Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19197387/

Work experience

Оператор call-center

from 11.2016 to 07.2026 (9 years 9 months)
Tekrum, Львів (Краса, фітнес, спорт)

Прийом та обробка вхідних дзвінків
Надання інформації за запитами клієнтів
Консультування клієнтів по продуктах та послугах
Ведення бази даних клієнтів
Забезпечення високого рівня обслуговування
Переклади сайтів (угорська/українська/російська), переклади робочих скриптів та опису продукції

Секретар-референт

from 09.2007 to 03.2012 (4 years 7 months)
Державне самоврядування українців в Угорщині (Országos Ukrán Önkormány, Львів (Державні організації)

(Угорщина, Будапешт.) Повне ведення офіційної ділової документації,
прийом та розподіл телефонних дзвінків, координація внутрішніх та зовнішніх комунікацій організації..Напрацювала найвищий рівень дипломатичного спілкування, грамотності та мультизадачності. Освоїла навички активного слухання під час інтерв'ю та копірайтингу
(написання текстів). написання, редагування та підготовка аналітичних, інформаційних статей та новин до публікації в офіційному журналі самоврядування. Пошук респондентів, підготовка та самостійне проведення інтерв'ю.

Психолог

from 04.2005 to 09.2007 (2 years 6 months)
Дитячий садок Веселка, Львів (Освіта, наука)

Здобула фундаментальні практичні навички антикризового спілкування, емпатії та управління емоціями співрозмовника. Навчилася блискавично нівелювати будь-які конфлікти та знаходити підхід до найскладніших характерів.

Медсестра

from 01.1995 to 04.2005 (10 years 4 months)
4 міська поліклініка, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Напрацювала колосальну медичну експертизу в нозології (хворобах та симптомах) та фармакології (лікарських засобах). Розвила навичку миттєвого збору анамнезу та визначення ключових потреб людини.

Education

Міжрегіональна Академія управління персоналом

Психологія, Львів
Higher, from 2000 to 2004 (4 years)

Практичний психолог, Медичний психолог

Державне медичне училище

Сестринська справа, Львів
Specialized secondary, from 1992 to 1994 (2 years)

Медсестра загального профілю

Knowledge and skills

• Угорська мова
• Робота в CRM
• Робота з клієнтами
• Психодіагностика
• Соціальна психологія
• Психологічне консультування
• Сестринська справа
• Педагогічна психологія
• Відповідальність

Language proficiencies

• Hungarian — fluent
• Ukrainian — fluent

Additional information

Комп'ютерні навички . Офісний пакет: Впевнений користувач ПК, MS Word, MS Excel, робота з оргтехнікою тапрофесійною гарнітурою.Хмарні технології: Google Диск (Google Документи, Google Таблиці) для спільної роботи зі звітністюта текстами в реальному часі.Професійний софт: Досвід роботи з CRM-системами, програмами тайм-трекінгу та обліку дзвінків.Корпоративний зв'язок: Skype, Microsoft Teams, OneDrive, Telegram, Viber, робота з корпоративноюелектронною поштою.