Елена

Висоцька Олена Станіславівна
Директор з продажу. Комерційний/Операційний/Виконавчий директор. Керівник напряму.
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) | Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Професійний профіль
Комерційний керівник із досвідом управління продажами, комерційними підрозділами, роздрібними й оптовими напрямами, а також проєктами у сфері нерухомості. Маю практичний досвід управління продажами комерційної та житлової нерухомості, розвитку команд, ведення переговорів, ціноутворення, маркетингу, бюджетування та побудови бізнес-процесів.
Ключова спеціалізація — управління продажами та розвиток комерційного напряму: формування команди, постановка планів, контроль виконання KPI, побудова воронки продажів, підвищення якості сервісу, розвиток партнерських відносин і супровід складних угод.
Відкрита до управлінських позицій Директора з продажу, Комерційного/Операційного/Виконавчого директора, Керівника напряму.
Пріоритетні сфери інтересу: нерухомість, девелопмент, сервісні та торговельні компанії, B2B/B2C-продажі.
Готова працювати: Київ, Одеса, Львів. Формат роботи: повна зайнятість.

Ключові компетенції
• Управління комерційним напрямом і відділом продажів.
• Робота з комерційною та житловою нерухомістю, клієнтами, інвесторами й партнерами.
• Побудова та розвиток команди: підбір, адаптація, навчання, мотивація.
• Планування продажів, постановка цілей, контроль виконання планів і KPI.
• Розробка стратегії продажів, просування та розвитку ринку.
• Ведення переговорів, супровід угод, вирішення конфліктних ситуацій.
• Аналіз ринку, конкурентного середовища, потреб клієнтів і цінової політики.
• Бюджетування, фінансовий аналіз, оптимізація витрат.
• Розробка мотиваційних програм і внутрішніх стандартів роботи.
• Управління якістю клієнтського сервісу та довгостроковими відносинами з клієнтами.

ДОСВІД РОБОТИ
З 2005 року — дотепер
Проєктна діяльність та консалтинг у сфері комерційного управління, розвитку продажів, маркетингу, клієнтського сервісу та нерухомості
• Розробка бізнес-планів, аналіз ринку та конкурентного середовища.
• Розробка стратегії розвитку та тактичних планів продажу.
• Формування з нуля та реорганізація відділів і структурних підрозділів.
• Підбір персоналу, формування команди, навчання та адаптація співробітників.
• Розробка та впровадження мотиваційних програм.
• Проведення переговорів із клієнтами, партнерами та постачальниками.
• Вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій.
• Розробка маркетингових програм, акційних та рекламних заходів.
• Розробка внутрішніх стандартів, посадових інструкцій і регламентів.
Проєкт «Нерухомість під ключ»
• Пошук та підбір об’єктів нерухомості під цілі клієнта.
• Участь в угодах із купівлі-продажу нерухомості.
• Взаємодія з дизайнерами, підрядниками та партнерами.
• Організація та контроль ремонтних робіт.
• Підбір оздоблювальних матеріалів, предметів інтер’єру та аксесуарів.
• Супровід клієнта на різних етапах реалізації проєкту.

04.2020–07.2021
Керівник відділу продажу комерційної та житлової нерухомості
Девелоперська компанія «Пространство»
• Формування команди, управління та мотивація персоналу, контроль виконання планів продажу.
• Організація роботи відділу продажу комерційної та житлової нерухомості.
• Пошук нових клієнтів, ведення переговорів, супровід угод і вирішення конфліктних ситуацій.
• Аналіз ринку, конкурентів, клієнтських потреб і комерційної привабливості об’єктів.
• Розробка та реалізація стратегії продажів, участь у маркетингових заходах і просуванні об’єктів.
• Участь у формуванні цінової політики та комерційних умов.
• Розвиток і зміцнення партнерських відносин з учасниками ринку нерухомості.
• Підтримання високого рівня клієнтського сервісу та ефективної взаємодії відділу продажу з іншими підрозділами компанії.
02.2014–09.2015
Керівник департаменту корпоративних продажів
ТОВ «ТехноЮг» — оптова торгівля, дистрибуція
• Оперативне керівництво департаментом продажів, що складався з 4 підрозділів.
• Розробка та реалізація короткострокової й довгострокової стратегії продажів, розширення ринку збуту.
• Формування бюджету, фінансовий аналіз та оптимізація витрат.
• Участь у формуванні асортиментної та цінової політики підприємства, розробці маркетингових заходів.
• Управління персоналом: підбір, формування команди, мотивація та розвиток.
• Організація, впровадження й оптимізація бізнес-процесів департаменту.
07.2012–09.2013
Комерційний директор
ТОВ «Кросс-Мастер» — оптова та роздрібна торгівля
• Формування стратегії та плану розвитку роздрібного напряму.
• Планування й управління продажами, відповідальність за виконання плану продажів.
• Розробка та реалізація цінової й асортиментної політики.
• Управління маркетинговою діяльністю та програмами трейд-маркетингу.
• Бюджетування, управлінський облік, аналіз бізнес-процесів і контроль виконання бюджету.
• Підбір персоналу, розробка мотиваційних програм і контроль виконання завдань.
02.2011–05.2012
Директор з продажу
ТОВ «Искусство красоты» — дистрибуція та роздрібна торгівля
• Управління комерційною службою підприємства.
• Розробка та впровадження стратегії розвитку продажів.
• Формування й реалізація маркетингової політики, позиціонування та просування продукції.
• Управління товарним асортиментом, ціноутворенням і фінансовими показниками.
• Формування бюджету, фінансовий аналіз та оптимізація витрат.
• Участь у підборі, навчанні, мотивації та розвитку персоналу.
03.2009–11.2010
Керівник відділу закупівель
ТОВ «Alto group», мережа Miraton — роздрібна та оптова торгівля
• Адміністративне та комерційне керівництво відділом закупівель.
• Формування бюджету закупівель, визначення асортименту, обсягів і цін закупівлі.
• Участь у формуванні асортиментної та цінової політики, розробці маркетингових заходів.
• Розробка нових колекцій і відбір комерційно перспективних моделей.
• Пошук і відбір постачальників та виробників сезонних колекцій у Південно-Східній Азії та Європі.
• Ведення переговорів із постачальниками, укладання договорів, вирішення спірних питань.
11.2004–09.2008
Директор філії
ТОВ «Цифротех» — оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт
• Оперативне керівництво фінансовою та господарською діяльністю філії.
• Розробка й реалізація стратегії продажів, розширення ринку збуту.
• Планування, координація та контроль діяльності підрозділів філії.
• Оптимізація організаційної структури та формування ефективної команди.
• Формування бюджету, планування доходу й рентабельності, аналіз результативності.
• Ведення переговорів і взаємодія з ключовими клієнтами та постачальниками.
06.2001–09.2004
Керівник роздрібної мережі
ЗАТ ТД «Аркадія»— роздрібна торгівля
• Оперативне управління та розвиток роздрібної мережі.
• Планування діяльності магазинів, формування бюджету.
• Формування асортименту, ціноутворення, управління знижками й розпродажами.
• Організація роботи персоналу магазинів: підбір, адаптація, навчання, мотивація.
• Розробка корпоративних стандартів і системи якості обслуговування клієнтів.
• Участь у розробці та реалізації маркетингових програм і рекламних заходів.

Освіта
• 1999–2004 рр. — ОНУ імені І. І. Мечникова, факультет бізнесу та менеджменту. Спеціальність: менеджмент організацій.
• 2005–2007 рр. — London School of English, курси англійської мови.
Додаткова освіта
• Інститут Адізеса — тренінги з методології Адізеса.
• Юрій Робул — авторський тренінг «Практичний маркетинг: методи та інструменти».
• InforManager — «Школа ефективного керівника»; тренінги «Управління продажами», «Навички ефективних переговорів», «Психологія роботи з клієнтами», «Управління часом і делегування».
• Jansen Capital Management — «Профільний аналіз особистості. Оцінка персоналу за системою Томас».
• National Training Agency — «Управління роздрібною мережею», «Архітектура влади: лідерство і менеджмент».

Особисті якості
• Активна життєва позиція, прагнення до особистісного та професійного зростання.
• Стратегічне та аналітичне мислення, системність, послідовність.
• Високорозвинені лідерські та управлінські якості, вміння досягати поставлених цілей.
• Високий рівень особистої відповідальності, вимогливість до себе та підлеглих.
• Здатність оперативно виявляти ключові проблеми та приймати рішення у складних і динамічних умовах.

Хобі та інтереси
Література, мистецтво, самоосвіта. Дотримуюся здорового способу життя, займаюсь спортом.