Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1930490

Work experience

Старший спеціалист відділу підтримки і супровіду в фінансовій компанії

from 09.2020 to now (3 years 9 months)
UAPAY, Київ (Фінанси, банки, страхування)

1. Обробка вхідних дзвінків та консультація клієнтів
2. Обробка онлайн-чатів та консультація клієнтів
3. Обробка завдань у Jirа
4. Обробка вхідних листів на електронну пошту від клієнтів
5. Вихідні дзвінки у разі пропущених
6. Заповнення тематик щодо звернення клієнтів
7. Перевірка та прийом заяв на повернення коштів
8. Перевірка, вивантаження та відправка на електронну пошту квитанцій
9. Вивантаження та передача на відправку оригіналів квитанцій
10. Перевірка успішності платежів через наш сервіс
11.Обробка вхідних листів на електронну пошту
12. Вирішення спірних питань із клієнтами. Обробка заперечень

Оператор вхідної лінії

from 11.2014 to 09.2020 (5 years 10 months)
Аквамаркет Сервіс, ТОВ, Киев (Телекомунікації, зв'язок)

- прийом вхідних дзвінків;
- оформлення замовлень;
- надання докладної консультації щодо послуг та товарів компанії;
- опрацювання скарг, звернень Клієнтів;
- здійснення вихідних дзвінків з метою формування повторного замовлення та прояву турботи про Клієнта з боку компанії;
- пропозиція додаткових товарів;
- робота з запереченнями;
- оформлення замовлень у 1С

Касир-продавець

from 03.2011 to 08.2013 (2 years 5 months)
Маркет "Афіна", Умань (Роздрібна торгівля)

- Робота з людьми;
- Викладення товарів;
- робота з касовим апаратом та програмою 1С

Education

Уманський національний університет садівництва

Менеджмент організації, спеціальність менеджмент, Умань
Higher, from 2013 to 2014 (1 year)

Уманський національний університет садівництва

Лісового та садово-паркового господарства, спеціальність садово-паркове господарство, Умань
Higher, from 2008 to 2013 (5 years)

Knowledge and skills

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — beginner

Additional information

Особисті якості:
Комунікабельна, відповідальна, дисциплінована, легко орієнтуюсь у критичних ситуаціях, порядна, психологічно стійка, старанна, легко навчаюся