Виктор
Консультант контакт-, call-центра, 12 000 UAH
- Employment:
- Full-time.
- Age:
- 37 years
- City:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1455238
Work experience
Менеджер по туризму
from 02.2016 to now
(8 years 3 months)
На Каникулы, Киев (Туризм)
ведение и расширение уже существующей базы клиентов;
консультация туристов по телефону и в офисе;
подбор индивидуальных и групповых туров;
бронирование туров; заключение договоров, выдача документов
Специалист отдела колл-центра
from 03.2013 to 08.2015
(2 years 5 months)
АИС "Глобал авто групп", Киев (Автобизнес и автосервис)
Консультация клиентов по вопросам покупки автомобилей и их сервисному обслуживанию в сети Корпорации(входящая линия);
Разрешение спорных вопросов с клиентами, прием (фиксация) жалоб и предложений;
Презентация новых услуг и предложений (входящая линия);
Фиксация клиентских обращений в учетной системе.
Консультант контакт-центра
from 08.2010 to 01.2013
(2 years 5 months)
Воля-Кабель (Телекоммуникации, связь)
— Предоставление информации об услугах компании, условиях абонентского договора;
— Информирование об условиях акций, проводимых компанией
— Актуализация данных абонентов
— Соблюдение корпоративных норм и требований, которые регламентируют предоставление информационно-консультационного сервиса абонентам и клиентам компании.
— Обеспечение в зале доброжелательной атмосферы, решение конфликтных ситуаций.,
— Формирование отчетной документации о деятельности департамента информационно-консультационного обслуживания.
Специалист взыскания проблемной задолженности
from 09.2009 to 07.2010
(10 months)
Credit Collection Group (Финансы, банки, страхование)
-ведение переговоров с клиентами финансовых организаций в дистанционном режиме;
-контроль выполнения договорных обязательств;
-консультирование по финансовым вопросам;
-фиксация результатов в ПО.
Education
АПСВ
Экономический, банковский менеджмент, Киев
Higher, from 2003 to 2008 (4 years 10 months)
Additional education and certificates
Финансовой отдел Федерации профсоюзов Украины ( помощник Начальника отдела).
март-июнь 2005 г.
Отдел по работе с физическими лицами по системе клиент-банк ООО «Банк - Украинский Капитал»
Январь 2006 г.
Knowledge and skills
Language proficiencies
- Russian — fluent
- Ukrainian — fluent
- English — average
Additional information
РЕЗЮМЕ
Крель Виктор Александрович
Общие сведения:
1Дата рождение : 16.12.1986
2Семейное положение: женат, наличие детей – 1 ребенок
3Адрес проживание: г. Киев, ул. Ирпенская 63\5, кв. 144
4Контактные телефоны: [
Образование:
12003-2007 гг. – Академия труда и социальных отношений ФПУ
экономический факультет, кафедра финансов и кредиту
специальность : Банковское дело ( диплом бакалавра)
2 2007-2008 гг. – Магистратура Академии труда и социальных отношений ФПУ по специальности « Финансовый менеджмент» (форма обучения дневная)
Стажировка :
•март-июнь 2005 г. – Финансовой отдел Федерации профсоюзов Украины ( помощник Начальника отдела).
•Январь 2006 г. – Отдел по работе с физическими лицами по системе клиент-банк ООО «Банк - Украинский Капитал»
Опыт работы:
1С 09.09.2009 компания Credit Collection Group
Должность : Специалист взыскания проблемной задолженности
Обязанности:
-ведение переговоров с клиентами финансовых организаций в дистанционном режиме;
-контроль выполнения договорных обязательств;
-консультирование по финансовым вопросам;
-фиксация результатов в ПО
2 C 01.08.2010 компания "Воля-Кабель"
Должность: Консультант контакт-центра
— Предоставление информации об услугах компании, условиях абонентского договора;
— Информирование об условиях акций, проводимых компанией
— Актуализация данных абонентов
— Соблюдение корпоративных норм и требований, которые регламентируют предоставление информационно-консультационного сервиса абонентам и клиентам компании.
— Обеспечение в зале доброжелательной атмосферы, решение конфликтных ситуаций.,
— Формирование отчетной документации о деятельности департамента информационно-консультационного обслуживания.
Общественная деятельность :
Август 2005-сентябрь 2006 гг. – глава Святошинской районной общественной организации « Молодежь за Литвина», заместитель Главы районной партийной организации «Народной партии» по вопросам молодежной политики
Участник ІІ тура Всеукраинского конкурса студенческих научных работ с банковского дела (2007г.). Участник Всеукраинской олимпиады с банковского дела (2007 г.)
Навыки:
Работа с ПК ( MC Word, MC Excel, MC PowerPoint, InternetExplorer) и с офисной техникой на уровне уверенного пользователя.
Знание языков: Украинский, Русский, Английский (со словарем).
Хобби: Футбол, плаванье, путешествия, общение, ролевые и психологические игры.
More resumes of this candidate
Kyiv
Higher education · Full-time
- Менеджер по туризму, На Каникулы, 8 years 3 months
- Консультант контакт-центра, Воля-Кабель, 2 years 5 months
Similar candidates
Консультант контакт-центра
Kyiv
Оператор call-центру, консультант інтернет-магазину
19000 UAH, Kyiv
Администратор мед. центра, оператор колл-центра
Kyiv
Кассир, продавец-консультант, оператор call-центра (Виноградар)
15000 UAH, Kyiv
Оператор call-центра, продавец-консультант
25000 UAH, Kyiv
Оператор call-центра, официант, продавец-консультант
Kyiv, Irpin, Konotop