Personal information hidden

Навички Фахівець з діловодства / офіс-менеджер
Робота з документами
м.Київ, Україна
Опрацювання та перевірка даних
Ведення обліку та підготовка Маю понад 20 років досвіду роботи в державних установах, зокрема у
звітності сфері обслуговування громадян, перевірки документів, ведення обліку
Робота з великим обсягом та звітності. Уважно ставлюся до деталей, вмію працювати з великим
інформації обсягом інформації, організовувати щоденні процеси та знаходити
Консультування та рішення в робочих ситуаціях. Швидко навчаюсь, відповідально
обслуговування клієнтів ставлюся до задач і ціную якісний сервіс у роботі з людьми.
Уважність до деталей
Відповідальність
Комунікабельність
Досвід роботи
Адміністратор
Мережа хімчисток “ЦЕХ”
Освіта 01.2023 - теперішній час
Донбаська державна
машинобудівна академія Щоденна комунікація з клієнтами наживо, телефоном та в
Інженерна механіка месенджерах
Консультування клієнтів щодо послуг, термінів виконання та статусів
(1995–2000)
замовлень
Прийом, оформлення, супровід та видача замовлень
Донбаська державна
Координація замовлень із кур’єрами, службами доставки та цехом
машинобудівна академія хімчистки
Економіка підприємства Робота в програмі AGBIS / АГБІС
(2000–2002) Ведення клієнтської бази, облік замовлень, послуг та оплат
Ведення щоденної звітності
Вирішення організаційних питань у межах роботи приймального
пункту
Участь у внутрішніх навчаннях та вебінарах з клієнтського сервісу і
стандартів обслуговування

Головний спеціаліст
Управління праці та соціального захисту населення
09.2010 - 07.2025

Контроль правильності призначення та виплати пенсій
Перевірка документів, даних та результатів опрацювання пенсійних
справ
Підготовка звітності за результатами роботи
Надання відповідей на звернення громадян
Робота із законодавством України у сфері загальнообов’язкового
державного пенсійного страхування та звернень громадян
Робота зі спеціалізованими програмами: АСОПД/КОМТЕХ, ППВП /
ППВП ЕПС
Ведення службової документації та робота з великим обсягом
інформації

Page 1
Головний спеціаліст
Управління Пенсійного фонду України
07.2002 - 09.2010

Прийом та консультування громадян з питань призначення та
виплати пенсій
Опрацювання та перевірка документів відповідно до вимог
законодавства
Опрацювання, оформлення та ведення пенсійних справ в
електронному й паперовому форматах
Робота зі спеціалізованими державними програмами: АСОПД/
КОМТЕХ, ППВП / ППВП ЕПС
Ведення обліку та підготовка щомісячної і щоквартальної
звітності за результатами роботи
Робота з великим обсягом інформації та персональними даними
громадян
Підготовка службової документації, робота з MS Word, MS Excel

Page 2