Олена

ОЛЕНА КИРПА
Client Support Manager | Project Coordinator | Education Consultant | Менеджер по роботі з клієнтами
Київ, Україна
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Маю досвід роботи з підлітками, батьками та клієнтами у сфері психології, профорієнтації та освітнього консультування.
Вмію будувати довірливу комунікацію, супроводжувати людей у процесі прийняття рішень, пояснювати складні речі просто та підтримувати клієнта на всіх етапах взаємодії.
Маю навички організації процесів, роботи з запитами клієнтів, координації комунікації та вирішення складних ситуацій.
Шукаю роботу у сфері:
• роботи з клієнтами,
• освітніх послуг,
• customer support,
• client management,
• консультаційного супроводу.
• Project Coordination
Сильні сторони:
• комунікація,
• емпатія,
• клієнтоорієнтованість,
• організація процесів,
• відповідальність,
• вміння працювати зі складними ситуаціями.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Робота з клієнтами
• Комунікація та супровід
• Організація взаємодії
• Консультаційна підтримка
• Ведення переговорів
• Виявлення потреб клієнта
• Робота з батьками та підлітками
• Робота зі складними комунікаціями
• Швидке навчання
• Командна робота

ДОСВІД РОБОТИ
Психолог / Профорієнтолог /Нейропсихолог/ Освітній консультант
2022 — 2026
• Консультування підлітків та батьків
• Супровід клієнтів у процесі прийняття рішень
• Організація консультаційного процесу
• Координація комунікації з клієнтами
• Робота з емоційними та мотиваційними запитами
• Допомога у виборі освітнього та професійного напрямку
• Профорієнтація для підлітків
• Побудова довгострокової взаємодії з клієнтами

Досвід роботи у сфері продажів та комунікації з клієнтами
Попередній досвід
• Робота з клієнтами
• Ведення переговорів
• Координація робочих процесів
• Організація взаємодії між людьми
• Вирішення комунікаційних та конфліктних ситуацій

Освіта
Магістр психології – Відкритий Міжнародний Університет Розвитку Людини «Україна», 2022 рік
Фінанси – Національна академія податкової служби України, 2007 рік
Інженер-технолог трикотажної промисловості – Київський Національний Університет Технології та Дизайну, 2002 рік.
Додаткова освіта:
• Базовий курс з позитивної психотерапії, Вісбаденська академія, 2024
• Мастер-курс з позитивної психотерапії, Вісбаденська академія, в процесі навчання
• Курси з когнітивно-поведінкової терапії.
• Курси з психоаналітичного напрямку
• Арт-терапія
• Клінічна психологія та нейропсихологія
• Коучинг
• Член Вісбаденської академії позитивної психотерапії (WAPP)
• Маю свою особисту терапію і супервізію.

Мови
Українська – вільно
Російська – вільно
Англійська – в процесі навчання
Рівень з/п від 1000 у.о