Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17350638/

Work experience

Системний адміністратор

from 07.2026 to now (less than a month)
Question, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Дистанційне налаштування та адміністрування бізнес-процесів для локальних готельно-ресторанних комплексів, що потребували переходу від «хаотичного» управління до системного.
​Ключові досягнення та функціонал:
​Цифрова трансформація об’єктів: Впровадження та налаштування хмарних систем бронювання (PMS/Channel Manager) для об’єктів, що раніше працювали «в зошиті», що дозволило синхронізувати продажі на Booking, Expedia та прямому сайті без овербукінгу.
​Дистанційний аудит: Проведення комплексного аудиту фінансових потоків та звітності, виявлення «дірок» у касовій дисципліні, впровадження системи автоматичного щоденного звітування для власників.
​Налаштування CRM та зв'язку: Впровадження IP-телефонії (Binotel/аналоги) та CRM-систем, що дозволило контролювати роботу адміністраторів на місцях та якість спілкування з гостями.
​Оптимізація тарифікації: Розробка динамічної сітки цін для непублічних об’єктів, що дозволило збільшити середній чек на 15-20% у «низький» сезон за рахунок пакетних пропозицій.
​Операційний консалтинг: Віддалене навчання персоналу стандартам роботи з клієнтами через систему вебінарів та створення цифрової «Бази знань» (стандарти, скрипти, чек-листи), що мінімізувало вплив людського фактора.

Продавець-консультант

from 06.2026 to now (2 months)
ЖУК, Яремче (Телекомунікації, зв'язок)

​Консультування та продаж: Підбір смартфонів, аксесуарів та супутньої техніки, виявлення потреб клієнтів та якісна презентація товару.
​Сервісне обслуговування: Налаштування ПЗ, перенесення даних, встановлення захисного скла та надання технічних консультацій.
​Виконання планів: Досягнення встановлених показників продажів та розвиток крос-продажів (аксесуари, послуги).
​Робота з касою та документацією: Оформлення продажів, робота з терміналом, ведення обліку та звітності.
​Мерчандайзинг: Підтримка естетичного вигляду вітрин, викладка товару згідно зі стандартами мережі.
​Інвентаризація: Участь у прийомі товару та регулярному проведенні інвентаризацій.

Адміністратор ресторану

from 02.2026 to 05.2026 (4 months)
Садиба У Галини, Яремче (Готельно-ресторанний бізнес)

Ключові компетенції (Hard Skills)
​Управління об’єктом: Досвід повного циклу пересменки та аудиту стану номерного фонду.
​Технологічність: Впевнена робота з Binotel, TTLOCK, системами бронювання та професійною технікою.
​Винна експертиза: Професійне знання класифікації вин (Франція, Італія), навички сомельє та складання винних карт.
​Документообіг: Звітність перед власниками, касова дисципліна, контроль інвентаризації.
​🌟 Моя «Ізюмка» (Чому саме я?)
​Атмосфера через деталі: Я не просто заселяю гостя, а створюю сценарій його відпочинку — від ідеально підібраного вина до вечері до організації активного дозвілля (походи, прогулянки).
​Кризовий менеджер: Маю досвід швидкого вирішення технічних та побутових проблем без залучення власника, зберігаючи при цьому спокій і позитив гостя.
​Естетика та порядок: Перетворюю хаотичні процеси на чіткий алгоритм, де кожен рушник на своєму місці, а кожна скарга стає лояльністю.

Senior Administrator

from 11.2025 to 01.2026 (3 months)
Мережевий Готель, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

• Успіх: Провела повний аудит матеріально-технічної бази та виявила збитки на суму понад 50 000 грн. Впровадила нову систему інвентаризації, яка звела крадіжки та втрати до нуля.
• Успіх: Переписала посадові інструкції для 4 підрозділів готелю, що підвищило продуктивність праці лінійного персоналу на 25% без залучення нових кадрів.
• Успіх: Успішно пройшла 3 «таємні перевірки» від власників мережі з результатом 98/100 балів.

Керівник сервісної служби

from 07.2025 to 10.2025 (4 months)
FOM, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Успіх: Побудувала систему «нульового конфлікту». За 3 місяці кількість негативних відгуків на Booking та Google Maps знизилася на 40% завдяки особистому втручанню та перенавчанню персоналу.
• Успіх: Впровадила систему автоматизації поселення, що скоротило час очікування гостя на рецепції з 12 до 4 хвилин.
• Успіх: Забезпечила додатковий дохід у розмірі 80 000 грн/міс лише за рахунок апгрейдів номерів (продаж вищих категорій при заїзді)

Business Development

from 01.2025 to 06.2025 (6 months)
Науковий Парк, Буковель (Освіта, наука)

Регіональний менеджер / (High-responsibility)
Науковий Парк,01.2025 — 06.2025
• Відповідала за фінансові потоки та репутаційний менеджмент на регіональному рівні.
• Здійснювала персональне втручання у складні конфлікти, забезпечуючи 100% позитивного іміджу бренду.
• Забезпечила високу фінансову дисципліну на об’єкті з підвищеним рівнем відповідальності.

Business Development Representative

from 01.2025 to 06.2025 (6 months)
Group, Івано-Франківськ (Туризм)

Самостійно залучила понад 13 груп клієнтів з нуля.
Сформувала базу лояльних партнерів, забезпечивши дохід понад 60000 грн на старті проекту.

Займалась у вихідні дні і святкові

Керуючий готелем

from 05.2024 to 09.2024 (5 months)
Гірський Континент, Яблуниця (Готельно-ресторанний бізнес)

• Результат: Оптимізувала операційні витрати на 10% через перегляд контрактів з постачальниками.
• Розробила та впровадила стратегію маркетингового просування, що забезпечило стабільну завантаженість номерного фонду.
• Управляла штатом персоналу: найм, навчання та контроль стандартів сервісу.

Адміністратор ресторану

from 01.2023 to 03.2023 (3 months)
StellaWor, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Результат: Підняла показник Occupancy (завантаженість) до 90%+ у низький сезон завдяки розробці пакетних пропозицій («Вікенд для двох», «Бізнес-комфорт»).
• Впровадила систему допродажів, що збільшило дохід закладу на 15% щомісяця.

Education

Надвірнянський коледж НТУ

Фінанси. Банківська справа. Страхування, Надвірна
Unfinished higher, from 2021 to 2023 (2 years)

Спеціальність: Фінанси, банківська справа та страхування.

Additional education and certificates

Фотозйомка та SMM (використовую для безкоштовного залучення трафіку в бізнес)

2021

Knowledge and skills

• SMMplanner
• Комунікабельність
• MS Excel
• Ведення переговорів
• Неконфліктність

Language proficiencies

English — above average

Additional information

Адміністратор нового покоління. Поєдную естетику гостинності з жорсткою фінансовою дисципліною та аналітикою. Моя спеціалізація — не просто контроль персоналу, а перетворення готелю на "живий організм", де кожен відгук є інструментом для масштабування прибутку. Вмію працювати з P&L (звітами про прибутки та збитки), оптимізувати операційні процеси через CRM-системи та впроваджувати стандарти сервісу, що підвищують LTV (життєву цінність клієнта).