Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16171870/

Work experience

Career break

from 10.2025 to 06.2026 (9 months)
Parental leave

Керівник відділу продажу

from 03.2018 to 09.2025 (7 years 7 months)
NDA Head of Sales, Львів (Юриспруденція)

Керівник відділу продажу
з 03.2018 по 09.2025

Компанія під NDA, Львів
Юридичні послуги / продажі / B2C

Основні обов’язки:

Керував відділом продажу: постановка задач, контроль планів, аналіз результатів, мотивація та розвиток команди.
Будував і покращував процеси продажів: воронка, етапи роботи з клієнтом, контроль заявок, повторні контакти, робота з відмовами.
Впроваджував і оптимізовував CRM-процеси, звітність, контроль якості комунікації та аналітику по менеджерах.
Розробляв скрипти продажів, стандарти спілкування з клієнтами та алгоритми роботи із запереченнями.
Брав участь у наймі, адаптації та навчанні менеджерів з продажу.
Аналізував конверсію, середній чек, ефективність менеджерів, причини втрати клієнтів і точки росту.
Взаємодіяв із маркетингом щодо якості лідів, рекламних гіпотез і покращення продажів із вхідного трафіку.
Працював над підвищенням результативності команди, покращенням сервісу та стабільністю виконання планів.

Ключові задачі:

Управління командою продажів.
Побудова CRM, KPI та звітності.
Оптимізація воронки продажів.
Навчання та адаптація менеджерів.
Робота зі скриптами, запереченнями та якістю комунікації.
Аналіз результатів і пошук точок росту.

Менеджер з продажу

from 01.2016 to 01.2018 (2 years)
Lion Art Web Studio, Хмельницький (IT)

Менеджер з продажу
з 01.2016 по 01.2018

Lion Art Web Studio, Хмельницький
IT / веброзробка / digital-послуги

Основні обов’язки:

Продаж сайтів, digital-послуг і супровід клієнтів.
Обробка вхідних і вихідних звернень.
Проведення консультацій, презентація послуг, робота із запереченнями.
Ведення клієнтів у CRM та контроль етапів угоди.
Підготовка комерційних пропозицій і погодження умов співпраці.
Комунікація з командою розробки щодо задач клієнта.

Менеджер з продажу

from 01.2014 to 01.2016 (2 years)
ItSites, Хмельницький (IT)

Менеджер з продажу
з 01.2014 по 01.2016

ItSites, Хмельницький
IT / веброзробка / digital-послуги

Основні обов’язки:

Продаж сайтів, digital-послуг і супровід клієнтів.
Обробка вхідних і вихідних звернень.
Проведення консультацій, презентація послуг, робота із запереченнями.
Ведення клієнтів у CRM та контроль етапів угоди.
Підготовка комерційних пропозицій і погодження умов співпраці.
Комунікація з командою розробки щодо задач клієнта.

Education

Хмельницький політехнічний коледж (ХПК)

Обслуговування комп’ютерних систем та мереж, Хмельницький
Specialized secondary, from 2008 to 2012 (4 years)

Additional education and certificates

Директор по продажах, Бізнес Конструктор (2021)

2021

Каталізатор продажів, Бізнес Конструктор (2021)

2021

Knowledge and skills

• Оптимізація бізнес-процесів
• Внутрішня оптимізація сайту
• SEO
• Управління персоналом
• Стратегічне планування
• Працьовитість
• Управління командою
• Постановка та контроль KPI
• Навчання
• Мотивація та адаптація персоналу
• Оптимізація CRM-систем
• Бізнес-аналітика
• Розробка скриптів продажів
• Автоматизація процесів
• Основи SMM
• Основи контент-маркетингу
• Креативність
• Ініціативність
• Уміння знаходити нестандартні рішення
• Високі комунікативні навички
• Орієнтація на результат
• Аналізувати результати та знаходити точки росту
• Формувати команду
• Розвивати і мотивувати співробітників
• Робота із запереченнями
• Продаж B2C
• Здатність до навчання
• Ведення переговорів
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Уважність
• Уміння аналізувати
• Цілеспрямованість
• Адаптивність
• Стресостійкість
• Організованість
• Відповідальність
• Саморозвиток
• Управління відділом продажів
• Побудова відділу продажу
• Побудова воронки продажу
• План продажів
• Ведення KeyCRM
• Навчання менеджерів з продажу
• Найм менеджерів
• Адаптація нових співробітників
• Побудова скриптів продажу
• Оптимізація конверсії
• Збільшення середнього чека
• Управління командою продажів

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Маю 12 років досвіду у продажах, з них понад 7 років в управлінні відділом продажу. Пройшов шлях від менеджера до керівника, тому добре розумію продажі як з позиції менеджера, так і з позиції управління командою, CRM, KPI, аналітикою та результатом.

Мій сильний бік - побудова та оптимізація системи продажів: найм і адаптація менеджерів, навчання команди, постановка планів, контроль KPI, робота зі скриптами, аналіз воронки продажів, підвищення конверсії та середнього чека.

Маю практичний досвід роботи з CRM-системами, звітністю, автоматизацією процесів, контролем якості комунікації з клієнтами та пошуком точок росту в продажах. Вмію швидко знаходити слабкі місця у процесах і впроваджувати рішення, які дають вимірюваний результат.

Маю високу ініціативність і проактивну позицію в роботі. Завжди прагну розвиватись професійно, розвивати команду, покращувати процеси та шукати можливості для масштабування результату. Мені важливо не просто підтримувати поточну роботу відділу, а будувати систему, яка може стабільно рости.

Цікавлять позиції керівника відділу продажу, Head of Sales, регіонального керівника або операційно-комерційна роль, де потрібно розвивати команду, будувати системні продажі, впроваджувати зміни та впливати на результат бізнесу.