Анна-Марія

АННА-МАРІЯ ФЕДЖОРА

HR / People Operations | Адміністративна
робота та облік інформації
Маю досвід організації робочих процесів, ведення
документації, систематизації інформації, роботи з клієнтами та
індивідуального супроводу. Вмію працювати з даними,
структурувати інформацію, вести робочі записи й звітність,
координувати завдання та підтримувати чітку комунікацію.

Маю освіту в галузі психології та практичний досвід аналізу
поведінки, роботи з мотивацією й потребами людей. Це
допомагає мені ефективно взаємодіяти з людьми, розуміти
особливості комунікації та знаходити підхід до різних
ситуацій.

Цікавлюся напрямом HR / People Operations, зокрема
адміністративним супроводом персоналу, адаптацією
працівників і внутрішньою комунікацією.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Адміністративна підтримка: організація процесів, координація завдань, робота з
документацією.

Облік та систематизація інформації: ведення таблиць, реєстрів, списків, робочих записів і
звітності.

Робота з офісними програмами: підготовка документів, внесення та впорядкування даних,
робота з електронними таблицями.

Комунікація з людьми: робота із запитами персоналу й клієнтів, активне слухання, вирішення
складних ситуацій.

Психологія в робочому середовищі: розуміння мотивації, поведінки та міжособистісної
взаємодії.

Аналітична робота: збір даних, відстеження змін, систематизація результатів і контроль
виконання завдань.
ОСВІТА

Л ьвівський державний університет внутрішніх справ

С пеціальність: Психологія

2021–2025

О А КОВА ОСВІТА

Д Д Т
Пропедевтика психіатрії для психологів — сертифікат, 2023.

Прикладний аналіз поведінки (ABA) — 2 навчальні модулі, сертифікати.

Психологічне консультування: інтегративний підхід — навчання триває, 2026.

«Майстерність турботи: сучасні практики для HR, кар’єрних консультантів і
працівників служби зайнятості»

ПРОФЕСІЙНІ ЯКОСТІ

Організованість і відповідальність.

Аналітичне та структурне мислення.

Уважність до деталей.

Комунікабельність і активне слухання.

Здатність систематизувати інформацію.

Адаптивність і вміння працювати зі складними ситуаціями.

Емпатія та розуміння поведінки людей.

ОФІСНІ ПРОГРАМИ ТА ЦИФРОВІ НАВИЧКИ

Електронні таблиці: ведення списків, структурування даних, створення таблиць обліку та
систематизація інформації.

Текстові документи: створення, редагування й оформлення робочих документів.

Робота з даними: внесення, перевірка, упорядкування та актуалізація інформації.

Документація та звітність: оформлення робочих записів, ведення документації та підготовка
інформації для звітів.

Організація інформації: підтримання структури документів і даних для зручного пошуку та
використання.

Д ОСВІД РОБОТИ

Офіс-менеджер

Організація та координація поточних робочих процесів.

Планування завдань і контроль їх своєчасного виконання.

Робота з документацією та систематизація робочої інформації.

Ведення й упорядкування даних для забезпечення доступності необхідної інформації.

Координація робочих питань і підтримання ефективної комунікації.

Виконання адміністративних завдань та підтримка організованості робочого середовища.

Фахівець із роботи з клієнтами | Оптика / аптечна мережа

Консультування клієнтів, уточнення потреб і надання необхідної інформації.

Опрацювання запитів і допомога у вирішенні проблемних ситуацій.

Робота з різними категоріями клієнтів із дотриманням стандартів професійної комунікації.

Опрацювання інформації, необхідної для обслуговування клієнтів.

Підтримання якісного клієнтського сервісу та конструктивної взаємодії.

Робота в умовах багатозадачності, дотримання робочих процедур і відповідальність за виконання
обов’язків.

Психолог/ABA-терапевт | Приватна практика

2022–2026

Проведення індивідуальних сесій і планування роботи відповідно до визначених цілей.

Збір, систематизація та аналіз даних для оцінки динаміки й результатів роботи.

Ведення документації, фіксація результатів і відстеження змін.

Складання індивідуальних планів розвитку та коригування завдань відповідно до результатів
спостережень.

Комунікація з батьками, узгодження цілей і надання рекомендацій.

Робота з мотивацією, поведінкою та формуванням комунікативних навичок.

Пояснення складної інформації зрозумілою мовою та підтримання конструктивної взаємодії.

Професійні компетенції, набуті в цій роботі: аналітичне мислення, робота з даними, планування,
документація, індивідуальний супровід і комунікація.