Грамотна усна та письмова мова
• Технічна підтримка користувачів
• Посидючість
• Клієнтоорієнтованість

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Розгляну для себе тільки роботу в дистанційному форматі та без дзвінків