Дмитро

РЕЗЮМЕ
Оператор чату / Менеджер з обробки заявок / Customer Support

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Telegram: t.me/dmytrocreator07
Бажана зарплата: 12 000 грн Зайнятість: Неповна зайнятість, дистанційно
Місто: Одеса / Дистанційно Графік: 4-6 годин на день

ПРО СЕБЕ
Шукаю дистанційну часткову зайнятість 4-6 годин на день у форматі чату, листування, обробки заявок або повідомлень
клієнтів.
Мені підходить робота, де потрібно уважно читати звернення, відповідати за шаблоном або за інструкцією, фіксувати
інформацію в CRM, таблиці чи іншій системі та передавати дані далі за процесом.
Маю досвід роботи з людьми, організацією процесів, контролем задач і обробкою інформації. Спокійно ставлюся до рутинної
роботи, можу працювати за регламентом, швидко навчаюсь новим інструментам.
Цікавить саме письмова комунікація: чат, email, Telegram, обробка заявок. Холодні дзвінки та активні продажі не розглядаю
як основний напрямок.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• письмова комунікація українською мовою • базова робота з ПК
• обробка заявок і повідомлень • Telegram
• уважність до деталей • Google Docs / Google Sheets
• робота з клієнтською інформацією • базове розуміння CRM-систем
• робота за інструкцією • відповідальність
• швидке навчання • спокійна комунікація

ДОСВІД
Маю практичний досвід у сферах, де важливі відповідальність, контроль процесів, уважність до деталей і комунікація з
людьми.
Працював із задачами, де потрібно було:
• приймати та передавати інформацію;
• контролювати виконання робочих процесів;
• швидко реагувати на ситуації;
• працювати з людьми без конфліктів;
• дотримуватися домовленостей і робочих інструкцій;
• фіксувати важливу інформацію та не губити деталі.

БАЖАНИЙ ФОРМАТ РОБОТИ
Розглядаю позиції початкового або середнього рівня, де є зрозуміле навчання, чіткі правила роботи та прозора система
оплати.
Бажаний напрямок: чат, email, обробка заявок, back-office, модерація.
Не розглядаю холодні дзвінки, агресивні продажі та роботу без зрозумілих умов оплати.