Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/14696476/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2026 to 08.2026 (7 months)
EnergyUa, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Пошук клієнтів та супроводження угод по договору.
Аналіз та визначення вразливих/слабких місць конкурентів для збільшення ефективності компанії
Пошук постачальників на території Україна так і за кордоном.
Організація ланцюгів постачання.
Контроль за якіст'ю обслуговування та надання гарантійної підтримки замовникам.
Пошук нових продуктів для просування на ринку України та позиціонування їх серед продуктів конкурентів.

Career break

from 07.2025 to 01.2026 (7 months)
Working on a personal project

SEO-керівник

from 01.2013 to 06.2025 (12 years 6 months)
ЕлекТех, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Стратегічне управління
•Формування та реалізація стратегії розвитку компанії.
•Визначення довгострокових і короткострокових цілей бізнесу.
•Формування бізнес-моделі та стратегії масштабування.
•Аналіз ринку, конкурентів, клієнтів і перспективних напрямків.
•Виведення нових продуктів, послуг і напрямків.
•Формування пріоритетів компанії та розподіл ресурсів.
•Розробка антикризових сценаріїв.
Операційне управління
•Повне управління операційною діяльністю компанії.
•Побудова ефективної організаційної структури.
•Оптимізація та автоматизація процесів.
•Управління щоденною діяльністю підрозділів.
•Контроль виконання стратегічних і операційних планів.
•Управління продуктивністю підрозділів.
•Виявлення та усунення операційних «вузьких місць».
•Контроль якості та термінів виконання робіт.
•Стандартизація процесів і регламентів.
•Побудова системи внутрішнього контролю.
Фінансове управління / P&L
•Формування та контроль бюджету компанії.
•Контроль операційного прибутку / маржинальності.
•Оптимізація постійних і змінних витрат.
•Контроль дебіторської та кредиторської заборгованості.
•Фінансове планування та прогнозування.
•Аналіз фінансових результатів і відхилень від бюджету.
•Визначення фінансової ефективності підрозділів і проєктів.
•Зниження непродуктивних витрат.
•Виявлення та усунення фінансових втрат.
Управління персоналом
•Підбір керівників ключових підрозділів.
•Визначення структури компанії та зон відповідальності.
•Постановка KPI для керівників і співробітників.
•Організація системи мотивації.
•Оцінка ефективності персоналу.
•Управління продуктивністю команд.
•Делегування повноважень і контроль результатів.
•Вирішення внутрішніх конфліктів.
•Формування системи відповідальності за результат.
•Заміна неефективних керівників і співробітників.
•Створення культури управління на основі показників, а не суб'єктивних оцінок.
Продажі та комерційне управління
•Формування комерційної стратегії.
•Управління відділом продажів.
•Планування продажів і маржинальності.
•Розробка системи KPI відділу продажів.
•Контроль виконання плану продажів.
•Розробка цінової політики.
•Управління ключовими клієнтами.
•Розвиток B2B/B2C напрямків.
•Розробка каналів залучення клієнтів.
•Підвищення середнього чека та LTV.
•Робота з втратами клієнтів і утриманням.
•Контроль рентабельності каналів продажів.
•Переговори з великими клієнтами та партнерами.
•Вибудовування довгострокових комерційних відносин.
Закупівлі, логістика та постачання
•Формування стратегії закупівель.
•Управління постачальниками.
•Переговори щодо вартості та умов поставок.
•Оптимізація закупівельних цін.
•Контроль товарних запасів.
•Управління асортиментом.
•Оптимізація складських залишків.
•Контроль логістичних витрат.
•Побудова системи поставок.
•Диверсифікація постачальників.
•Контроль термінів поставок.
•Зниження операційних і закупівельних ризиків.

Education

ОНАЗ

Телекомунікації, Київ
Higher, from 2017 to 2019 (2 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Користувач 1С
• Адаптивність
• Чесність
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Організованість
• Уважність
• Дисциплінованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Керівник із 10+ роками досвіду управління компанією та бізнес-процесами, включаючи стратегічний розвиток, операційне управління, фінансове планування, управління командами, продажі, закупівлі, логістику, розвиток бізнесу, контроль ефективності та антикризове управління.

Досвід роботи на рівні, що передбачає комплексну відповідальність за діяльність компанії, включаючи постановку цілей, розробку стратегії, організацію операційної діяльності, управління фінансовим результатом, контроль ключових показників, формування управлінської команди та забезпечення стійкості бізнесу.

Орієнтований на вимірюваний результат: зростання виручки та прибутку, підвищення операційної ефективності, зниження витрат, керованість процесів, масштабування бізнесу та мінімізацію управлінських ризиків.

ФУНКЦІОНАЛ ДЛЯ ПОЗИЦІЇ CEO

У ролі CEO можу забезпечувати повний управлінський контур компанії:
1. Формування стратегії, цілей, дорожньої карти розвитку, інвестиційних пріоритетів і системи контролю досягнення цілей.
2. Відповідальність за P&L, cash flow, бюджет, маржинальність і економічну ефективність.
3. Побудова дієвої системи управління, за якої власник отримує прогнозований результат, а компанія не залежить від постійного ручного втручання першої особи.
4. Формування сильної команди керівників, розподіл відповідальності, KPI, мотивація та кадрові рішення.
5. Управління продажами, маркетингом, клієнтською базою, ціноутворенням, каналами залучення та утриманням клієнтів.
6. Підготовка процесів, фінансової моделі та команди до зростання обороту без пропорційного зростання витрат.
7. Перебудова неефективної організаційної моделі, автоматизація, впровадження систем управління та усунення залежності від окремих співробітників.
8. Швидка діагностика проблем, визначення критичних факторів, стабілізація фінансів і відновлення керованості бізнесу.

ФУНКЦІОНАЛ ДЛЯ ПОЗИЦІЇ ОПЕРАЦІЙНОГО ДИРЕКТОРА
Як COO / Операційний директор:
•Повна відповідальність за ефективність операційної діяльності.
•Управління всіма операційними підрозділами.
•Декомпозиція стратегії CEO/власника у конкретні плани.
•Створення KPI та системи контролю.
•Управління продуктивністю.
•Оптимізація процесів.
•Зниження операційних витрат.
•Управління якістю.
•Управління закупівлями та логістикою.
•Управління ресурсами.
•Контроль виконання бюджету.
•Автоматизація.
•Управління проєктами.
•Оптимізація організаційної структури.
•Управління керівниками підрозділів.
•Розробка регламентів.
•Підвищення дисципліни виконання.
•Усунення системних «вузьких місць».
•Підготовка компанії до масштабування.
•Впровадження регулярного менеджменту.
•Контроль реалізації стратегічних ініціатив.

СТРАТЕГІЧНА ЦІННІСТЬ ДЛЯ ВЛАСНИКА

Моє завдання як керівника - не просто контролювати співробітників, а створити керовану систему бізнесу, в якій:
•цілі переведені в конкретні показники;
•відповідальність закріплена за конкретними керівниками;
•фінансовий результат прогнозується;
•процеси стандартизовані;
•ресурси розподіляються на основі ефективності;
•проблеми виявляються до того, як стають кризою;
•бізнес здатний масштабуватися;
•власник отримує прозору картину того, що відбувається;
•компанія менше залежить від ручного управління.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Системне мислення, висока самостійність, орієнтація на результат, розвинені аналітичні та переговорні навички, здатність працювати в умовах високої відповідальності та невизначеності, жорстка орієнтація на виконання домовленостей і досягнення вимірюваного результату.