Людмила

Людмила Чичико
Керівник відділу продажів| Тім Лід відділу продажів

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) (WhatsApp, Telegram, Viber )
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section)

Розглядаю як гібридний формат роботи, так і повністю віддалений.

Досвід роботи:

Керівник відділу продажів IT Step Academy

листопад 2021 – 01.06.2026р
• розширила команду продажів з 3 менеджерів до 8 осіб, включаючи процес навчання та онбордингу спеціалістів,
• забезпечила виконання КРІ відділу продажу відповідно до планових показників - 80-100 %,
• забезпечила контроль якості навчання і адаптації нових працівників,
• оптимізувала процеси роботи відділу і підвищила ефекттивність роботи на 50%,
• участь у тендерах та роботі з клієнтами.

Менеджер по роботі з клієнтами Аксемедін
березень 2018 - листопад 2021
• побудова та підтримка довгострокових відносин з клієнтами, підрядниками та партнерами;
• координація запуску та повний супровід проєктів на всіх етапах реалізації;
• організація, оптимізація та контроль роботи кур’єрської служби ;
• розробка та проведення соціологічних опитувань для аналізу громадської думки щодо процесів та сервісів;
• забезпечення ефективної внутрішньої та зовнішньої комунікації між усіма учасниками проєктів
• підготовка аналітичних звітів, робота із spss.

ПП Медикал Дата Менеджмент
Акаунт-менеджер
березень 2015 – березень 2018

• запуск та ведення проектів;
• робота з базами даних (чистка масиву, підготовка до обробки, завантаження, звідні таблиці);
• робота з актами, рахунками та накладними, складання вибірки;
• комунікація із підрядниками, партнерами і клієнтами;
• допомога в написанні аналітичних звітів;
ПП Медикал Дата Менеджмент
Помічник Акаунт-менеджера
листопад 2013 - березень 2015
• організація і контроль роботи кур’єрської служби;
• комунікація із підрядниками і партнерами, робота з актами та накладними.
Укртелеком
2008р-2013р.
Оператор КЦ/Старший зміни
Обробка вхідних дзвінків
Комунікація з кліфєнтами
Вирішення технічних проблем клієнтів

Освіта:

2002 - 2007рр. Національний Авіаційний Університет
факультет «Соціологія та психологія», спеціальність «Соціологія»

Тренінги:
Серпень 2023 р. Інтенсив Сучасні технології Липень 2024 Інтенсив «Антиграблі»

Мови:
Українська – вільно Англійська - В2
Професійні навики:
- впевнений користувач MS Office, Google Docs
- побудова графіків і написання звітності в Power Point
- досвід роботи з кастомними CRM-системами та keepincrm
- canva
- вивчаю самостійно Tableau, Power BI