Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17869638/

Work experience

Координатор операційних процесів / Координатор програм

from 09.2025 to now (10 months)
Lviv British School, Львів (Освіта, наука)

Координатор операційних процесів / Координатор програм

Координатор операційних процесів із досвідом роботи в освітньому середовищі та взаємодії з 30+ учасниками процесу (учні, батьки, викладачі, адміністрація, команда). Відповідав за організацію внутрішніх процесів, координацію комунікації, контроль виконання задач та супровід клієнтів.

Координація та комунікація:
• Координував взаємодію між батьками, викладачами, тьюторами та адміністрацією.
• Контролював виконання задач викладачами відповідно до графіків та внутрішніх вимог.
• Організовував запуск нових гуртків, формування розкладів та вирішення організаційних питань.
• Координував кілька процесів одночасно в динамічному середовищі.

Робота з клієнтами:
• Супроводжував клієнтів від першого звернення до запису та оплати послуг.
• Проводив регулярний follow-up та підтримував довгострокову комунікацію з клієнтами.
• Супроводжував клієнтів у виборі послуг, узгодженні деталей та вирішенні організаційних питань.

Документи та операційна підтримка:
• Працював із CRM-системою SchoolToday, внутрішньою документацією, таблицями та оплатами.
• Контролював своєчасне надходження оплат та актуальність даних у системі.
• Організовував закупівлі для гуртків та взаємодію з постачальниками.
• Брав участь у вдосконаленні внутрішніх процесів комунікації та координації.

Криптоаналітик / Контент-менеджер (самозайнятість)

from 02.2023 to 04.2025 (2 years 3 months)
self-employment, Львів (Фінанси, банки, страхування)

Криптоаналітик / Контент-менеджер (самозайнятість)

Досвід аналізу криптовалютних проєктів, створення навчального контенту та роботи з онлайн-аудиторією. Самостійно досліджував нові цифрові продукти, структурував інформацію та пояснював складні технічні процеси простою і зрозумілою мовою.

Аналітика та дослідження:
• Аналізував криптовалютні проєкти, їхні екосистеми та механіки роботи.
• Самостійно досліджував нові продукти та перевіряв інформацію з різних джерел.
• Аналізував перспективність проєктів та їх практичне застосування для користувачів.

Контент та навчання користувачів:
• Створював гайди, інструкції та навчальні матеріали.
• Пояснював складні технічні та фінансові теми через YouTube і Telegram.
• Готував навчальні матеріали щодо LayerZero, zkSync, Starknet, Venom та інших крипто-проєктів.
• Пояснював принципи роботи цифрових продуктів нетехнічній аудиторії простою мовою.

Робота з аудиторією:
• Збирав і аналізував зворотний зв'язок від аудиторії.
• Відповідав на запитання користувачів та допомагав вирішувати їхні проблеми.
• Створював навчальний контент для партнерських інтеграцій та співпрацював із крипто-проєктами.

Досягнення:
• Telegram-канал — 700+ підписників.
• YouTube-канал — 1000+ підписників та понад 34 000 переглядів.
• Публікації регулярно набирали 500–1000 переглядів на пост.

Education

European University

Computer Science, Львів
Higher, from 2022 to 2023 (1 year)

Lviv Polytechnic National University

Applied Mathematics, Львів
Higher, from 2015 to 2021 (6 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Організаторські здібності
• Комунікабельність
• Планування
• Ведення переговорів
• Управління проєктами
• Контроль виконання задач
• Ведення CRM
• Уміння аналізувати
• Google Docs
• Google Sheets
• Technical support for users

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Маю досвід координації процесів, роботи з клієнтами, CRM-системами, документацією та внутрішніми комунікаціями. Координував взаємодію між 30+ учасниками процесу, контролював виконання задач та забезпечував стабільну роботу кількох напрямків одночасно.

Також займався аналізом цифрових продуктів, створенням навчальних матеріалів та поясненням складних технічних тем простою мовою.

Орієнтований на результат, швидко адаптуюся до нових процесів та відповідально ставлюся до виконання задач.