Resume from October 2, 2019 PRO

Снимщиков Геннадий Иванович

Руководитель отдела сервиса

Full-time.

Age:
49 years
City:
Kyiv

Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and address.

In order to open contacts, sign in as an employer or register.


Work experience

Руководитель Административного отдела и автопарка

from 11.2015 to now (3 years 11 months)
ТОВ Такеда Украина, Киев (Фармацевтическая компания)

Управление автопарком
- Разработка, внедрение, обновление и контроль корпоративных руководств, политик и стандартов по использованию автомобилей и вопросам безопасности. Информирование сотрудников об изменениях в правилах и правилах безопасности
- Взаимодействие с лизинговыми, страховыми компаниями и СТО
- Организация технического обслуживания и исправного состояния транспортных средств компании (автопарк 230 автомобилей 2 страны, 4 компании) и соблюдение правил обеспечения безопасности
- Бюджетирование затрат на эксплуатацию автопарка
- Организация тендеров поставщиков услуг
- Контроль эксплуатационных расходов (топливо, лизинг и др.)

Административное управление
- Поддержание общих услуг и надлежащего состояния офисных помещений (14 офисных помещений в Украине Молдове), а также контроль за исправностью оборудования
- Бюджетирование затрат на содержание ремонт и обслуживание офисных помещений
- Общее управление тендерным процессом.
- Подбор персонала отдела

Механик Отдела Логистики

from 05.2015 to 11.2015 (6 months)
Международный Комитет Красного Креста, Киев (Гуманитарная миссия)

- Организация ремонта и технического обслуживания транспортных средств МККК, генераторов, грузовых автомобилей и других логистических активов;
- Диагностика, принятие решений по оптимизации ремонтов и при необходимости исправление проблемы;
- Контроль хода выполнения работ на СТО;
- Ведение технической документации по выполненным ремонтам в глобальной системе МККК;
- Контроль затрат на эксплуатацию транспортных средств МККК, генераторов, грузовых автомобилей и других логистических активов;
- Управление складскими запасами, проведение регулярных инвентаризаций склада запасных частей;
- Консультирование сотрудников Сабделегаций по вопросам
автопарка;

Мастер смены

from 11.2014 to 05.2015 (6 months)
ТОВ Кий Авто Холдинг, Киев (официальный дилер Nissan, Renault)

- Проведение предварительной диагностики автомобиля и оформление ремонтных работ;
- Организация и контроль проведения ремонтных работ;
- Своевременное информирование клиента обо всех изменениях в процессе ремонта, разрешение конфликтных ситуаций;
- Обеспечение своевременного и точного выполнения ремонта;
- Контроль дебиторской задолженности;
- Увеличение объема продаж отдела сервиса и отдела запчастей;
- Работа с каталогами и прайсами запчастей
- Контроль качества выполнения работ.

Региональный представитель по сервису

from 12.2009 to 03.2014 (4 years 3 months)
ТОВ Хонда Украина, Киев (Официальный представитель Honda Motor в Украине)

- Координация работы дилерской сети:
•Разработка и внедрение стандартов и процессов послепродажного обслуживания (текущий ремонт, плановое обслуживание, гарантийный ремонт);
•Проведение сервисного и гарантийного аудитов, составление календарного плана по устранению выявленных недостатков, контроль его соблюдения
•Проведение осмотра состояния склада, контроль складских запасов
•Аттестация персонала, организация и проведение тренингов
•Всесторонняя консультация персонала дилерского пункта :
- Рассмотрение жалоб и претензий клиентов на работу дилерского пункта, разрешение спорных и конфликтных ситуаций

Разработка и внедрение единого стандарта нормативов технического обслуживания автомобилей Хонда и внедрение в его дилерской сети;

Руководитель отдела сервиса

from 12.2008 to 12.2009 (1 year)
ТОВ Укрсервис Трейдинг Груп, (Официальный сервис партнер Ford)

Управление Сервисным центром (более 20 человек в подчинении)
•Разрабатывание и внедрение стандартов и процессов послепродажного обслуживания;
•Планирование продаж отдела (услуги и запчасти), контроль выполнения плана;
•Разрабатывание структуры отдела сервиса;
•Разрабатывание и внедрение мотивационных факторов для сотрудников отдела сервиса;
•Обучение персонала отдела сервиса (технические и общие тренинги);
•Подготовка документации и получение разрешения на проведения государственного техосмотра;


•Получение компанией статуса официального сервис партнера по обслуживанию и ремонту автомобилей Ford;
•Привлечение корпоративных клиентов;
•Увеличение обьемов продаж в кризисный период;

Региональный менеджер

from 03.2004 to 08.2008 (4 years 5 months)
ТОВ Виннер Импортс Украина, Киев (Автобизнес послепродажное обслуживание)

- Планирование продаж запчастей, распределение объемов продаж между дилерами с учетом их потенциала
- Координация работы дилерской сети (Киев, Днепропетровск, Харьков, Львов, Полтава, Сумы, Кировоград, Николаев, Мукачево):
•Разработка и внедрение стандартов и процессов послепродажного обслуживания (текущий ремонт, плановое обслуживание, гарантийный ремонт);
•Проведение сервисного и гарантийного аудитов, составление календарного плана по устранению выявленных недостатков, контроль его соблюдения
•Проведение осмотра состояния склада, контроль складских запасов
•Аттестация персонала, организация и проведение выездных тренингов
•Всесторонняя консультация персонала дилерского пункта
- Открытие нового дилерского пункта (запуск 8-ми СТО):
•Формирование структуры станции техобслуживания (иерархия, функциональные обязанности, количество персонала)
•Обучение и предварительное тестирование сотрудников (Стандарты сервисного обслуживания, Гарантийная политика, Работа с каталогами и прайсами Ford, Особенности устройства автомобилей)
•Подбор перечня необходимого специального инструмента, общегаражного и диагностического оборудования, заказ и обеспечение поставки данного оборудования дилеру.
•Разработка сервисного документооборота согласно требованиям производителя и украинского законодательства
•Помощь дилеру в формировании первичного складского запаса запчастей
- Рассмотрение жалоб и претензий клиентов на работу дилерского пункта, разрешение спорных и конфликтных ситуаций


По итогам 2007г.:
•70% подчиненных мне дилеров перевыполнили план по продажам запчастей (в общем зачете на 21%. Рост продаж по сравнению с 2006г. составил 59%);
•Удалось достичь 23% улучшения показателя CSI;
•Три дилерских пункта открыли концептуальные салоны, что составило 75% от имеющихся концептуальных салонов Ford на 2007г.;
Лучший сотрудник отделения Ford по итогам 2007г.
Развил организаторские способности и лидерские качества
Научился вовлекать, убеждать и мотивировать людей
добиваться поставленных целей
Отшлифовал мастерство разрешения конфликтов

Консультант сервисного центра

from 08.2000 to 03.2004 (3 years 7 months)
ТОВ АВТ Бавария, Киев (Автобизнес послепродажное обслуживание)

•Проведение предварительной диагностики автомобиля и оформление ремонтных работ;
•Организация и контроль проведения ремонтных работ;
•Своевременное информирование клиента обо всех изменениях в процессе ремонта, разрешение конфликтных ситуаций;
•Обеспечение своевременного и точного выполнения ремонта;
•Контроль дебиторской задолженности;
•Максимизация продаж отдела сервиса и отдела запчастей;
•Работа с каталогами и прайсами запчастей
Выполнение плана продаж, развитие в себе качеств и навыков, необходимых для управления продажами и персоналом.
Развитие навыков управления конфликтными ситуациями.


Education

Киевский национальный университет строительства и архитектуры

Экономический, менеджер экономист строительного производства, Киев
Higher, from 09.1998 to 06.2003 (4 years 9 months)

Киевский республиканский автотранспортный техникум

Ремонт и обслуживание автомобилей, Техник-механик, Киев
Specialized secondary, from 08.1990 to 05.1993 (2 years 9 months)


Professional and other skills

  • Computer skills
    MS Office, 1C, Ariba, Concur
  • Устройство и технологии ремонта автомобиля (20 years of experience)
    Advanced, I currently use it.
  • Организация и проведение тендеров (4 years of experience)
    Advanced, I currently use it.
  • Ведение переговоров (20 years of experience)
    Advanced, I currently use it.

Language proficiencies

English — average


Additional information

Образование
1999-2003Киевский Национальный Университет Строительства и Архитектуры, Факультет повышения квалификации, специальность Менеджер-экономист.
1990-1993Киевский Автотранспортный техникум, Техник-механик по ремонту и обслуживанию автомобилей.
2004Тренинг агентсва Бизнес Мастер «Управление временем».
2002Тренинг агентства Infor Manager «Обслуживание клиента».
1995-2006Специализированные тренинги Ford motor Co
Навыки
•Компьютер: MS Office, Fin Expert, Auto+, Basis
•Права, категория «В», личный автомобиль


Save to applications Already in applications

Similar resumes

All similar resumes


Resumes in categories
Resumes by city

Compare your requirements and salary with other companies' jobs: