Марина

НІКОЛАЙЧУК МАРИНА ГЕННАДІЇВНА
HRD

Місто: Буча, Київська область
Телефон (Telegram):
[open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ДОСВІД РОБОТИ
вересень ФК, Експерт по роботі з Китаєм /HR-менеджер-HRD/Керівник відділу покращень
2022 –
дотепер Контроль % виконання плану всієї компанії
Найм та адаптація співробітників до внутрішнього штату компанії, виконання плану
Проведення one-to-one з ТОПами, ТОПами -1, співробітниками відділу продажів, бек-офісом
Розробка KPI
Проведення опитувань по рівню задоволення компанії й роботу над підвищенням оцінки
Розробка й проведення мотиваційних ігор
Розробка регламентів, матеріалів для навчання й їх введення в компанію
Проведення тренінгів з продажу для підвищення показників
Оптимізація бізнес процесів

січень 2021 Ракета Продаж, HR/рекрутер/архітектор продажів
– лютий
2022 Контроль внутрішніх документів команди (графік відпусток/лікарняні),
Найм та адаптація співробітників до внутрішнього штату компанії,
Проведення one-to-one зустрічей із працівниками,
Найм співробітників для зовнішніх замовників,
Створення портретів посад, а також регламентів з найму персоналу,
Розробка планів адаптації,
Створення книг продажів.

червень Connecticcall
2020-
грудень Connecticcall, Project Manager жовтень 2020 – грудень 2020
2020 Запуск нових проєктів,
Комунікація з партнерами,
Контроль виставлення рахунків та оплат за послуги контакт-центру,
Оперативне впровадження змін у проєктах.
Connecticcall, Супервайзер червень 2020 – жовтень 2020
Управління групою операторів (від 5 до 20 осіб),
Відстеження та покращення показників за проєктами,
Комунікація та навчання операторів,
Щоденний/щотижневий контроль показників,
Проведення планерок,
Виконання KPI за проєктами.

червень Polimentor
2017 –
листопад Polimentor, Супервайзер адаптації листопад 2018 – березень 2019
2019 Допомога в адаптації та навчанні нових працівників протягом першого місяця роботи, подальший
розподіл у команди,
Управління групою операторів (від 5 до 30 осіб),
Відстеження та покращення показників,
Комунікація і навчання операторів,
Щоденний/щотижневий контроль,
Проведення планерок,
Виконання KPI.
Polimentor, Супервайзер січень 2018 – листопад 2018
Управління групою операторів (від 5 до 30 осіб),
Відстеження і покращення показників,
Комунікація і навчання операторів,
Щоденний/щотижневий контроль.
НАГОРОДИ
Кращий співробітник місяця — Polimentor (жовтень 2018 / січень 2019)
Polimentor, Оператор червень 2017 – січень 2018
Обробка заявок клієнтів,
Заповнення звітності у Google-документах і внутрішній CRM-системі,
Продаж товарів і додаткові продажі.