Наталя

Наталя Чеботарьова
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Локація: Київ (вул. Ризька / станції метро Дорогожичі, Сирець або зручна транспортна розв'язка)
Графік та умови: Офіційне працевлаштування. Бажаний старт робочого дня — з 9:30–10:00 (якщо локація розташована далі від Дорогожичів/Сирця).
БАЖАНІ ПОСАДИ
Менеджер з обробки замовлень та клієнтського сервісу (e-Commerce / Шоурум)
Customer service specialist
Стиліст-консультант / Менеджер шоуруму чи арт-простору
Координатор операційних процесів та касового обліку
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ (SUMMARY)
Фахівець із клієнтського сервісу, обробки замовлень та операційної координації з понад 14 роками досвіду в міжнародних компаніях (Azelis, Whirlpool) та сферах роздрібних і консультативних продажів (BeYu).
Поєдную глибоку системність у роботі з ERP-програмами (SAP, MS Dynamics 365, складський облік) з емпатичним, щирим підходом до людей. Вважаю, що ефективний сервіс будується за принципом «Help first, sell second» — допомагати й підбирати найкраще рішення для клієнта, а не здійснювати агресивні продажі.
Що шукаю в роботі:
Атмосфера: Дружній, доброзичливий колектив, простір поваги, людяності та щирості.
Формат завдань: Креативна, самостійна робота, де я відповідаю за процес, підбір товарів, обробку замовлень, касово-розрахунковий облік та взаємодію з людьми.
Не розглядаю: Посади бізнес-асистентів «на побігушках» (замовлення особистих квитків, побутові доручення) та агресивний холодний обдзвін.
Плюс: Dog-friendly простір (можливість періодично бути з вихованим собакою).
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА СУПЕРСИЛИ
Обробка замовлень та програмний облік: Досвід роботи в SAP, Microsoft Dynamics 365, MS Excel, зведенні звітів, веденні бази замовлень та інвойсуванні.
Клієнтський сервіс та підбір товару: Робота з фізичним товаром, підбір асортименту під запит клієнта, проведення розрахунків, надання сервісу високого рівня.
Самостійність та прийняття рішень: Уміння автономно організувати свій робочий день, вирішувати форс-мажорні ситуації та відповідати за фінальний результат.
Креативний потенціал: Досвід в акторській імпровізації, живописі, малюванні на одязі та створенні контенту (гнучкість мислення та естетичний смак).
Мови: Українська — рідна; Англійська — Advanced / Upper-Intermediate (вільне спілкування з іноземними гостями/клієнтами).
Посвідчення водія: Категорія B (активний стаж водіння з 2012 року).
ДОСВІД РОБОТИ
Квітень 2026 — по теперішній час | Uklon (Київ)
Водійка та координаторка персональних поїздок
Надання сервісу високого рівня в режимі динамічного міського середовища.
Розвиток навичок миттєвої адаптації до різних людей, дотримання етики, конфіденційності та безпеки.
Березень 2026 — Серпень 2026 | Агентство нерухомості «Золоті Ворота» (Київ)
Консультантка та координаторка угод
Повний цикл консультацій: від з'ясування запиту клієнта та підбору об'єктів до закриття угоди.
Ведення первинної документації, проведення переговорів, знаходження компромісів між сторонами.
2022 — Січень 2026 | Azelis Ukraine
Спеціаліст із обслуговування клієнтів та супроводу замовлень
Повний цикл замовлень (A-Z): Прийом, обробка, внесення даних у систему, контроль термінів виконання та виписка підсумкових документів.
Системний облік: Робота в ERP-системах (Microsoft Dynamics 365), виправлення системних помилок та ведення актуальної бази даних.
Комунікація та підтримка: Вирішення спірних і форс-мажорних питань із В2В-клієнтами, розробка навчальних гайдів для нових співробітників.
2021 — 2022 | Azelis Ukraine
Менеджер ЗЕД (Зовнішньоекономічної діяльності)
Координація поставок товару від європейських та турецьких постачальників, контроль відвантажувальних документів.
2011 — 2020 | Whirlpool Ukraine
Спеціаліст з обробки замовлень та логістики
Обробка замовлень у SAP: Внесення даних, інвойсування, відстеження готовності товарів на складах та фабриках.
Робота з мережами та онлайн-ритейлом: Обслуговування замовлень для ключових клієнтів (Rozetka, Allo, Comfy, Foxtrot).
Контроль документації: Оформлення супровідних пакетів документів, актів та звітів.
Досвід у сфері Beauty / Консультацій | BeYu Cosmetics
Консультантка зі стилю та краси
Персональні консультації покупців, підбір косметичних засобів із фокусом на щиру допомогу та навчання клієнта використання продуктів.
Робота з асортиментом товару, викладка, підтримка естетики консультаційної зони.
ЗАХОПЛЕННЯ ТА КРЕАТИВНА ДІЯЛЬНІСТЬ
Акторська майстерність та імпровізація: Проходження курсів імпровізації, що розвинуло гнучкість у спілкуванні, емпатію, вміння швидко орієнтуватися у нестандартних ситуаціях.
Музика: Гра на ударних інструментах (барабани) — висока концентрація уваги, відчуття ритму та багатозадачність.
Образотворче мистецтво: Малювання акрилом (зокрема фактурних 3D-картин), роспис на одязі, аквагрим — розвинене естетичне сприйняття та увага до деталей.
Відеоконтент: Ведення власного YouTube-каналу про творчість і життя.
ОСВІТА
Київська Гуманітарна Академія (2006 — 2012)
Магістр з міжнародних відносин, політолог, перекладач англійської мови.