Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18672852/

Work experience

Інженер технічної підтримки

from 09.2024 to now (2 years 3 months)
Financial service bureau, Дистанційно (IT)

- Технічна підтримка та супровід банків-партнерів в роботі з системами грошових переказів (MoneyGram, WesternUnion, Ria тощо).
- Аналіз та вирішення технічних інцидентів: дослідження логів, системних протоколів, даних в БД та відтворення помилок.
- Робота з SQL для аналізу та перевірки даних в БД.
- Аналіз вимог партнерів, уточнення деталей доопрацювань та взаємодія з командою розробки щодо їх реалізації.
- Формування, постановка та супровід задач у Jira, контроль їх виконання.
- Аналіз роботи інтеграцій та технічних даних, зокрема XML-запитів і відповідей.
- Налаштування системи та супровід підключення нових партнерів.
- Участь в тестуванні нового функціоналу та перевірці виправлень.
- Підготовка й актуалізація технічної документації та партнерських матеріалів.
- Участь в робочих обговореннях із партнерами та командою розробки.
- Навчання та менторинг нових співробітників.
- Заповнення технічних і партнерських опитувальників, участь у проходженні аудитів.

Education

Національний університет кораблебудування ім. адмірала Макарова

Інженерія програмного забезпечення, Миколаїв
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Additional education and certificates

Front-end development

2023, 3 місяці

Knowledge and skills

• Технічна підтримка користувачів
• SQL
• Робота з базою даних
• Jira
• Аналіз логів
• Аналіз вимог
• Ручне тестування
• Ведення документації
• Ділове листування
• Навчання персоналу
• Робота із штучним інтелектом
• Аналіз API специфікацій

Language proficiencies

• English — average
• Estonian — beginner

Additional information

Маю досвід роботи у сфері фінтех та технічної підтримки банківських систем. Працюю на перетині технічної підтримки, аналізу даних, вимог та взаємодії між партнерами й командою розробки.

У роботі поєдную технічний аналіз із розумінням бізнес-процесів: досліджую причини інцидентів, аналізую вимоги до змін, уточнюю деталі з учасниками процесу та супроводжую реалізацію задач.

Наразі проживаю в Таллінні, Естонія, тому розглядаю лише дистанційний формат роботи. Не розглядаю вакансії у сфері гемблінгу та позиції з нічними змінами або регулярною роботою в нічний час.