Вадим

Technical support engineer

Considering positions:: Technical support engineer, Account manager, Technical support specialist, Support engineer, Operations Specialist, Technical Product Support Specialist, IT-спеціаліст
Age:: 23 years
City of residence:: Fastiv
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18665784/

Uploaded file

Quick view version

This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.

Шупило Вадим Андрійович
Спеціаліст з операційної підтримки | Менеджер клієнтської підтримки

Контактна інформація
Телеграм: @grom_iz
Ел. пошта: (look above in the "contact info" section)
Місто: с. Триліси, Київська обл.

Професійний профіль

Менеджер клієнтської підтримки з близько 2 роками досвіду у динамічному remote-середовищі.
Досвід роботи з CRM-системами та back-office адміністрування. Шукаю позицію, де зможу
застосувати технічні та організаційні навички.

Досвід роботи

Customer Support Manager
Віддалена робота / iGaming
• Обробляв звернення клієнтів через live-чати за кількома продуктами.
• Працював із CRM-системами: ведення, оновлення та відстеження клієнтських кейсів
• Виконував back-office запити, управління акаунтами.
• Взаємодіяв із внутрішніми командами для вирішення ескальованих питань і запитів
партнерів
• Швидко адаптувався до нових інструментів, процесів та оновлень продукту у динамічному
remote-середовищі

Освіта

Чернігівський фаховий коледж інженерії та дизайну
Автоматизація та комп'ютерно-інтегровані технології
2019 – 2022 (незакінчена вища освіта)

Навички та компетенції

• CRM-системи
• Back-office адміністрування: управління акаунтами, надання доступів
• Комунікація з клієнтами: live-чат, email, системи тікетів
• Вирішення конфліктних ситуацій та ескалацій
• Швидке навчання - легка адаптація до нових інструментів і процесів
• Відповідальність, уважність до деталей, висока емпатія у роботі з клієнтами
• Українська: вільно; Англійська: середня; Російська: вільно

Вадим

Technical support engineer

Contact information

Uploaded file

Similar candidates

Candidates at categories

Candidates by city

Compare your requirements and salary with other companies' jobs: