Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18310803/

Work experience

Teamlead

from 11.2019 to now (6 years 8 months)
Trackensure, Дистанційно (IT)

Досвідчений керівник та фахівець з операційної діяльності в IT-логістиці. Успішно керував командою до 15 осіб. Маю сильну експертизу в оптимізації процесів, контролі якості даних (ELD/HOS) та прямій комунікації з користувачами. Використовую сучасні AI-інструменти для прискорення рутинних задач. Відрізняюсь високим рівнем емпатії, вмінням вирішувати конфліктні ситуації та вибудовувати ефективний зв'язок між клієнтами та компанією.

- Управління командою: Керував командою до 15 співробітників: забезпечував виконання KPI, розподіляв
навантаження. Побудував процес онбордингу та навчання з нуля, провів 30+ співбесід, успішно адаптував
новачків.
- Комунікація з водіями: Спілкувався з водіями телефоном. Консультував щодо правильного ведення лог
буків, вирішував спірні ситуації та пояснював вимоги HOS/FMCSA.
- Моніторинг (ELD): Щоденно перевіряв електронні лог-буки водіїв. Працював з великим обсягом даних,
виявляв некоректні дані та допомагав у їх виправленні для уникнення порушень.
- Тестування системи: Перевіряв роботу системи та додатку після оновлень з позиції користувача. Знаходив
баги та фіксував їх для подальшого усунення.
- Покращення процесів та ініціативність: Вів щоденну звітність. Збирав відгуки, фіксував помилки та
пропонував власні ідеї щодо оновлення функціоналу сайту. 4+ мої пропозиції були успішно впроваджені
керівництвом, що значно полегшило та прискорило роботу команди.
- Оптимізація за допомогою ШІ: Використовував AI-інструменти для автоматизації рутинних задач,
підготовки внутрішньої документації та стандартизації шаблонів комунікації

Education

Націона́льний університе́т кораблебудува́ння і́мені адміра́ла Мака́рова

Інженерія програмного забезпечення, Миколаїв
Higher, from 2016 to 2020 (4 years)

Knowledge and skills

• Уміння аналізувати
• Неконфліктність
• Уважність
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Управління командою
• Чесність
• MS Excel
• Дисциплінованість
• MS Office
• Робота в команді
• Аналітичне мислення
• Самостійність
• Урегулювання конфліктів
• Висока працездатність
• Ведення переговорів
• Продуктивність
• ELD HOS
• Онбординг персоналу
• Менторство
• Робота з великим обсягом інформації
• Технічна підтримка користувачів
• Написання інструкцій
• Hurma
• Bitrix
• Slack
• Внутрішні адмін-панелі

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Відкритий до нових професійних викликів і готовий застосувати свій управлінський досвід для досягнення нових вершин разом із сильною командою.