Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1753724

Work experience

Менеджер

from 06.2015 to now (9 years)
АТ Укрсиббанк, Полтава (Финансы, банки, страхование)

- контроль отчетности группы сотрудников
- взаимодействие с внешними партнерами, а также с ТТ, РУ, ГБ Банка.
- решение вопросов по нестандартных ситуациях, проблемным клиентам
- обучение и консультация персонала в рамках функционала отдела
- контроль качества ведения работниками Отдела телефонных разговоров с клиентами
- ведение ежедневной статистики работы отдела

Специалист сектора обработки телефонных обращений клиентов

from 03.2014 to 06.2015 (1 year 3 months)
АО "Дельта Банк", Полтава (Финансы, банки, страхование)

- предоставление качественной консультации клиенту;
- продажа банковских продуктов и услуг;
- обработка входящих и осуществление исходящих звонков.

Специалист сектора дистанционного обслуживания клиентов отдела телемаркетинга управления обслуживания клиентов департамента операционного обслуживания

from 10.2013 to 03.2014 (5 months)
АО "Дельта Банк" (Финансы, банки, страхование)

- продажа и оформление банковских продуктов;
- заполнение заявок на оформление кредитных продуктов в телефонном режиме;
- телемаркетинг (информирование клиентов о новых предложениях и акциях банка).

Менеджер по продажам

from 07.2013 to 10.2013 (3 months)
Агенство недвижимости (Недвижимость)

Education

ПолтНТУ имени Юрия Кондратюка

Менеджмента и бизнеса/ Экономическая кибернетика, Полтава
Higher, from 2007 to 2013 (5 years 9 months)

диплом с отличием

Additional education and certificates

оператор компьютерного набора

2007

Knowledge and skills

Additional information

Научная и общественная деятельность:
1. Участница Всеукраинского конкурса студенческих научных работ по экономической кибернетике,
2. Участница II-й межвузовской научно-практической конференции «Информационно-аналитическое обеспечение стратегий инновационного развития»
3. Участница международной научно-практической конференции «Менеджмент в XXI веке: методология и практика»
4. Участница 64-й и 65-й конференций факультета менеджмента и бизнеса ПолтНТУ.
5. Участница международной интернет-конференции «Эффективные инструменты современных наук - 2013», по материалам которой опубликована статья в Праге.
6. Публикация в специализированном журнале «Экономика и регион».
Староста группы.

Личные качества: Коммуникабельность, стрессоустойчивость, креативность, ответственность, пунктуальность, инициативность, активность.


Полученные навыки:
- Коммуникативные и управленческие навыки.
- Работа с возражениями.
- Уверенность в себе и личностный рост .
- Активные продажи
- Речевые навыки, риторика.