Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19111827/

Work experience

Менеджер з продажу та операцій

from 05.2024 to 03.2026 (1 year 11 months)
Kochut Interiors, Ужгород (Будівельна промисловість, деревообробка)

- Адміністрування ERP-системи (Odoo): системно керувала клієнтською базою в Odoo,
забезпечуючи коректне ведення замовлень, точність даних і прозорість процесів між
підрозділами.
- Управління повним циклом замовлень: супроводжувала весь життєвий цикл замовлень на
платформі Etsy — від перевірки технічних вимог до контролю виробничих термінів і
дедлайнів доставки.
- Індивідуальні замовлення та міжфункціональна взаємодія: працювала з нестандартними
запитами клієнтів, трансформуючи складні вимоги у структуровані виробничі задачі;
координувала взаємодію з виробництвом і логістикою для забезпечення безперебійної
комунікації.
- Управління клієнтськими відносинами та рекламаціями (B2C): здійснювала щоденну
комунікацію з міжнародними клієнтами, обробляла складні запити, вирішувала спірні ситуації
та рекламації, підтримувала високий рівень задоволеності клієнтів.
- Логістичні операції: контролювала міжнародні відправлення, відстежувала статуси доставок і
оперативно вирішувала проблемні ситуації.

Основні досягнення:

- Підтримувала статус Star Seller на Etsy завдяки високому рівню клієнтського сервісу
- Забезпечувала 100% Response Rate (відповіді клієнтам протягом 24 годин)
- Досягла 95% своєчасної відправки замовлень завдяки ефективному контролю процесів і
плануванню виробництва

Education

СУЕМ

Готельний менеджмент, Черкаси
Unfinished higher, from 2006 to 2010 (4 years)

Additional education and certificates

Manual QA

2019, 2 місяці

Knowledge and skills

• Technical support for users
• Asana
• Trello
• Odoo
• HubSpot
• Ведення CRM
• MS Excel

Language proficiencies

English — advanced