Александр

Інженер (технічна підтримка), 20 000 UAH

Considering positions:: Інженер (технічна підтримка), оператор call-центру, спеціаліст чата, менеджер з підтримки клієнтів, спеціаліст по роботі з клієнтами, Direct-менеджер, експерт з комунікацій, фахівець технічної підтримки, Support manager, оператор чата
Employment type:: full-time, part-time
Age:: 30 years
City of residence:: Kryvyi Rih
Ready to work:: Kryvyi Rih, Remote

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberEmailMessenger

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/15217141/

Work experience

Support manager

from 12.2025 to now (11 months)
Englishdom, Дистанційно (Освіта, наука)

Обов’язки:
- Надання підтримки користувачам у чаті та CRM (L1/L2).
- Опрацювання складних звернень, утримання клієнтів та робота із запереченнями.
- Первинна технічна діагностика збоїв платформи (мережеві затримки, доступ, медіа).
- Оформлення та ескалація багів технічній команді розробки.
- Організація та координація процесів із урахуванням міжнародних часових поясів.
- Ефективне вирішення конфліктних ситуацій та збереження клієнтської бази.
- Оперативна діагностика й закриття технічних тасок.

Інженер (технічна підтримка)

from 12.2019 to 09.2025 (5 years 10 months)
Lubimoe Taxi (Транспорт, логістика)

Education

Державний Університет Економіки і Технологій

Міжнародні Економічни Відносини, Кривий Ріг
Higher, from 2019 to 2024 (5 years)

Knowledge and skills

Пунктуальність
Здатність до навчання
Комунікабельність
Доброзичливість
Відповідальність
Неконфліктність
Уважність
Стресостійкість
Чесність
Знання стандартів обслуговування
Організованість
Дисциплінованість
Ведення CRM
1С:Роздріб

Language proficiencies

Ukrainian — fluent