Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1913954

Additional information

Худякова Елена Николаевна
21.05.1972 года рождения

54029, г. Николаев, ул. 8 Марта д. 39 ,кв.5
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ОПЫТ РАБОТЫ

НОЯБРЬ 1988 – ЯНВАРЬ 2006 ОАО завод “Кристалл” Электромонтер связи
•работа с клиентами по телефону, прием заявок;
•подготовка, обработка и ведение документации;
•обслуживание оборудования связи (оборудование кросса);
•работа с ПК и оргтехникой;

- заключение договоров на обслуживание

ФЕВРАЛЬ 2007 – МАЙ 2009 Техник связи “ Оптима – Фарлеп •общение с клиентами по телефону;
•подготовка, обработка и ведение документации;
•обслуживание оборудования связи (оборудование кросса•работа с ПК и оргтехникой

МАЙ 2011- ОКТЯБРЬ 2012 Социальный педагог ГТЦ
•подготовка, обработка и ведение документации;
- работа с клиентами по телефону;
- лекций, составление отчетов, оформление новых подопечных, ведение личных дел, проведение культурно-массовых мероприятий для инвалидов и одиноких людей, организация экскурсий;
- подготовка отчетов о проделанной работе;

СЕНТЯБРЬ 2013 - Ведущий специалист ЦПО Центр продаж и обслуживания клиентов Телекоммуникационной группы «VEGA» (ЧАО«Фарлеп-Инвест»)
- работа с клиентами (выдача счетов, актов, актов сверки);
- «холодные» и «теплые» обзвоны клиентов по продаже телекоммуникационных услуг (интернет: ADSL, FTTB, FTTH), телефония, IPTV; ДВО (домены, хостинги и т.д.), продажа соответствующего оборудования по технологиям в сегментах B2B, B2C;
- консультация абонентов по тарифами и предоставляемым услугам и т.д. лично и в телефонном режиме;
- подготовка и заключение договоров с клиентами;
- работа с электронной почтой, офисные программы Microsoft Office: Word, Excel; работа с БС «Онима», БС «MetaGis», Буст;
- работа с обращениями, рекламациями, жалобами абонентов;
- подготовка отчетов, ведение архива документов.

ОБРАЗОВАНИЕ

Сентябрь 1995 - январь 1998Одесский электротехникум связи
Факультет - “Автоматическая электросвязь - Техник автоматической электросвязи

Сентябрь 2011- июнь 2012 Южно-славянский институт (академический отпуск)
Факультет – «Социально-политические науки» - Социальный психолог

Сентябрь 2013 г.- июль 2016 г. Business School
Телекоммуникационной группы «VEGA»
Бизнес тренинги:
- «Мозаика продаж: Эффективные техники выявления потребностей»

- «Мозаика продаж: Эффективная презентация услуг»

- «Продажа услуг при сервисных обращениях»

- «Книга продаж: Интерактивное телевидение OLL.ТV


ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ
•Windows, MS Office, Internet - опытный пользователь, работа с оргтехникой(принтер, сканер, копир);
•большой опыт работы с документацией, опыт общения с людьми, умение предотвратить нештатные ситуации, стрессоустойчивость;
•коммуникабельность, добросовестность, ответственность, исполнительность, пунктуальность, быстрая обучаемость, работа на результат, неконфликтность


ЗНАНИЕ ЯЗЫКОВ
•русский, украинский свободно

ПРОЧЕЕ
•Вредных привычек не имею. Хобби – чтение, интернет

По настоящее время работаю ведущим специалистом Центра продаж и обслуживания клиентов Телекоммуникационной группы «VEGA
Предполагаемая зарплата от 8000 грн.