Євген

ГУНІН ЄВГЕН
Business Support Specialist
Київ | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section) | LinkedIn
Про себе
Спеціаліст із 5+ роками досвіду в B2B-комунікації, навчанні співробітників та крос-функціональній взаємодії між відділами. Маю практичний досвід проведення презентацій та навчання для нетехнічної аудиторії, роботи з таск-менеджерами (сертифікований амбасадор Asana — прямого аналога Jira) та підготовки документації. Окремо понад 2 роки веду фриланс-діяльність як копірайтер, що дало навички структурування інформації та підготовки зрозумілих текстів — гайдів, інструкцій, продуктових описів. Вільно орієнтуюся в AI-інструментах (ChatGPT та інші) та використовую їх у щоденній роботі. Закінчив педагогічний університет за спеціальністю «Видавнича справа та редагування», що поєднує навички навчання людей і роботи з текстом.
Ключові навички
• Крос-функціональна комунікація — багаторічний досвід узгодження роботи між відділами продажів, маркетингу та клієнтського сервісу на керівних посадах
• Презентації та навчання нетехнічної аудиторії — регулярно проводив навчання для співробітників та клієнтів (продукти Asana, Google Workspace)
• Робота з таск-менеджерами — сертифікація Asana Together Course for Ambassadors (прямий аналог Jira); досвід адміністрування CRM-систем (AmoCRM, Bitrix24)
• Підготовка документації та текстів — 2+ роки фриланс-копірайтингу, досвід структурування інформації для гайдів та інструкцій
• Розуміння бізнес-контексту — досвід аналізу запитів клієнтів і трансформації їх у конкретні рішення, а не лише формальну відповідь
• AI-інструменти — щоденне використання ChatGPT та інших AI-сервісів для роботи з текстами та автоматизації задач
• Англійська мова — рівень B1, досвід ділового листування та роботи з клієнтами на ринку США
• Готовність до відряджень по Україні
• Резерв + без розшуку
Досвід роботи
Копірайтер — Фриланс (паралельно з основною роботою)2023 – дотепер
• Написання продуктових та процесних текстів: описи послуг, тексти для сайтів і соцмереж, рекламні матеріали
• Структурування інформації для зрозумілого та послідовного викладу нетехнічній аудиторії
Sales Executive — Рекрутингова агенція Core Match AgencyСічень 2025 – Вересень 2025
• Створював скрипти та шаблони для комунікації з клієнтами, готував структуровану документацію по процесах
• Вів та актуалізував клієнтські бази даних, фіксував і систематизував зворотний зв'язок від клієнтів
• Працював з клієнтами на ринках України та Казахстану, адаптуючи комунікацію під різну аудиторію
US Sales — Рекрутингова агенція VIP HRСерпень 2022 – Січень 2023
• Вів комунікацію з клієнтами усно та письмово англійською мовою, готував послідовності листів
• Одночасно вів два напрямки роботи (США та Україна), що вимагало чіткої організації та взаємодії між командами
Sales Executive — CloudfreshГрудень 2021 – Серпень 2022
• Проводив онлайн-презентації та навчання для клієнтів з продуктів Asana та Google Workspace, пояснюючи функціонал нетехнічній аудиторії
• Допомагав клієнтам у переході на нові сервіси та налаштуванні робочих інструментів
• Вів звітність та роботу в CRM-системі, фіксував і узагальнював типові запити клієнтів
• Особисте досягнення: вперше успішно продав клієнту платне навчання сервісу Asana — раніше ця послуга надавалась безкоштовно
Head of Sales — Рекрутингова агенція VIP HRБерезень 2020 – Грудень 2021
• Забезпечував комунікацію між відділом продажів та іншими підрозділами компанії
• Розробляв і проводив навчання та тренінги для співробітників відділу
• Підготував книгу продажів компанії — структуровану документацію для онбордингу нових менеджерів
• Вів звітність відділу, працював з документообігом (договори, акти, посадові інструкції)
Тімлід — Darwin GlobalСічень 2019 – Січень 2020
• Тренував нових співробітників і контролював ведення клієнтської бази (AMO CRM)
• Розподіляв задачі та зворотний зв'язок між членами команди
Інший досвід — Реальна школа, LLC Maximuna.net, Starlight Media, SALAT, будівництво2013 – 2019
• Sales manager (Реальна школа) — супровід клієнтів на всіх етапах співпраці
• Оператор кол-центру (LLC Maximuna.net) — консультування абонентів, навчання нових співробітників, ведення бази даних
• Асистент механіка камери (Starlight Media) — робота з відеообладнанням на зйомках серіалу
• Промоутер на EDM-вечірках SALAT та різноробочий на будівництві
Освіта
Національний педагогічний університет імені М.П. Драгоманова
Факультет української філології, спеціальність «Видавнича справа та редагування», бакалавр
Додаткова освіта та курси
• Asana Academy — Asana Together Course for Ambassadors
• Google Academy — Google Cloud Sales Manager
• Coursera — Gmail course
• Laba — Sales Manager
• TryHackMe — курси з кібербезпеки
• English Dom — англійська мова
• «Експертні продажі під час вхідних дзвінків і особистих зустрічей», Євген Тепляков (2021, 16 годин)
Інструменти та програми
Asana, AmoCRM, Bitrix24, Zendesk, Microsoft Office (Word, Excel), Google Workspace, ChatGPT та інші AI-інструменти, Grammarly, Canva, Linux.