Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1486929/

Work experience

Hospitality coordinator

from 04.2025 to 12.2025 (9 months)
Cyprus Hotel Resort “Coral Beach”, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)

- Организация приёма и размещения большого потока гостей.
- Координация взаимодействия между гостями и персоналом ресторана.
- Контроль бронирований и распределения посадочных мест.
- Решение конфликтных ситуаций и нестандартных вопросов.
- Участие в организации мероприятий и специальных активностей.
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
- Работа с большим потоком посетителей: обслуживание и координация до 1 300 гостей за 3 часа, включая около 200 детей.

Showroom Coordinator / Client Relations Specialist

from 09.2024 to 04.2025 (8 months)
VIDI, Київ (Автобізнес та автосервіс)

- Встреча клиентов и предоставление первичной консультации по услугам и модельному ряду.
- Координация работы шоурума и обеспечение комфортного пребывания посетителей.
- Ведение и обработка данных в Excel, работа с CRM-системой.
- Оформление договоров и сопроводительной документации.
- Работа с денежной отчётностью и системой 1С.
- Контроль и передача архивной документации в бухгалтерию и другие подразделения.
- Взаимодействие с поставщиками и координация внутренних административных процессов.
- Поддержка бесперебойной работы автосалона.

Руководитель отдела качества / руководитель производственных процессов

from 10.2020 to 06.2021 (9 months)
Idea, Київ (Будівельна промисловість, деревообробка)

- Управление командой 10–20 сотрудников и координация работы производственных подразделений.
- Подбор, адаптация и организация работы персонала.
- Контроль выполнения планов, качества продукции и эффективности процессов.
- Проведение рабочих совещаний с сотрудниками и учредителями компании (изготовление материала, обработка, доработка, покраска и упаковка товара).
- Анализ и оптимизация производственных процессов, принятие управленческих решений.
- Координация взаимодействия между подразделениями и контроль выполнения поставленных задач.
- Организация выдачи готовой продукции VIP клиентов.

Секретарь учредителя с функцией HR / административный координатор

from 02.2020 to 09.2020 (8 months)
Карара, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

-Поиск персонала.
-Оформление договоров на работу, увольнение, отпуск.
-Формирование табеля посещаемости и нормы часов.
-Заказ авиабилетов, гостиниц для руководителя.
-Консультация клиентов, соединение со специалистами, работа с мини АТС, орг. техникой.
-Решение конфликтных ситуаций с клиентами и подрядчиками.
-Менеджмент офиса.

Заместитель директора филиала /операционное управление

from 11.2018 to 12.2019 (1 year 2 months)
Leader Space, Київ (Фінанси, банки, страхування)

-Ведение табелей учета рабочего времени и посещаемости сотрудников.
-Адаптация новых сотрудников в компании.
-Офис-менеджмент
-Ведение таблиц KPI.
-Ежедневная работа с онлайн-клиентами.
-Подача документов в соответствующий отдел партнеров.
-Работа с оргтехникой, таблицами Google, Excel, Word.
-Покупка билетов на поезд.
-Проведение расчетно-кассовых операций, а также создание архива счетов.
-Контроль результатов работы отдела подбора персонала.
-Помощь в бытовых вопросах сотрудников.

В отсутствие директора:
-Оплата счетов компании.
-Встреча с партнерами компании.
-Подписание договоров.
-Выдача заработной платы, авансов, премий.
-Работа с результатами сотрудников и их показателями эффективности.
-Увольнение/прием на работу сотрудников.

Администратор автосалона / операционный коррдинатор

from 03.2017 to 11.2018 (1 year 9 months)
Mazda, Київ (Автобізнес та автосервіс)

-Менеджмент салона Mazda.
-Встреча посетителей и консультация.
-Работа с таблицами Excel, документами Word, CRM и орг.техникой.
-Консультация по входящей линии и соединение с необходимыми специалистами.
-Оформление документации на передачу прав владения проданной клиенту машины, при необходимости постановление проданной машины на учёт МРЕО в 1С системе.
-Оформление и передача архивов в бухгалтерию.
-Помощь руководителю салона.
-Присутствие на выездных мероприятиях (к примеру Mazda family day) для оформления тест-драйвов и сбора лидов.

Менеджер по снабжению / project coordinator

from 09.2013 to 09.2016 (3 years)
УКМИТ, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

-Формирование базы поставщиков по Украине.
-Заключение договоров по оптовым заказам материала по специальным ценам для компании.
-Оформление логистики и контроль поставки на объект.
-Оформление счетов, выписка (оформление) приказов на командировки, формирование командировок в программе MIF.
-Контроль прорабов и строительного материала на объектах.
-Выезды на объект.

Секретарь

from 11.2009 to 02.2013 (3 years 4 months)
Business college, Киев (Образование, наука)

-Консультация абитуриентов, студентов.
-Работа с таблицами Excel, Word документами и орг. техникой.
-Ведение входящей исходящей документации колледжа.
-Формирование таблиц должников и выписка квитанций на погашение задолженностей по учебе.
-Консультирование учительского персонала по направлению рабочего графика.
-Решение конфликтных ситуаций.

Education

Европейский Университет

Экономика предприятия и менеджмент, Киев
Higher, from 2012 to 2013 (1 year)

1999-2007 Средняя школа №197 им. Дмитрия Луценка
Святошинського района г. Киева.
2007-2010 Бизнес колледж при Европейском Университете.
Диплом младшего специалиста с банковского дела.
2010-2012 Европейский Университет. Диплом бакалавра
специальности “Экономика предприятия”.
2012-2013 Европейский Университет. Диплом магистра специальности “Экономика предприятия”.

Additional education and certificates

Курс информатики

2007, 1месяц

IT курс по направлению QA (тестировщик)

2021, 3 месяца

QA START UP базовый курс по тестированию ПО

2022 1месяц

Курс Project Manager IT, Genius Space

2023, 1 місяць

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Adobe Photoshop
• SQL
• CRM
• Postman
• Adobe Lightroom
• Trello
• XML
• API
• CapCut
• Jira
• Kanban

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Руководитель и операционный специалист с более чем 10-летним опытом в управлении персоналом, администрировании и организации рабочих процессов. Опыт управления командами до 20 сотрудников, подбора и адаптации персонала, контроля KPI и качества работы, оптимизации процессов и решения нестандартных ситуаций. Умею эффективно координировать работу команды, взаимодействовать с руководством, клиентами и партнёрами и обеспечивать стабильную работу подразделения.