Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Керівник Абонентського відділу/ Customer Support Team Lead

from 07.2017 to 02.2026 (8 years 8 months)
ТОВ "Квінтоплюс", Київ (Автобізнес та автосервіс)

•Керівництво роботою відділу підтримки клієнтів та технічного сервісу.
•Технічна підтримка систем Mobileye/Movon ADAS та рішень для управління автопарками. Intelligent dash cams AI, Driver assistance systems (ADAS), Driver monitoring system (DMS)
•Супровід клієнтів: консультації, навчання, презентації, база знань/FAQ.
•Адміністрування акаунтів у системах Geotab (USA) , Ituran (Israel), Lytx (USA). /Safety, Eco driving, Fuel, Routing, Dispatching, Maintenance
•Вирішення гарантійних випадків (RMA), взаємодія з іноземними постачальниками.
•Формування bug-report’ів для вендорів, інтеграції через API.
•Комунікація з клієнтами через Zendesk/ Helpdesk /Service desk/ Tickets software

Диспетчер служби GPS моніторингу протиугінних систем

from 06.2016 to 06.2017 (1 year)
ООО "Autoconnex", Київ (Автобізнес та автосервіс)

•Моніторинг антиугонних GPS-систем автомобіля (24/7).
•Обробка сигналів про крадіжку та аварії, організація допомоги на дорозі.

Технік по инсталляції телекоммуникаційних послуг

from 06.2015 to 07.2016 (1 year 2 months)
ООО "Фаргус", Київ (Телекомунікації, зв'язок)

- Підключення клієнтів до Internet, Iptv, Smart TV
- Супровід та технічна підтримка на всіх етапах

Оператор call-centre

from 11.2014 to 04.2015 (6 months)
Adelina Call Center, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Adelina Call Center
від 250 до 500 працівників; Телекомунікації / Зв'язок

- оператор call-centre на вхідній/вихідній лінії
- обслуговування телекомунікаційних компаній та сервісна підтримка продажів

Інженер технічної підтримки / Тест-інженер

from 04.2004 to 10.2014 (10 years 7 months)
ТОВ "Ромсат" (комплексные поставки оборудования систем телевидения и телекоммуникаций), Київ (Телекомунікації, зв'язок)

•Технічна підтримка DVB-T2, IPTV, супутникового та кабельного обладнання.
•Налаштування й тестування головних станцій, декодерів, серверів IPTV.
•Проведення тестувань, технічних тренінгів та передпродажної підготовки обладнання.
•Ремонт та модернізація вимірювальних приладів і клієнтського обладнання.
•Встановлення та налаштування супутникових і кабельних систем у замовників.

Менеджер з продажу клієнтам, обслуговування

from 04.2002 to 10.2004 (2 years 7 months)
ТОВ ""Центр информационных технологий", Київ (IT)

- Збирання та обслуговування персональних комп'ютерів, діагностика та ремонт
- менеджер з продажу комплектуючих та ПК у зборі

Проектант міської кабельної розподільної мережі житлового району. (Vis

from 10.2001 to 12.2002 (1 year 3 months)
ООО “Киевпроект”, Київ (IT)

Проектант міської кабельної розподільної мережі житлового району. (Visio/Autocad)

Education

НТУУ "Київський Політехнічний Інститут"

Бакалавр. Кваліфікація "Інженер в галузі електроніки та телекомунікацій", Київ
Higher, from 1997 to 2003 (6 years)

Освіта: Вища технічна спеціальна.

1995-1997р.р. – технічний ліцей КПІ, Залізнична філія.

1997-2003р.р. - Національний Технічний Університет України "Київський Політехнічний Інститут", спеціальність "Технології та засоби телекомунікацій", кваліфікація Бакалавр "Інженер у сфері електроніки та телекомунікацій"

Knowledge and skills

• Customer & Technical Support (B2B
• B2C)
• Team Leadership & Training
• CRM & Service Desk Systems
• API Integrations
• Automotive Telematics & GPS Security Systems
• DVB-T2 / IPTV / Satellite / Cable Networks
• Network Equipment Setup & Troubleshooting
• Bug Reporting & Vendor Communication

Language proficiencies

English — average

Additional information

Професійні навички та знання:
- робота з ПЗ (програмне забезпечення) на іноземній мові
- гарні комунікативні навички, проведення презентацій / конференцій
- пошук помилок/ створення bug-report
- вміння знаходити компроміси в складних питаннях з клієнтами
- адміністрування та техпідтримка інтернет провайдерів (білінг)
- проект DVB-T2 цифрове телебачення (телевізори, приймачі, модулі доступу CI+)
- налаштування IPTV/мережевого обладнання;
- обслуговування мобільних пристроїв Android/iOS, дрібний ремонт
- складання та налаштування комп'ютерів будь-якої конфігурації, реалізація клієнтам, ремонт пк та моніторів

Додаткова інформація:

- Маю права категорії «В»
- Вміння працювати в команді
- бажання вчитися та дізнаватися нове
- без шкідливих звичок
- досвідчений користувач ПК (адміністрування, збирання, ремонт)
- досвід роботи з монтажними електроінструментами