Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/16603306/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 01.2024 to 06.2025 (1 year 6 months)
B2BEAUTY, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

У мої обов'язки як Менеджера по роботі з клієнтами входило забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів, вирішення їхніх запитань та проблем, а також підтримання позитивних відносин. Я активно співпрацював з клієнтами для вирішення конфліктних ситуацій і досягнення взаємовигідних результатів. Мої зусилля сприяли підвищенню рівня задоволеності клієнтів та позитивному відгуку про компанію. Я ефективно керував великим обсягом запитів та забезпечував швидке та якісне вирішення всіх питань.

Працювала з роздробом і оптовими клієнтами в різних соціальних мережах: Viber, Telegram, Instagram.

Залучення нових клієнтів
Розвиток клієнтської бази
Аналіз потреб клієнтів
Підтримка існуючих клієнтів

Education

Національний педагогічний університет імені М.П. Драгоманова

Дошкільна освіта, Київ
Higher, from 2018 to 2021 (3 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Canvа
• Монтаж коротких відео
• Photoroom
• Креативність
• Швидкий набір тексту
• Дисциплінованість
• Постинг контенту

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Я — офіційний контент-креатор гри Infinity Nikki, що дозволило мені глибоко зануритися у сферу SMM та візуального маркетингу. Спеціалізуюся на створенні детальних ігрових посібників (гайдів) та візуальних матеріалів, які допомагають розвивати ігрову спільноту. Наразі проживаю в Європі та шукаю можливості для віддаленої роботи на позиції Junior SMM-менеджера або Content Maker.

Ключові навички:

Дизайн та візуалізація: Професійна робота в Canva (створення карток, колажів, інфографіки та оформлення постів).
Відеомонтаж: Якісний монтаж динамічних роликів (Reels, TikTok, YouTube Shorts) у CapCut.
Копірайтинг: Написання структурованих посібників, сценаріїв для відео та залучаючих текстів для соцмереж.
Стратегічне мислення: Розуміння того, як працює алгоритм залучення аудиторії через корисний та естетичний контент.

Особисті якості:

Мені 25 років, я відкрита до нових викликів та постійного навчання. Прагну розвиватися у творчій сфері, привносячи в проєкти свіжий погляд та аналітичний підхід. Пунктуальна, відповідальна та орієнтована на результат.

Як офіційний контент-креатор Infinity Nikki, я веду власні медіа-ресурси, де демонструю навички візуального оформлення, монтажу та роботи з аудиторією:

TikTok: https://www.tiktok.com/@infinity_august — тут я публікую динамічні відеоогляди, туторіали та творчі ролики, змонтовані в CapCut.

Telegram-канал: https://t.me/infinity_august — основний майданчик для публікації моїх авторських гайдів, інфографіки в Canva та спілкування з ком'юніті.

У цих проєктах я відповідаю за повний цикл створення контенту: від ідеї та написання тексту до фінального дизайну та аналітики залученості.

Мої контактні данні:
пошта - [open contact info](look above in the "contact info" section)
мій особистий тг - @astamay