Марія

М А Р І Я К РА В Ч У К

ОСОБИСТІ ДАНІ Привіт!
Ім'я Мене звати Марія, мені 24 роки, мешкаю в Києві :)
Марія Кравчук Зараз знаходжусь у пошуку роботи з гнучким графіком.
Адреса
Київ Маю досвід роботи Project Manager у медичній сфері: координую повний цикл
Номер телефону процесів — від планування та підготовки до реалізації на локації. Забезпечую
[open contact info](look above in the "contact info" section) ефективну комунікацію між відділами, клієнтами та медичним персоналом, курую
Email роботу команд під час виїздів та відповідаю за якість сервісу.
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Дата народження Раніше працювала з клієнтами в медичних і комерційних сферах (адміністратор,
23-02-2002
менеджер), що дозволило сформувати сильні комунікаційні навички, сервісний
Місце народження
Київ підхід та впевнене користування CRM-системами.
Стать
Жіноча Швидко навчаюсь, ефективно працюю в умовах багатозадачності,
Сімейний стан мультидисциплінарна, комунікабельна, відповідальна та орієнтована на результат.
Не заміжня
Якщо моє резюме зацікавило Вас, буду вдячна за зворотний зв’язок:
ІНТЕРЕСИ ел.пошта / Telegram (@marakrava)

Фотографія
Подорожі О С В І ТА І К ВА Л І Ф І К А Ц І Ї
Спорт
Бакалавр вер. 2020 - лип. 2023
Університет МНТУ ім. Юрія Бугая, Київ
227 Терапія та реабілітація

Середня спеціальна вер. 2017 - лип. 2020
Університет МНТУ ім. Юрія Бугая, Київ, Київ
017 Фізична культура і спорт

ДОСВІД РОБОТИ
Project Manager груд. 2025 - теп. час
Ensuria, Київ
Основні обов`язки
Організація та координація виїзних медичних оглядів (планування, підготовка,
реалізація на локації)
Управління процесами та контроль виконання задач на всіх етапах проєкту
Побудова та підтримка ефективної комунікації між внутрішніми відділами,
клієнтами та медичним персоналом
Кураторство виїзних команд, контроль якості надання послуг та дотримання
стандартів сервісу на локації
Аналіз потреб проєкту та формування переліку витратних матеріалів
Організація логістики та забезпечення безперебійної роботи на локації
Ведення звітності та контроль ключових показників роботи

Менеджер операційної діяльності клінік жовт. 2026 - груд. 2026
Ensuria, Київ
Основні обов’язки:
Управління процесом закупівель: формування замовлень відповідно до потреб
клінік
Взаємодія з постачальниками та контроль виконання договірних умов
Контроль обліку витратних матеріалів і первинної документації
Проведення звірок та аналіз розбіжностей
Робота зі скаргами та комунікація зі страховими компаніями

Формування звітності та контроль операційних показників

Адміністратор рецепції трав. 2025 - лип. 2025
Ensuria, Київ
Основні обов’язки:
Організація та адміністрування робочих процесів клініки
Ведення касової звітності та фінансового обліку
Робота з CRM-системами (Lakmus, Aura, Nethunt, Zendesk)
Обробка вхідних звернень та консультація клієнтів
Робота з лідами із соціальних мереж та їх конвертація в клієнтів

Адміністратор рецепції груд. 2023 - квіт. 2025
Synevo, Київ
Основні обов`язки:
Оформлення замовлень відповідно до внутрішніх регламентів та консультація
клієнтів
Робота з CRM‑системою
Супровід клієнтів та допомога у вирішенні питань у межах відділення
Взаємодія з іншими відділами для забезпечення ефективної роботи
Дотримання корпоративних стандартів і цінностей

Менеджер по роботі з клієнтами серп. 2023 - груд. 2023
MEDMAG, Київ
Основні обов’язки:
Обробка вхідних і вихідних дзвінків
Консультація клієнтів щодо товарів та оформлення замовлень (онлайн/офлайн)
Супровід клієнтів на всіх етапах покупки
Видача та контроль виконання онлайн‑замовлень
Комунікація з клієнтами через месенджери (Viber, Telegram)
Робота з 1С та ведення обліку замовлень

НАВИЧКИ
Багатозадачність
Здатність до навчання
Координація проєктів
Ведення документації
Робота з даними
(Excel/Google Sheets)
Неконфліктність
Робота з СРМ-системами
(1С,внутрішні СРМ)