Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/19375944/

Work experience

Support manager

from 10.2024 to 05.2026 (1 year 8 months)
ExtraTraff, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Працював менеджером служби підтримки онлайн-казино, де щодня спілкувався з клієнтами з різних країн. Допомагав вирішувати питання, пов'язані з акаунтами, бонусами, депозитами, виведенням коштів та технічними моментами.

Добре розуміюся на слотах, їхніх механіках, бонусних функціях, RTP та принципах роботи провайдерів, тому міг швидко пояснити клієнту будь-яку ситуацію або знайти причину проблеми.

Працював із різними платіжними системами, перевіряв статуси транзакцій, взаємодіяв із фінансовим відділом та іншими командами для якнайшвидшого вирішення запитів.

Звик працювати в режимі багатозадачності: одночасно вести кілька діалогів, швидко знаходити потрібну інформацію та не втрачати якість обслуговування. Маю високу швидкість друку та впевнено користуюся CRM-системами й внутрішніми інструментами компанії.

За останні пів року стабільно займав перше місце в команді за показниками KPI, підтримуючи високий рівень якості обслуговування, швидкість відповідей і позитивні оцінки від клієнтів.

Спеціаліст чата

from 05.2023 to 09.2024 (1 year 5 months)
Pufro, Дистанційно (Легка промисловість)

Працював у чат-підтримці виробника подушок. Консультував клієнтів щодо товарів, оформлення замовлень, доставки та оплати. Допомагав вирішувати питання покупців, швидко знаходив потрібну інформацію та підтримував якісний сервіс.

Охоронець

from 01.2023 to 05.2023 (5 months)
Орлан Безпека, Дніпро (Охорона, безпека)

Працював охоронцем у приватному будинку. Контролював безпеку території, стежив за порядком, перевіряв доступ сторонніх осіб та оперативно реагував на нестандартні ситуації.

Education

Дніпровський державний університет внутрішніх справ

Правоохоронна діяльність, Дніпро
Higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Чесність
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Адаптивність
• Посидючість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Робота з клієнтами

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Швидко навчаюся, відповідально ставлюся до роботи та вмію знаходити спільну мову з людьми. Легко адаптуюся до нових процесів, уважний до деталей і вмію працювати в режимі багатозадачності. Шукаю стабільну компанію, де зможу розвиватися, приносити користь команді та професійно зростати.