Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/8996267/

Work experience

Ведуча телепроєктів / Game presenter

from 11.2025 to now (11 months)
ARRISE Bulgaria, Інші країни (IT)

* Проведення та професійна презентація live-гри Blackjack у прямому ефірі.
* Ведення гри, коментування і взаємодія з гравцями в режимі реального часу.
* Робота перед камерою з дотриманням стандартів презентації та поведінки в ефірі.
* Використання телесуфлера та робота за встановленими сценаріями.
* Забезпечення чіткої дикції, професійної подачі та стабільної комунікації під час ефіру.
* Робота з міжнародною аудиторією в динамічному середовищі.
* Взаємодія з QA-командою щодо вдосконалення якості онлайн-презентацій та стандартів роботи.
* Дотримання внутрішніх процедур, операційних стандартів та вимог компанії.

Ключові компетенції: live casino • game presentation • customer interaction • camera performance • quality standards • international audience.

Хостес

from 04.2025 to 11.2025 (8 months)
Cyprus Hotel resort “Coral beach”, Інші країни (Готельно-ресторанний бізнес)

* Координація роботи персоналу та взаємодії між підрозділами під час обслуговування гостей.
* Організація прийому та розміщення великого потоку міжнародних гостей.
* Оперативне вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
* Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та дотримання стандартів обслуговування.
* Координація потоку до 1 300 гостей протягом 3 годин, включно з близько 200 дітьми.
* Робота в умовах високого навантаження та необхідності одночасного контролю декількох процесів.

Адміністратор рецепції

from 09.2024 to 04.2025 (8 months)
VIDI Mazda, Київ (Автобізнес та автосервіс)

•Зустріч клієнтів автосалону, надання первинної консультації щодо послуг та модельного ряду.
•Координація роботи шоуруму, забезпечення комфортного перебування відвідувачів у салоні.
•Ведення та обробка даних у Excel, оформлення документації у Word, робота в CRM-системі для управління клієнтською базою.
•Оформлення договорів, супровідних документів та фінансової звітності в системі 1С.
•Контроль і передача архівних документів до бухгалтерії та інших відділів.
•Взаємодія з постачальниками, контроль ділової кореспонденції та документації, координація внутрішніх процесів.
•Виконання адміністративних завдань для забезпечення безперебійної роботи автосалону.

Ведуча / Game presenter

from 06.2023 to 08.2024 (1 year 3 months)
ARRISE Romania, Інші країни (IT)

• Робота в рамках прямої трансляції
• Проведення та коментування ігор у рулетку та блекджек
• Збереження чіткої вимови та дикції
• Спілкування з гостями онлайн під час ігор
• Робота з телесуфлером
• Співпраця з відділом контролю якості для покращення онлайн-презентацій

Круп'є / Live casino dealer

from 02.2023 to 04.2023 (3 months)
Bulgaria Casino “Princess”, Інші країни (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

• Проведення live-ігор - Roulette, Pokers, Blackjack
• Професійна презентація гри та коментування ігрового процесу.
• Безпосередня комунікація з клієнтами та забезпечення високого рівня сервісу.
• Дотримання встановлених правил, процедур та стандартів казино.
• Робота в умовах високої концентрації та відповідальності.
• Оперативне реагування на нестандартні ситуації та запити клієнтів.

Project-менеджер

from 10.2020 to 06.2021 (9 months)
Idea, Київ (Будівельна промисловість, деревообробка)

• Управління командою 10–20 співробітників та координація роботи виробничих підрозділів.
• Підбір, адаптація та організація роботи персоналу.
• Контроль виконання планів, якості продукції та ефективності процесів.
• Проведення робочих нарад із співробітниками та засновниками компанії (виготовлення матеріалу, обробка, доробка, фарбування та пакування товару).
• Аналіз та оптимізація виробничих процесів, прийняття управлінських рішень.
• Координація взаємодії між підрозділами та контроль виконання поставлених завдань.
• Організація видачі готової продукції VIP клієнтів.

Результат: оптимізація процесів із підвищенням продуктивності та якості продукції до 70%.

Секретар керівника з функцією HR

from 02.2020 to 09.2020 (8 months)
Карара, Киев (Будівельна промисловість, деревообробка)

• Пошук персоналу.
• Первинний документообіг.
• Формування табелю відвідуваності та нормо годин.
• Замовлення авіаквитків, готелів для керівника.
• Первинна консультація клієнтів, з'єднання з фахівцями, робота з міні АТС, орг. технікою.
• Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами та підрядниками.
• Менеджмент офісу.

Заступник директора філіалу

from 11.2018 to 12.2019 (1 year 2 months)
Leader Space, Київ (Фінанси, банки, страхування)

• Ведення табелів обліку робочого часу та відвідуваності співробітників.
• Адаптація нових співробітників у компанії.
• Офіс-менеджмент
• Ведення таблиць KPI.
• Щоденна робота з онлайн-клієнтами.
• Подання документів у відповідний відділ партнерів.
• Робота з оргтехнікою, таблицями Google, Excel, Word.
• Купівка квитків на поїзд.
• Проведення розрахунково-касових операцій, а також створення архіву рахунків.
• Контроль результатів роботи відділу підбору персоналу.
• Допомога у побутових питаннях співробітників.

За відсутності директора:
• Оплата рахунків компанії.
• Зустріч із партнерами компанії.
• Підписання договорів.
• Видача заробітної плати, авансів, премій.
• Робота з результатами співробітників та їх показниками ефективності.
• Звільнення/прийом на роботу співробітників.

Адміністратор автосалону

from 03.2017 to 11.2018 (1 year 9 months)
Mazda, Киев (Машинобудування)

• Менеджмент салону Mazda.
• Зустріч відвідувачів та консультація.
• Робота з таблицями Excel, документами Word, CRM та орг.технікою.
• Консультація по вхідній лінії та з'єднання з необхідними фахівцями.
• Оформлення документації на передачу прав володіння проданої клієнту машини, при необхідності постанова проданої машини на облік МРЕВ в системі 1С.
• Оформлення та передача архівів у бухгалтерію.
• Допомога керівнику салону.

Project manager

from 09.2013 to 09.2016 (3 years)
УКМІТ, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

• Контроль рядка виконання завдань виконробами та будівельного матеріалу на об'єктах.
• Виїзди на об'єкт.
• Формування бази постачальників по Україні.
• Укладання договорів по оптовим замовленням матеріалу за спеціальними цінами для компанії.
• Оформлення логістики та контроль постачання на об'єкт.
• Оформлення рахунків, виписка (оформлення) наказів на відрядження, формування відряджень у програмі «MIF».

Секретар коледжу

from 11.2009 to 02.2013 (3 years 4 months)
Business college at the European College of Economics in Kyiv, Київ (Освіта, наука)

• Консультування абітурієнтів, студентів.
• Робота з таблицями Excel, Word документами та орг. технікою.
• Ведення вхідної вихідної документації коледжу.
• Формування таблиць боржників та виписка квитанцій на погашення заборгованостей з навчання.
• Консультування вчительського персоналу за напрямом робочого графіка.
• Вирішення конфліктних ситуацій.

Education

Приватний вищий навчальний заклад «Європейськи університет»

Магістр, Економіка підприємства та менеджмент, Київ
Higher, from 2012 to 2013 (1 year)

Additional education and certificates

Курс інформатики

2007, 1 місяць

IT курс QA (тестувальник)

2021, 3 месяці

QA START UP базовий курс тестування ПЗ

2022, 1 місяць

«Genius» курс Project Manager in IT

2023

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Adobe Photoshop
• SQL
• CRM
• Postman
• Adobe Lightroom
• Trello
• XML
• API
• CapCut
• Jira
• Kanban

Language proficiencies

• English — above average
• Ukrainian — fluent

Additional information

* Понад 10 років досвіду в адмініструванні, операційному управлінні та координації робочих процесів.
* Досвід управління командами та координації роботи персоналу різного рівня.
* Досвід організації та запуску роботи офісу з нуля.
* Оптимізація робочих процесів, що дозволила підвищити продуктивність та якість виробництва до 70%.
* Контроль KPI, результативності команди та виконання поставлених завдань.
* Впевнене вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
* Досвід координації роботи великих команд та ефективної комунікації з людьми різного віку й професійного рівня.
* Високий рівень клієнтського сервісу та досвід роботи з міжнародною аудиторією.
* Здатність ефективно працювати в умовах високого навантаження, швидко приймати рішення та одночасно контролювати декілька операційних процесів.
* Досвід виконання функцій керівника та прийняття оперативних управлінських рішень у його відсутність.