Contact information

The job seeker has entered a phone number and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18469353/

Work experience

Block Manager, Lead Verification

from 03.2026 to now (6 months)
Let’s Verify, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

-Стратегічне та операційне управління всім відділом верифікації дани
-Автоматизація та оптимізація роботи Тімлідів: розробка, тест та впровадження у роботу 2 ботів, що значно зменшило обсяг роботи ТімЛіда
-Кризовий менеджмент та ризики: Вирішення макро-інцидентів, управління піковими навантаженнями та перерозподіл ресурсів між командами.

Senior Team Lead, Verification Team

from 09.2018 to 03.2026 (7 years 7 months)
Let’s verify, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

-Управління лідерами команд: розвиток управлінських навичок у Team Leads, постановка KPI та контроль їх виконання.
-Загальне керівництво та стратегічне управління департаментом верифікації, що включав до 12 Team Leads та сумарно близько 80 спеціалістів.
-Оптимізація та автоматизація процесів: процес верифікації лідів, що скоротило час обробки даних

Team Lead/ LVS

from 11.2017 to 09.2018 (11 months)
Let`s Verify, Харків (Маркетинг, реклама, PR)

- Керівництво та координація роботи команди із 7-8 спеціалістів за верифікації лідів
- Контроль якості виконання завдань та забезпечення дотримання дедлайнів
- Організація робочих процесів всередині команди, розподіл навантаження та пріорітезація завдань
- Наставництво, онбординг нових співробітників та надання зворотнього зв'язку

Lead Verification Specialist

from 12.2016 to 11.2017 (1 year)
Let`s Verify, Харків (Маркетинг, реклама, PR)

- верифікація та актуалізація даних лідів в онлайн-режимі через відкриті джерела: LinkedIn, бази даних та за допомогою прямих телефоних дзвінків
- Очищення бази даних від дублікатів, застарілої інформації

Оператор call-center

from 05.2016 to 12.2016 (8 months)
Ukraine International Airlines, Харків (Транспорт, логістика)

- Прийом та обробка вхідних дзвінків від пасажирів
- Бронювання, оформлення, обмін та повернення авіаквитків у системах Amadeus та Gabriel
- Вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій
- Консультування клієнтів щодо правил перевезення, тарифних сіток, візових вимог та додаткових послуг авіакомпаній

Education

НТУ "ХПІ"

Технічний переклад, англійська мова
Higher, from 2011 to 2016 (5 years)

Knowledge and skills

• Gabriel
• Amadeus
• Risk management
• Пунктуальність
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Чесність
• Figma
• Email-маркетинг
• Email builder

Language proficiencies

English — above average