Інна

Інна Школьна
Офіс-менеджер / Помічник керівника / Адміністратор

●​ Т​ елефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
●​ ​Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
●​ ​Місто: Полтава

​ПРО СЕБЕ
Маю 9-річний досвід у сфері гостинності (обслуговування та управління). Пройшла
шлях від офіціанта до адміністратора ресторану, завдяки чому знаю внутрішні процеси
організації зсередини. Спеціалізуюся на координації роботи персоналу, веденні
документації та касової звітності, вирішенні спірних ситуацій. Орієнтована на
підтримання високих стандартів якості, оптимізацію робочих процесів, створення
здорової атмосфери в команді. Розглядаю роботу на позиціях: офіс-менеджер,
помічник керівника, адміністратор.

​ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
●​ У​ правління персоналом: проведення первинних співбесід, стажування нових
співробітників, контроль роботи зміни.
●​ ​Документообіг та касова дисципліна: відкриття та закриття касових змін,
ведення касової документації, робота з платіжними терміналами, робота з
внутрішніми документами.
●​ ​Операційне керування: формування робочих графіків для персоналу,
проведення інвентаризацій, координація замовлень господарчих товарів та
розхідних матеріалів.
●​ ​Сервіс та комунікація: врегулювання конфліктних ситуацій з клієнтами,
контроль дотримання стандартів обслуговування.

​ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
●​ С​ тресостійкість, самоорганізація, відповідальність, пунктуальність.
●​ ​Розвинені комунікативні навички.
●​ ​Здатність швидко приймати рішення у форс-мажорних ситуаціях.

​ДОСВІД РОБОТИ
​ дміністратор / Касир
А
Ресторан «Раффінато» (готельно-ресторанний комплекс)
Вересень 2021 р. — теперішній час
​Офіціант / Адміністратор
Ресторан «Лілея»
Жовтень 2016 р. — Листопад 2020 р.

​ОСВІТА
​Харківський державний університет харчування та торгівлі
●​ ​Спеціальність: Технологія зберігання, консервування та переробки м'яса
●​ ​Ступінь: Диплом Магістра
●​ ​Рік закінчення: 2015 р.